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信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目重招公告
招标广东
发布时间：2017-10-11
招标内容
信宜市公共资源交易中心 信宜市公共资源交易中心（以下简称 采购代理机构 ）受信宜市人民检察院(以下简称 采购人 )的委托，就信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目（委托编号：XYGPC2017-WT031）进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。有关事项如下： 一、项目概况： (一) 采购项目编号：XYGPC2017031-T (二) 采购项目名称：信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目 (三) 采购预算：人民币壹佰捌拾万圆整（￥1,800,000.00 ） (四) 项目内容及需求：（具体详见采购文件《第二部分 用户需求书》）。 （五）投标保证金金额：人民币贰万圆整（￥20,000.00）（注：投标保证金采用银行转账形式提交，应在投标保证金交纳截止时间到达集中采购机构保证金账户；投标供应商与交款人名称必须一致，非投标供应商缴纳的投标保证金无效。工本费和报价保证金通过银行缴款存入或转账支付汇入以下帐号： 收款人：信宜市公共资源交易中心 开户行：广东信宜农村商业银行股份有限公司迎宾分理处 帐 号：80020000005610911 注：转账支付时须注明 购买单位名称及联系电话 及 事由：XYGPC2017031-T工本费 ；个人帐户存入无效。 （六）项目类别：通用类（服务） 二、采购文件公示： 依据《广东省实施办法》第三十五条规定，现将本项目采购文件在网上进行公示，由供应商到信宜市公共资源交易中心的采购公告栏目里（网址：http://www.xybidding.com）找到相应的采购项目进行自行下载，公示期为自采购文件公示之日起五个工作日（2017年10月11日至2017年10月17日），供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向我中心提出质疑。 三、报价人资格要求： 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； 投标人要求为中华人民共和国境内注册的企业法人、自然人或其他组织机构，具有相关项目的经营范围。 投标人须具有有效的物业管理服务企业叁级或物业服务企业资信等级三级（含）以上资质。 本次项目不接受联合投标。 注：购买时请携带1. 法定代表人及委托代理人身份证复印件；2. 法定代表人证明书或法定代表人授权委托书（原件）；3. 企业资质证书副本、营业执照副本（三证合一经年检）。并填写报名表，持现金到信宜市公共服务中心一楼广东信宜农村商业银行股份有限公司迎宾分理处缴纳报名费。以上证件(资料)原件复印件(复印件要加盖公章)，否则将被拒绝。 四、报名购买采购文件的时间、地点、方式及采购文件售价： (一)、报名购买采购文件时间：2017年10月18日至2017年10月28日上午每日9：00～11：30，下午14：30～17：00时（节假日除外）。 (二)、购买采购文件的地点：信宜市公共服务中心3楼信宜市公共资源交易中心窗口 (三)、购买招标文件的方式：现场/网上报名，人民币150元整/本，如需邮寄，邮费自理，售后不退。（供应商可现场报名或者邮寄报名。现场报名须递交合格投标人所需资质证明文件并填写报名表；外地邮寄报名请致电0668-8853309联系彭小姐填写报名表，并将资质证明文件以电子邮件或者传真方式发送审查，审查合格后回复或回传邮寄报名标书费付款方式，到账后给予邮寄标书。） 五、递交响应谈判文件时间、报价保证金及投标截止时间、开标时间及地点： (一) 开标地点：信宜市公共服务中心4楼（小会议室） (二) 投标文件递交时间：2017年10月31日上午9：00-9：30（北京时间） (三) 投标文件递交地点：信宜市公共服务中心4楼（小会议室） (四) 投标保证金交纳截止时间：投标人保证金必须在2017年10月28日17：00前到达我中心指定账户，逾期将视为无效投标。 (五) 投标截止及开标时间：2017年10月31日上午9：30（北京时间） 六、采购人及集中采购机构联系方式： 采购人联系人：李小姐 电话：0668-8895368 采购代理机构联系人：彭小姐 电话：0668-8853309 传真：0668-8853371 联系地址：信宜市公共服务中心3楼信宜市公共资源交易中心窗口 邮编：525300 电子邮箱：xygpc@163.com 网址：http：//www.xinyi.gov.cn 标书下载：信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目.rar 报名表.doc 七、集中采购机构期望得到的协助与配合 如对采购文件有任何澄清修改，集中采购机构将会在广东省政府采购网、茂名市公共资源交易网、信宜市人民政府网等媒体上发布公告，在投标截止日前可能会有更正公告，投标截止前3日可能会有延期公告，请采购文件收受人予以高度重视。 信宜市公共资源交易中心 2017年10月11日 信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目招标文件 招标编号XYGPC2017031T
委托编号XYGPC2017WT031
公开招标文件
采购项目编号XYGPC2017031T
采购项目名称信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目
信宜市公共资源交易中心编制
发布日期2017年10月11日
温馨提示
如无另行说明投标文件递交时间为投标截止时间之前30分钟内
