2017年北京联通全渠道全服务功能深度体验项目(第二次）采购方案招标-分析测试百科网

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2017年北京联通全渠道全服务功能深度体验项目(第二次）采购方案 2017年北京联通全渠道全服务功能深度体验项目（第二次）招标公告本招标项目为2017年北京联通全渠道全服务功能深度体验项目（第二次）、招标编号： HBTZ-BJLT-17049，招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）项目概况与招标内容项目概况：通过深度体验的方式，全面、准确、深入地了解各渠道、各业务现状，梳理业务流程、业务规则等问题，提出梳理及改进意见，发现招标人体系化问题，并推动公司体系化解决问题，做到发现问题、解决问题，再发现、再解决，最终优化相关流程，提升客户感知；通过行业对标，提出差距短板及改进建议，主动发现招标人各渠道各业务流程方面痛点、弱点、优点。招标编号：HBTZ-BJLT-17049招标内容采购规模：本项目采购全渠道全服务功能深度体验服务1套。技术要求：详见招标文件 “第五章技术标准和要求” ※服务期限：自中标通知书发出之日起次月1日起12个月。服务地点：北京保修期: 符合招标文件 “第五章技术标准和要求”本项目不划分标包。※本项目设置最高投标限价（不含税价格）本项目采用总价报价方式，最高投标限价为人民币95万元。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。招标类型：服务招标※投标人资格要求：营业执照（注册资金）及企业证件在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格、注册资金达到人民币95万元（含）以上或等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算），具有相应的营业范围，在营业执照中经营范围涉及包含“咨询”或“调查”等字样。财务要求：1、提供近3年(2014年-2016年)会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告或财务报表，若无法提供2016年审计报告或财务报表，则须提供(2013年至2015年）的审计报告或财务会计报表。若公司成立不足三年，则须提供自公司成立至今的审计报告或财务报表。（须提供包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供。）2、投标人的基本开户行签发的银行开户证明。3、近三年(2014年-2016年)无三年连续亏损。4、增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。业绩要求：投标人须提供自 2015年1月1日至今签署的同类项目（（客户服务咨询类项目或满意度测评或服务质量监测或NPS（净推荐值）测评））的业绩合同，累计份数不少于3份且单项合同金额不少于人民币30万元。（业绩证明文件须提供合同及发票扫描件或框架合同及框架订单及发票扫描件，已开具发票的金额须与合同金额一致。有效业绩需提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同），发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以合同或框架订单金额为准。投标人提供的发票可在国家税务总局全国增值税发票查验平台查询真伪 https://inv-veri.chinatax.gov.cn/，如经查实发票系伪造，则取消投标人投标资格。）人员要求：1、投标人为本项目配备不少于7人的服务团队，其中至少配备1名专职的项目经理，投标人须按照“第六章招标文件格式”将服务团队信息填写至《项目人员花名册》中，同时注明在项目执行过程中所承担的工作。2、投标人须承诺为本项目配备的项目经理在项目执行过程中不得更换，服务团队其他成员须经招标人许可后，方可调整服务人员，调整比例不得超过20%。（投标人须提供服务团队人员的身份证、劳动合同或社保证明等材料的彩色扫描件。其中本项目服务团队人员的社保证明文件应至少提供自2017年8月至2017年10月）信誉要求:2014年1月1日至今无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）其他要求：1、法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加。2、投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关规定。3、投标人须能够直接与招标人签订内贸合同。4、本项目不接受联合体投标。5、评标当日，投标人须准备包括但不限于业绩、发票、证书等材料的原件备查。如投标文件中上述材料不清晰可辨，评标委员会要求核查原件时，投标人须保证在2小时内送达招标代理指定地点，否则其投标将被否决。资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决... 查看详情

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