中国移动海南公司海南移动2018-2019年服务监测调查咨询项目

招标内容

中国移动海南公司海南移动2018-2019年服务监测调查咨询项目_比选公告本采购项目海南移动2018-2019年服务监测调查咨询项目（项目编号：HIYD20170000416）已由中国移动通信集团海南有限公司批准，采购人为中国移动通信集团海南有限公司，采购代理机构为国信招标集团股份有限公司（采购代理编号：GXTC-CZ-1752069）项目资金由采购人自筹，项目出资比例为100%，已具备采购条件，现对该项目进行公开比选。一、采购服务的名称、数量及主要技术参数（一）采购内容描述为完善营业网点服务流程，提高服务前台工作的整体水平，开展服务监测调查，实施营业厅、专营店及手机卖场、末梢渠道网点及手机连锁加盟店的服务暗访监测以及电话回访。（二）采购具体内容内容序号数量采购内容备注海南移动2018-2019年服务监测调查咨询项目标包1 1 396个/年营业厅服务暗访（不含实名制暗访）全年共六期，每期30个移动营业厅，18个市县，每个市县抽查联通、电信1个旗舰厅 2 7332个/年专营店及手机卖场服务暗访(不含实名制暗访) 全年共六期，每期1350个移动专营店和手机卖场，18个市县，每个市县抽查联通、电信1个旗舰专营厅及1个手机卖场。 3 1200个/年专营店及手机卖场服务暗访（含实名制暗访） 4 3500个/年末梢渠道网点及手机连锁加盟店（含实名制暗访）检查7期，每期检查约500家网点，合计约3500家网点/年标包2 1 48930个/年营业网点电话回访每个网点每月回访5个客户，共检查7个月。每个月：营业厅（30个）、终端售后网点（18个）、专营店（1350个）服务地点海南省全省合同有效期自合同签订之日起两年（三）项目预算金额：本项目共划分两个标包，标包1预算金额1856751.62元，标包2预算金额746867.52元。包段产品名称产品单位需求数量包1调查咨询、服务项4.00包2调查咨询、服务项1.00 二、资格要求审查方式：资格后审（一）标包1应答人资格要求： 1、应答人须具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证，注册资金不得少于100万元人民币，并提供上述证件扫描件。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，更换后的营业执照不体现注册资本、经营范围等信息的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围且经营范围允许提供本项目类型的服务、注册资本等信息）的截屏。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的营业执照，提供“三证合一”营业执照的，以实缴金额为准（没有实缴金额的以认缴金额为准）。供应商须提供体现实缴金额、认缴金额的网页截图（加盖单位公章）。 2、应答人须具备一般纳税人资格。 3、应答人须至少具备一项自2015年1月1日至比选公告发出之日止（以合同签订时间为准）服务暗访监测等类似项目的业绩。应答人须提供合同关键页（需体现合同金额、合同名称、合同主要内容、签字页）或框架协议及订单。 4、应答人须为本项目配备服务团队，并设置专职人员：项目负责人（1名）、数据分析人员（1名）和暗访团队（6名），其中项目负责人和暗访团队须提供驻地服务。注：本项目负责人、数据分析人员和暗访团队人员不能兼任。应答人需提供相应承诺书。 5、遵守国家法律、法规，具备良好专业操守，最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中选和严重违约及重大服务质量事故。 6、本项目不接受联合体投标。（二）标包2应答人资格要求： 1、应答人须具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证，注册资金不得少于50万元人民币，并提供上述证件扫描件。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，更换后的营业执照不体现注册资本、经营范围等信息的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围且经营范围允许提供本项目类型的服务、注册资本等信息）的截屏。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的营业执照，提供“三证合一”营业执照的，以实缴金额为准（没有实缴金额的以认缴金额为准）。供应商须提供体现实缴金额、认缴金额的网页截图（加盖单位公章）。 2、应答人须具备一般纳税人资格。 3、应答人须至少具备一项自2015年1月1日至比选公告发出之日止（以合同签订时间为准）电话回访等类似项目的业绩。应答人须提供合同关键页（需体现合同金额、合同名称、合同主要内容、签字页）或框架协议及订单。 4、应答人须为本项目配备服务团队，并设置专职人员：项目负责人（1名）、数据分析人员（1名）和电话回访团队（15名）。注：本项目项目负责人、数据分析人员和电话回访团队人员不能兼任。应答人需提供相应承诺书。 5、遵守国家法律、法规，具备良好专业操守，最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中选和严重违约及重大服务质量事故。 6、本项目不接受联合体投标。本项目不接受联合体投标。三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2017年10月19日09时00分至2017年10月25日12时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网... 查看详情

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