投标截止时间一到集中采购机构不接收投标供应商的任何相关报价资料文件为此请适当提前到达
投标保证金必须于招标文件规定的时间前到达信宜市公共资源交易中心账户开户行及账号见投标供应商须知由于转账当天不一定能够达账为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒建议至少提前2个工作日转账
请正确填写报价一览表多子包项目请仔细检查子包号子包号与子包名称必须对应
请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章签名签署日期
投标文件应按顺序编制页码
如所投产品属于许可证管理范围内的须提交相应的许可证复印件
如投标供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标的授权书原件
投标供应商请注意区分投标保证金及中标服务费收款帐号的区别务必将保证金按招标文件的要求存入指定的保证金专用账户中标服务费存入中标通知书中指定的服务费账户切勿将款项转错账户以免影响保证金退还的速度
为了提高政府采购效率节约社会交易成本与时间本中心希望购买了招标文件而决定不参加本次投标的供应商在投标文件递交截止时间的3日前按投标邀请函中的联系方式以书面形式告知集中采购机构对您的支持与配合谨此致谢
本提示内容非招标文件的组成部分仅为善意提醒如有不一致以招标文件为准
目 录
TOC o 12 h z u
HYPERLINK l Toc476317764 第一部分 投标邀请函 PAGEREF Toc476317764 h 3
HYPERLINK l Toc476317765 第二部分 用户需求书 PAGEREF Toc476317765 h 6
HYPERLINK l Toc476317766 一供应商资格 PAGEREF Toc476317766 h 6
HYPERLINK l Toc476317767 二采购项目清单及说明 PAGEREF Toc476317767 h 6
HYPERLINK l Toc476317768 三服务内容及要求 PAGEREF Toc476317768 h 6
HYPERLINK l Toc476317769 第三部分 投标供应商须知 PAGEREF Toc476317769 h 42
HYPERLINK l Toc476317770 一投标费用说明 PAGEREF Toc476317770 h 42
HYPERLINK l Toc476317771 二招标文件 PAGEREF Toc476317771 h 42
HYPERLINK l Toc476317772 三投标文件的编制和数量 PAGEREF Toc476317772 h 43
HYPERLINK l Toc476317773 四投标文件的递交 PAGEREF Toc476317773 h 45
HYPERLINK l Toc476317774 五开标评标定标 PAGEREF Toc476317774 h 45
HYPERLINK l Toc476317775 六询问质疑投诉 PAGEREF Toc476317775 h 45
HYPERLINK l Toc476317776 七合同的订立和履行 PAGEREF Toc476317776 h 46
HYPERLINK l Toc476317777 八适用法律 PAGEREF Toc476317777 h 47
HYPERLINK l Toc476317778 第四部分 开标评标定标 PAGEREF Toc476317778 h 48
HYPERLINK l Toc476317779 一开标 PAGEREF Toc476317779 h 48
HYPERLINK l Toc476317780 二评标委员会 PAGEREF Toc476317780 h 48
HYPERLINK l Toc476317781 三评标方法步骤及标准 PAGEREF Toc476317781 h 48
HYPERLINK l Toc476317782 第五部分 合同书格式 PAGEREF Toc476317782 h 56
HYPERLINK l Toc476317783 1 自查表 PAGEREF Toc476317783 h 60
HYPERLINK l Toc476317784 2 报价表 PAGEREF Toc476317784 h 62
HYPERLINK l Toc476317785 3 投标函 PAGEREF Toc476317785 h 64
HYPERLINK l Toc476317786 4 资格证明文件 PAGEREF Toc476317786 h 66
HYPERLINK l Toc476317787 5 财务报表 PAGEREF Toc476317787 h 70
HYPERLINK l Toc476317788 6 同类项目业绩介绍 PAGEREF Toc476317788 h 70
HYPERLINK l Toc476317789 7 一般商务条款偏离表 PAGEREF Toc476317789 h 71
HYPERLINK l Toc476317790 8 实施计划 PAGEREF Toc476317790 h 72
HYPERLINK l Toc476317791 9 中标服务费支付承诺书格式 PAGEREF Toc476317791 h 77
第一部分 投标邀请函
信宜市公共资源交易中心以下简称集中采购机构受信宜市人民检察院以下简称采购人的委托对信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目进行公开招标采购欢迎符合资格条件的供应商参加
项目概况
采购项目编号XYGPC2017031T
采购项目名称信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目
项目类别通用类服务
招标内容物业管理服务期限3 年详细要求见第二部分 用户需求书
项目预算人民币壹佰捌拾万圆整￥180000000
招标文件公示
依据广东省实施办法第三十五条规定现将本项目招标文件在网上进行公示由投标人进行自行下载公示期为自招标文件公示之日起五个工作日供应商认为招标文件的内容损害其权益的可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向我中心提出质疑
投标供应商资格
投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件
投标人要求为中华人民共和国境内注册的企业法人自然人或其他组织机构具有相关项目的经营范围
投标人须具有有效的物业管理服务企业叁级或物业服务企业资信等级三级含以上资质
本次项目不接受联合投标
报名购买招标文件的时间地点方式及招标文件售价
投标报名时间2017年10月18日至2017年10月28日每日上午900～1130下午1430～1700时节假日除外
报名方式现场网上报名
招标文件售价及购买方式人民币150元整套必须通过银行缴款存入或转账支付汇入以下帐号
收款人信宜市公共资源交易中心
开户行广东信宜农村商业银行股份有限公司迎宾分理处
帐 号80020000005610911
注转账支付时须注明购买单位名称及事由XYGPC2017031T工本费个人帐户存入无效
报名时须提供以下资料
1 法定代表人及委托代理人身份证复印件复印件加盖公章
2 法定代表人证明书或法定代表人授权委托书原件
3 企业资质证书副本营业执照副本三证合一经年检复印件提供原件核对
以上证件资料原件复印件复印件要加盖公章否则将被拒绝
获取采购文件采购文件可在广东省政府采购网茂名市公共资源交易网信宜市人民政府网上下载
投标保证金
本项目投标保证金金额人民币贰万圆整￥2000000
投标保证金到账截止时间2017年10月28日1700时提示为确保保证金缴纳有效请投标人在投标保证金截止时间前三天到银行缴交保证金成功缴纳保证金时间以银行到达系统为准逾期视为投标响应供应商自动放弃投标资格由投标响应供应商自行承担责任
投标保证金提交的要求报价供应商缴纳保证金前须报名购买了采购文件保证金需以转账方式从公司银行基本账户一次性提交提交保证金的账户应与系统注册时的公司银行基本账户一致不接受现金或分批次缴款非投标响应供应商缴纳的投标保证金无效
递交投标文件时间投标保证金及投标截止时间开标时间及地址
开标地点信宜市公共服务中心4楼小会议室
投标文件递交时间2017年10月31日0900～930北京时间
投标文件递交地点信宜市公共服务中心4楼小会议室
投标截止及开标时间2017年10月31日930北京时间
集中采购机构
联系人彭小姐
电话06688853309
传真06688853371
联系地址信宜市公共服务中心3楼信宜市公共资源交易中心
邮编525300
电子邮箱xygpc163com
集中采购机构期望得到的协助与配合
如对采购文件有任何澄清修改集中采购机构将会在广东省政府采购网茂名市公共资源交易网信宜市人民政府网等媒体上发布公告在投标截止日前可能会有更正公告投标截止前3日可能会有延期公告请采购文件收受人予以高度重视
信宜市公共资源交易中心
2017年10月11日
第二部分 用户需求书
采购项目内容
一供应商资格
投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件
投标人要求为中华人民共和国境内注册的企业法人自然人或其他组织机构具有相关项目的经营范围
投标人须具有有效的物业管理服务企业叁级或物业服务企业资信等级三级含以上资质
本次项目不接受联合投标
二采购项目清单及说明
序号项目内容服务期项目预算人民币元1物业管理服务3年￥180000000项目不分包报价人必须对项目内全部内容进行投标不允许只对其中部分内容投标
三服务内容及要求
第一章 最高限价及服务合同期限
一投标人报价采购人须按月支付的定额物业服务费包含以下费用 中标供应商在进场时和合同期间根据采购需求和工作需要雇聘用服务工作人员的开支和采购自用设备用具用品及物料所需费用是中标供应商投标报价内容是中标价格也是定额物业服务费即由采购人按月定额支付给中标供应商的物业服务费该定额物业服务费包含以下费用
1招聘用服务工作人员的费用是指涉及物业服务工作人员的所有费包括但不仅限于依法缴交的社 会保险费基本养老保险基本医疗保险工伤保险失业保险生育保险夏季清饮补助费通讯费补助费高温补助加班费各种福利费以及因工作往返于各物业点的交通费用
2物业服务工作所需办公设备用具费用用于采购电脑打印机桶装饮用水文件柜计算器档案盒文件夹A4打印纸打印墨水工作记录文件及表格含物业巡检表物资申请表考勤记工表 排班表会议记录表来访登记本停车场登记本交接班登记本保安巡逻记录本上下班签到本员工培训记录表员工入职申请表桶装水登记表等涉及物业工作的内部管理文件和与相关部门行文文件 软皮抄告示贴标签纸涂改液透明胶中性笔签字笔圆珠笔铅笔裁纸刀刀片等自用物品
3物业人员服装及劳保用品费用用于采购员工工作服大衣帽子肩章白手套雨鞋武装带安全帽电工手套胶底鞋电工雨鞋雨衣等自用物品
4保安工作用具费用用于采购对讲机含充电器充电电筒防暴胶棍及其它防护器救生器具等自 用物品
5工程设备管理及卫生清洁的工具费用用于采购长短铝梯推拖洗涤机高空外墙清洁设备高空维修作业安全绳索伸缩杆冲击钻电焊机电钻热熔管接驳器万用表拉钉枪活动板手六角板手开口板手梅花板手水管喉钳 斜口钳尖嘴钳平口胶钳接口压胶钳一字螺丝刀十字螺丝刀铁锤电笔电工刀玻璃刀剪 刀卷尺皮卷尺钢锯架灰刀工具袋工具箱胶手套地拖桶水桶垃圾铲垃圾篓玻璃刮 羊毛套鸡毛掸子各种抹布各种拖把各种扫把各类清洁刷子含地板刷马桶刷钢丝球刷镊子等自用设备器械维修工具及其他自用物品
6中标供应商根据采购需求市场行情及自身情况确定的利润值
7中标供应商依法缴税税款金额
二招标服务期限为3年2017年11月1日00时起至2020年10月31日24时止
第二章 委托招标范围
物业概况
1本项目服务区域为信宜人民检察院办公区
1供电供水系统消防保养维修等物业管理和外围安保卫生内部保安服务内部卫生清洁物业配套设备设施维修管理服务会务接待服务检察业务办公辅助性服务饭堂服务等工作由中标供应商完成
2办公主楼副楼建筑面积给8000平方米外加广场绿化带面积约2000平方米合
计约10000平方米其中保洁区域负责办公楼公共区域会议室及指定领导办公室外围副楼
2说明以上物业面积均为约数获取准确数据须到现场实测外墙外立面分正立面侧立面背立面各物业立面建材各有所不同有玻璃瓷片铝塑板石米等材料
二物业服务区域范围物业区域为上述物业及附属建筑物室内外所有区域
三物业附属配套的设备设施
1各类给排水排污系统供水池排水沟雨水井污水井化粪池隔油池供水管及其它供水排污设备设施
2低压用配电系统低压配电房设备设施各类低压电箱各类低压用配电器包括 各种用配电开关照明器插座各区域的排气扇组成的通风系统不含空调通风设备及其它各类低压用配电器等设备设施
3消防系统灭火器灭火防护装备消防栓烟温感喷淋灭火消防设备供排水管道等设备设施
4安防系统各种房门通道门间隔门含木门玻璃门铁门卷闸门伸缩门闭路电子监控设备防盗报警设备安检系统设备和用具如手持式金属探测器等设备设施
5垂直电梯
6各类办公家具
7各类办公弱电系统硬件会议系统设备包括电视投影仪器扩音系统显示系统触摸屏查 询设备
8物业区域厨房设备及厨具
9停车场含露天停车场及其棚架
10物业范围内的供电电信通讯有线电视卫生清洁设施等公共设备设施和其它用电用水设备设施
第三章 委托招标的物业服务内容
一物业管理总体要求采购人是国家司法机关要求物业服务工作规范高效热情严谨为采购人提供安全优质的办公环境中标供应商须严格按照采购需求选派人员制定并实施各项管理制度开展保安服务卫生清洁服务物业及其配套设备设施维修管理服务会务接待服务检察业务办公辅助性服务及厨房服务工作
二保安服务工作内容
1在物业服务区域内开展安全保卫服务对物业区域采取防范措施通过巡逻安全检查报警监控 查验并登记出入人员证件车辆和物品在物业区域内对外单位人员及其所携带物品进行安全检查维护公 共秩序确保物业无盗抢治安案件发生无纵火爆炸投毒等恶性案件发生无消防责任事故发生无群众混乱踩伤跌倒寻衅滋事大声喧哗等情况发生
2车辆管理工作不包含对车辆性能的检查等涉及技术性工作主要指对在库车辆进行看护巡查 登记对车辆出入进行查验登记对外来车辆的管理指引驾驶员将车停放到位
3协助工程管理人员做好设备设施巡检工作设立接访岗完成接访工作
4根据采购人要求处置各类安保突发事件或执行特别安保任务
5根据采购人要求完成物业区域内其他安保服务工作
三卫生清洁服务工作内容
1完成物业服务区域内的清洁卫生卫生防疫消毒消杀消毒灭菌除四害虫蚁防治外墙清洁10米以下等保洁工作
2根据采购人要求安排专人负责会务卫生清洁服务工作专人负责院领导办公室的卫生清洁管理服务工作
3根据采购人要求完成物业区域内其它清洁服务工作
四物业配套设备设施维修管理服务工作内容
1维修工作为确保物业配套用水用电设备设施的正常运行中标供应商对在管理过程中发现设备设施 的故障损坏部位或其存在的危险隐患立即进行修复或保护性整改
2管理工作为确保物业配套用水用电设备设施的正常运行中标供应商对设备设施不间断或定期地进 行的卫生清洁维护保养巡查试验包括采用测试手段进行的专业性检查就有关情况进行登记 汇总并向采购人汇报等服务工作
3抢险救护工作物业及其配套设备设施发生险情及其它突发事件工程设备管理人员应根据应急机制及时处置险情
4更换国旗节假日庆典装饰会议会场布置等各类仪式布置工作
5完成会场布置清理杂物等物质搬运工作
6根据采购人要求完成物业区域内其它设备设施检查保养维修等服务工作
五会务接待服务工作
1各类大小型会议会务接待服务领导办公室的整理及日常接待客人茶水服务
2机关内部书报刊信件等非涉密文件类资料的传递
3根据采购人要求完成物业区域内其它会务接待服务
六检察业务办公辅助性服务工作
1提供饮用桶装水和饮水机管理服务工作
2根据采购人的工作需要完成其他检察业务办公辅助性服务工作
七厨房服务
1根据采购人的要求合理安排每天菜谱确保餐饮质量确保饮食均衡负责厨房烹饪及设备管理和卫生
2做好餐后的餐具回收清洗消毒负责厨房及餐厅环境卫生
3做好饭堂接待工作听从安排所有饭堂工作人员必须遵守食品安全法
第四章 物业服务工作要求
第一节 保安服务工作要求
一保安员服务期间严禁发生下列行为
1擅离职守
2监守自盗行为
3限制他人人身自由搜查他人身体或者侮辱殴打他人
4扣押没收他人证件财物
5阻碍依法执行公务
6参与追索债务采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷
7删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料报警记录
8侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密商业秘密以及信宜市人民检察院明确要求保密的信息
9擅自带无关人员进入物业区域擅自带人在值班室或采购人物业其它区域留宿
二保安员在岗期间应切实履行以下职责严格遵守下列规定
1保安员须遵守国家的法律法规遵守采购人的各项规章制度
2令行禁止
3工作中遇到紧急突发事件或发现其他发现有异常情况及时向主管部门报告发现违法行为或其他 不安全隐患应采取必要的阻扰措施予以制止排除险情查明情况并及时报告确保物业的安全
4严格按采购人要求完成工作记录任务内容填写应详尽真实严禁弄虚作假应使用规范字字迹 清晰不得随意涂改登记资料登记的内容应当清晰全面对案件当事人来访人的身份证明文件进行登记时应记录证件名称姓 名证号发证机关物品进行登记时应记录名称交接时间交接人价值及能反映物件特征的其他要 素对于各种涉及安保管理工作的登记应具体细致而全面
5对出入办公区域的人员车辆及所携带装载的物品按采购人的要求配合法警大队进行验证 检查发现管制刀具枪支含自制火药枪弹药毒品瓶装有毒有害物品等危险品或形迹可疑的人应 及时制止并按相关规定完成盘查监视工作同时向主管部门报告
6对进入办公区域的人员应当礼貌地主动接待了解行程目的及其身份严格按照采购人的要求完成 接访及登记工作
7制止未经许可的人员车辆进入护卫区域内对发生在护卫区域内的刑事案件或治安案件应保护现 场保护证据维护秩序并及时向有关主管部门报告并做好登记工作
8严格按采购人的要求对携带公物出院的人员进行必要的查问做好相关物品的放行登记工作严格 按工作要求认真检查设备设施做好防盗防抢劫工作
9保安员应当按月将以下保安工作的登记资料进行整理汇总编册后提交管理处并报送机关服务中心备查
1车辆使用登记资料2因公使用值班电话登记资料3保安巡逻门岗值班文件资料收发等工作 的登记资料4应业主要求对相关事项情况进行登记造册汇总
11保安员应加强组织纪律性搞好保卫值班队伍内部团结坚持从大局出发遇大事讲原则小事讲风 格发挥集体主义精神团结协助共同把安全保卫管理服务工作做好
12严格按要求配合电工技术员及其他工程人员做好消防工作积极参加消防演习和培训熟练使用安保消防器材
13爱护公物合理使用妥善保管各值班器械用品办公桌椅等公用物品做到勤检查勤打扫在岗期间对各种乱贴乱画的不文明行为应当主动制止及时清除张贴涂画污物
14严格遵守采购人的各项规章制度爱惜采购人财产有损坏者应照价赔偿不得擅自使用采购人的 各类设备设施不得擅自带采购人的物资材料外出
15严格执行请销假制度
16自觉接受业主单位领导及相关管理部门的监督指导对他们的意见或建议应认真对待及时对物业服 务工作进行整改
17穿着全国性保安服务行业协会推荐式样的保安员服装佩带全国统一的保安服务标志着装整齐 配带规定装备扎好腰带系领带穿着黑色皮鞋配带工作证不得披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽 注重仪表不蓄发不染发不烫发不留长指甲不配戴饰物不化妆不戴墨镜
18讲究举止文明不得污言秽语不得打人骂人不准哼歌曲吹哨不得从事喝酒赌博吸烟 睡觉玩电脑玩游戏长时间打电话吃零食看书听广播闲聊等与工作无关的事情
19讲究卫生不随地吐痰乱丢杂物注重个人卫生养成良好的卫生习惯勤洗手勤洗澡
20保安在岗期间必须站有站姿坐有坐姿姿势端正严禁左摇右摆弯腰驼背勾肩搭背不得伸懒腰不背手插腰或将手插入衣袋如采购方有特别来宾需安排站岗必须无条件服从安排
三在保安服务工作中保安应采取下列措施履行其职
1严格按采购人的要求配合法警大队对出入办公区域的人员及其随身携带的各类包袋进行安全检查询问其行程的目的查验其身份证明文件并进行详实的登记 带包进入物业区域应开包查验确无危险品
2根据采购人的工作要求对出入的车辆进行管理指挥登记
3在办公区域内进行巡逻采取守护安全检查报警监控等措施对采购人的公共财产和人员进行保 护对进出采购人的公共财产进行详实登记
4在办公场所对人员及其所携带的物品进行巡查维护公共秩序
5对违规违法行为含影响采购人形象破坏办公环境影响办公秩序的各种行为及时合法有效地制 止并立即报告同时应保护现场
四保安服务工作的交接班要求
1严格执行交接班制度各岗位的接班人员应提前10分钟到岗进行交接班工作交接的人员应做到不 迟到不早退不得擅自调班换班按时交接班不能误岗漏岗
2接班队员应查验值班器械是否齐备
3接班人应查验交班人员的值班情况是否正常及值班登记是否齐备
4交班人应将当班情况如实向接班人交接
5交班人应将当班的各种器械及当班记录交接班人验收交接班人应将交接班情况登记在册并签名
6接班人员未到岗时当班人员不得离开岗位
五门卫岗保安工作要求
1接访传达工作
1上访当事人要求会见检察官保安应做好登记工作并直接通过电话与检察官联系请检察官到接待 大厅接待当事人若检察官未亲自到接待大厅保安则根据检察官的意见接待当事人或通知会务引领当事人到检察官办公室
2外单位工作人员来访接访处理办法 保安应通知相应的受访人或受访部门负责人请受访人或受访部门负责人派人到接待室接待来访人若受访部门负责人未派人到接待室接待来访人或受访人未到接待室接待来访人保安则根据受访人或受访部门负责人的意见由会务引领来访人到受访部门或受访人办公室参加会议的宾客合理指引领至会场
3收发信报邮件包裹文件材料等工作处理办法保安应严格按采购人的要求做好各种资料含报刊杂志邮件信函的收发工作收发信报邮件时应认真做好核检交接签收登记工作杜绝资料丢失
4根据统一安排积极协助有关部门完成各种会议的会务工作与会人员的接访会场的布置车辆 停放的指挥等工作
2安全检查工作要求
在岗保安应加强辨别能力时刻保持高度警惕性认真负责地履行安保检查工作发现可疑的人或物立即制止同时向法警部门报告并根据其意见处理
3维护秩序工作办法
1维护接待大厅及采购人其他公共场所的秩序发现有不良行为室内吸烟在座椅上躺卧在办公区域喧哗打闹嬉戏等行为及时制止
2发生放火投放爆炸物自焚攻击他人及其它破坏公私财物和侵害他人身安全的行为时保安应迅速制止同时向采购人报告并根据其意见处理
六巡逻岗保安工作要求
1区域巡逻技能要求能按照预定的巡逻路线巡逻能使用通讯防护等常用保安器械能够观察发现异常情况并及时报告能够以报警等方法救助危难人员能按规范格式填写巡逻纪录能指出巡逻区域的分布与重点部位能根据巡逻区域情况采用步巡非机动车巡等基本的方式巡逻
掌握相关知识人群聚集场所的特点通讯器材使用方法拥挤人群的疏导方法哄闹行为的处置方法
2人群集聚场所巡逻技能要求能按照要求在固定的路线巡视能发现可疑情况并及时报告会使用通讯器材能协助疏导拥挤的人群能制止一般的哄闹行为能在一定区域警戒
掌握相关知识巡逻基本常识和方法防卫技能保安常用器械使用方法保安巡逻登记表及填写规范报警要领
3巡逻工作要求
1保安应严格按照每2个小时巡逻1次的要求做好巡查工作发现危险隐患应及时报告并协助设备设 施管理人员做好排险工作
2非工作期间在岗保安应主动检查办公区域的间隔门房门是否关闭发现打开应立即关闭
3非工作日和工作日的非工作期间在岗保安应做好下班后的巡检工作检查办公区域的门窗是否关 闭是否遵守采购人用电用水的有关规定发现安全隐患应及时处理并报告管理处做好巡检记录工作
4严格按照消防法规做好消防巡查工作认真检查消防设备设施发现安全隐患或险情应及时处理排除险情并报告管理处应做好每次消防巡查的记录工作
七车辆放行管理规定
1协助车辆管理部门加强对车辆的管理
1认真执行本院车辆管理规定本院实行公务排车单放行出入管理制度做好排车单的收取工作准确无误地做好车辆进出登记工作不得漏记误记
2公务车凭排车单出车非经同意不得放行交通车上下班接送人及院领导公务用车除外节假日期间非经院长或主管院领导同意不得放行车辆院领导公务车除外
3登记内容包括车辆号牌车辆离院时间车辆回院时间车辆驾驶人员等内容
4对违规用车情况做好记录及时报告
5督促驾驶人员定点停车位停放车辆提醒驾驶人员应锁车门关车窗贵重物品及涉密文件不得留在车内
巡逻保安员应将每次巡逻时车辆在库的情况如实登记保安员交接班时应做好车辆在位的情况登记及资料的交接工作
根据采购人要求指挥外来车辆定点停放
八导访工作内容和要求根据采购人的要求热情引导带引来客或当事人会见院领导及其他工作人员
九安保设备的使用管理要求
1保安应严格遵守相关管理规定严格按照操作规程和使用说明资料熟练使用闭路监控设备防盗报警设备等采购人现有的安保设备
2未经批准无关人员一律不许进入机房未经许可值班人员不得随便操作与本职工作无关的一切设备
3严格按采购人要求对弱电设备和相关用具的管理应将弱电设备作为重点巡检对象
十处置安保突发事件或执行特别安保任务要求严格按照采购人要求及应急工作处理制度迅速高效地处置突发事件或执行特别安保任务物业管理及服务工作人员不得心存侥幸不得有懈怠行为
十一物业区域内其他安保服务工作标准由采购人根据实际情况确定
卫生清洁服务工作要求
一室外区域地面及物业外围
1清扫地面草皮垃圾每日一次巡回保洁
2清理清洁公共垃圾箱每日一次巡回保洁
3花基植物盆及托清洁每日一次巡回保洁
4清洁路灯每周两次
5冲洗大门口每月三次巡回保洁
6地面及时清理污渍及香口胶渍等巡回保洁
7大门口每日清扫一次巡回保洁
8重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
9对该区域内其他位置含本区域内的设备设施的卫生清洁每月彻底清洁一次巡回保洁 清洁标准地面及草坪无垃圾无碎屑无积水无明显圬垢无恶臭气味物品表面干净整洁无污渍
二室内区域走廊通道楼梯办公室会议室行政后勤及各类设备设施配套专用房间室内区域
1地面清扫垃圾巡回保洁
2电梯门窗台表面擦尘巡回保洁
3墙面及挂件清洁每月清洗一次巡回保洁
4墙身柜门室内陈设清洁巡回保洁
5清理地面污渍油渍水渍及时清洁巡回保洁
6垃圾桶内垃圾每日彻底清理一次巡回保洁
7栏杆扶手开关插座表面清洁每周二次
8指示牌擦净每周二次
9挂牌框擦净每月二次
10茶水桶垃圾箩清理每日一次
11擦净烟灰盅每日一次
12家具擦净每周二次巡回保洁
13植物盆及托清洁擦拭每周一次
14地面拖擦每日一次
15梯级拖擦每周二次
16办公弱电设备清洁每周一次
17灯开关等用电器表面清洁每周一次
18电话清洁消毒每周一次
19墙壁画镜框清洁消毒每周一次
20走廊通道走火通道通风口清擦每月二次
21消防设施内部擦净每月一次
22地脚线清洁每周一次
23重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
24消防供水水泵房高低压配电房空调水泵房电梯房电梯坑等设备设施专用房的清洁 日常保洁每月二次
25监控指挥中心计算机信息中心巡回保洁每周彻底清洁一次
26天花扫蜘蛛网照明设备表面除尘每月一次
27室内全面彻底清洁每月一次
28天花灯罩风口擦尘每月一次
29广场清洗每季一次
30窗帘清洗水洗每半年一次
31玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
32玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
33天台地面墙面排水沟排气口排气管等设施清洁巡回保洁每月彻底清洁一次
34天台设备设施旗杆防避雷设施电梯房空调冷却水塔等设备设施清洁一次有必要时含除锈上漆巡回保洁每月彻底清洁
35本区域内其它位置含本区域内设备设施的清洁巡回保洁每月彻底清洁一次清洁标准保持地面墙面天花物件表面无积水无积油无污渍无积尘无烟头干净整洁玻璃明亮洁净无手印室内无杂物物品摆放整齐有致室内无异味无恶臭味烟灰桶垃圾桶无明显杂物和污渍无垃圾各类标志标识清晰设置合理准确设备设施表面无积尘无明显锈渍排水口无堵塞 卫生区域内无蜘蛛网四害绝迹保持干爽清洁的环境
三洗手间及茶水间区域
1擦净清洗所有洗手间及云石台面每日彻底清洁一次巡回保洁
2地台表面便盆用消毒清洁剂清洁每日彻底清洁一次巡回保洁
3清理废物箱筐每日一次巡回保洁
4擦冲及洗净所有洗手间茶水间设备设备每周二次巡回保洁
5洗手间地面拖擦每日一次巡加保洁
6卫生物料纸巾洗手液檀香樟脑丸等需要时补充
7门间隔窗台等擦拭每日周次
8彻底清洗地台便盆兜座蹲厕每日彻底清洁一次巡回保洁保证卫生间正常使用
9天花及照明设备表面除尘每月一次
10玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
11玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
12重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
13本区域内其它位置含本区域内设备设施的清洁巡回保洁每半月彻底清洁一次
清洁标准保持地面墙面物件表面整洁干净无烟头达到无污渍无积水保持台椅无污渍无积尘室内无异味无恶臭味烟灰桶垃圾桶无明显杂物污渍无垃圾四害绝迹玻璃明亮洁净 玻璃无手印卫生区域内无蜘蛛网无尘渍其他设施基本无尘保持干爽清洁的环境
四饭堂区域
1地面清扫拖擦清洁消毒每周一次
2洗碗槽清洁消毒每周一次
3餐台椅大型厨具表面清洁消毒每周一次
4指示牌告示牌表面擦尘玻璃每周一次
5室内设备表面风口清洁消毒每半月一次
6墙身地脚线间隔消防箱表面擦尘每半月一次
7天花风口灯罩表面擦尘每半月一次
8饭堂出入口外部区域保洁每日拖擦一次巡回保洁
9玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
10玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
11植物盆及托清洁每半月一次
12厨房整体... 查看详情
委托编号XYGPC2017WT031
公开招标文件
采购项目编号XYGPC2017031T
采购项目名称信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目
信宜市公共资源交易中心编制
发布日期2017年10月11日
温馨提示
如无另行说明投标文件递交时间为投标截止时间之前30分钟内
投标截止时间一到集中采购机构不接收投标供应商的任何相关报价资料文件为此请适当提前到达
投标保证金必须于招标文件规定的时间前到达信宜市公共资源交易中心账户开户行及账号见投标供应商须知由于转账当天不一定能够达账为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒建议至少提前2个工作日转账
请正确填写报价一览表多子包项目请仔细检查子包号子包号与子包名称必须对应
请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章签名签署日期
投标文件应按顺序编制页码
如所投产品属于许可证管理范围内的须提交相应的许可证复印件
如投标供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标的授权书原件
投标供应商请注意区分投标保证金及中标服务费收款帐号的区别务必将保证金按招标文件的要求存入指定的保证金专用账户中标服务费存入中标通知书中指定的服务费账户切勿将款项转错账户以免影响保证金退还的速度
为了提高政府采购效率节约社会交易成本与时间本中心希望购买了招标文件而决定不参加本次投标的供应商在投标文件递交截止时间的3日前按投标邀请函中的联系方式以书面形式告知集中采购机构对您的支持与配合谨此致谢
本提示内容非招标文件的组成部分仅为善意提醒如有不一致以招标文件为准
目 录
TOC o 12 h z u
HYPERLINK l Toc476317764 第一部分 投标邀请函 PAGEREF Toc476317764 h 3
HYPERLINK l Toc476317765 第二部分 用户需求书 PAGEREF Toc476317765 h 6
HYPERLINK l Toc476317766 一供应商资格 PAGEREF Toc476317766 h 6
HYPERLINK l Toc476317767 二采购项目清单及说明 PAGEREF Toc476317767 h 6
HYPERLINK l Toc476317768 三服务内容及要求 PAGEREF Toc476317768 h 6
HYPERLINK l Toc476317769 第三部分 投标供应商须知 PAGEREF Toc476317769 h 42
HYPERLINK l Toc476317770 一投标费用说明 PAGEREF Toc476317770 h 42
HYPERLINK l Toc476317771 二招标文件 PAGEREF Toc476317771 h 42
HYPERLINK l Toc476317772 三投标文件的编制和数量 PAGEREF Toc476317772 h 43
HYPERLINK l Toc476317773 四投标文件的递交 PAGEREF Toc476317773 h 45
HYPERLINK l Toc476317774 五开标评标定标 PAGEREF Toc476317774 h 45
HYPERLINK l Toc476317775 六询问质疑投诉 PAGEREF Toc476317775 h 45
HYPERLINK l Toc476317776 七合同的订立和履行 PAGEREF Toc476317776 h 46
HYPERLINK l Toc476317777 八适用法律 PAGEREF Toc476317777 h 47
HYPERLINK l Toc476317778 第四部分 开标评标定标 PAGEREF Toc476317778 h 48
HYPERLINK l Toc476317779 一开标 PAGEREF Toc476317779 h 48
HYPERLINK l Toc476317780 二评标委员会 PAGEREF Toc476317780 h 48
HYPERLINK l Toc476317781 三评标方法步骤及标准 PAGEREF Toc476317781 h 48
HYPERLINK l Toc476317782 第五部分 合同书格式 PAGEREF Toc476317782 h 56
HYPERLINK l Toc476317783 1 自查表 PAGEREF Toc476317783 h 60
HYPERLINK l Toc476317784 2 报价表 PAGEREF Toc476317784 h 62
HYPERLINK l Toc476317785 3 投标函 PAGEREF Toc476317785 h 64
HYPERLINK l Toc476317786 4 资格证明文件 PAGEREF Toc476317786 h 66
HYPERLINK l Toc476317787 5 财务报表 PAGEREF Toc476317787 h 70
HYPERLINK l Toc476317788 6 同类项目业绩介绍 PAGEREF Toc476317788 h 70
HYPERLINK l Toc476317789 7 一般商务条款偏离表 PAGEREF Toc476317789 h 71
HYPERLINK l Toc476317790 8 实施计划 PAGEREF Toc476317790 h 72
HYPERLINK l Toc476317791 9 中标服务费支付承诺书格式 PAGEREF Toc476317791 h 77
第一部分 投标邀请函
信宜市公共资源交易中心以下简称集中采购机构受信宜市人民检察院以下简称采购人的委托对信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目进行公开招标采购欢迎符合资格条件的供应商参加
项目概况
采购项目编号XYGPC2017031T
采购项目名称信宜市人民检察院2017～2020年物业管理服务项目
项目类别通用类服务
招标内容物业管理服务期限3 年详细要求见第二部分 用户需求书
项目预算人民币壹佰捌拾万圆整￥180000000
招标文件公示
依据广东省实施办法第三十五条规定现将本项目招标文件在网上进行公示由投标人进行自行下载公示期为自招标文件公示之日起五个工作日供应商认为招标文件的内容损害其权益的可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向我中心提出质疑
投标供应商资格
投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件
投标人要求为中华人民共和国境内注册的企业法人自然人或其他组织机构具有相关项目的经营范围
投标人须具有有效的物业管理服务企业叁级或物业服务企业资信等级三级含以上资质
本次项目不接受联合投标
报名购买招标文件的时间地点方式及招标文件售价
投标报名时间2017年10月18日至2017年10月28日每日上午900～1130下午1430～1700时节假日除外
报名方式现场网上报名
招标文件售价及购买方式人民币150元整套必须通过银行缴款存入或转账支付汇入以下帐号
收款人信宜市公共资源交易中心
开户行广东信宜农村商业银行股份有限公司迎宾分理处
帐 号80020000005610911
注转账支付时须注明购买单位名称及事由XYGPC2017031T工本费个人帐户存入无效
报名时须提供以下资料
1 法定代表人及委托代理人身份证复印件复印件加盖公章
2 法定代表人证明书或法定代表人授权委托书原件
3 企业资质证书副本营业执照副本三证合一经年检复印件提供原件核对
以上证件资料原件复印件复印件要加盖公章否则将被拒绝
获取采购文件采购文件可在广东省政府采购网茂名市公共资源交易网信宜市人民政府网上下载
投标保证金
本项目投标保证金金额人民币贰万圆整￥2000000
投标保证金到账截止时间2017年10月28日1700时提示为确保保证金缴纳有效请投标人在投标保证金截止时间前三天到银行缴交保证金成功缴纳保证金时间以银行到达系统为准逾期视为投标响应供应商自动放弃投标资格由投标响应供应商自行承担责任
投标保证金提交的要求报价供应商缴纳保证金前须报名购买了采购文件保证金需以转账方式从公司银行基本账户一次性提交提交保证金的账户应与系统注册时的公司银行基本账户一致不接受现金或分批次缴款非投标响应供应商缴纳的投标保证金无效
递交投标文件时间投标保证金及投标截止时间开标时间及地址
开标地点信宜市公共服务中心4楼小会议室
投标文件递交时间2017年10月31日0900～930北京时间
投标文件递交地点信宜市公共服务中心4楼小会议室
投标截止及开标时间2017年10月31日930北京时间
集中采购机构
联系人彭小姐
电话06688853309
传真06688853371
联系地址信宜市公共服务中心3楼信宜市公共资源交易中心
邮编525300
电子邮箱xygpc163com
集中采购机构期望得到的协助与配合
如对采购文件有任何澄清修改集中采购机构将会在广东省政府采购网茂名市公共资源交易网信宜市人民政府网等媒体上发布公告在投标截止日前可能会有更正公告投标截止前3日可能会有延期公告请采购文件收受人予以高度重视
信宜市公共资源交易中心
2017年10月11日
第二部分 用户需求书
采购项目内容
一供应商资格
投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件
投标人要求为中华人民共和国境内注册的企业法人自然人或其他组织机构具有相关项目的经营范围
投标人须具有有效的物业管理服务企业叁级或物业服务企业资信等级三级含以上资质
本次项目不接受联合投标
二采购项目清单及说明
序号项目内容服务期项目预算人民币元1物业管理服务3年￥180000000项目不分包报价人必须对项目内全部内容进行投标不允许只对其中部分内容投标
三服务内容及要求
第一章 最高限价及服务合同期限
一投标人报价采购人须按月支付的定额物业服务费包含以下费用 中标供应商在进场时和合同期间根据采购需求和工作需要雇聘用服务工作人员的开支和采购自用设备用具用品及物料所需费用是中标供应商投标报价内容是中标价格也是定额物业服务费即由采购人按月定额支付给中标供应商的物业服务费该定额物业服务费包含以下费用
1招聘用服务工作人员的费用是指涉及物业服务工作人员的所有费包括但不仅限于依法缴交的社 会保险费基本养老保险基本医疗保险工伤保险失业保险生育保险夏季清饮补助费通讯费补助费高温补助加班费各种福利费以及因工作往返于各物业点的交通费用
2物业服务工作所需办公设备用具费用用于采购电脑打印机桶装饮用水文件柜计算器档案盒文件夹A4打印纸打印墨水工作记录文件及表格含物业巡检表物资申请表考勤记工表 排班表会议记录表来访登记本停车场登记本交接班登记本保安巡逻记录本上下班签到本员工培训记录表员工入职申请表桶装水登记表等涉及物业工作的内部管理文件和与相关部门行文文件 软皮抄告示贴标签纸涂改液透明胶中性笔签字笔圆珠笔铅笔裁纸刀刀片等自用物品
3物业人员服装及劳保用品费用用于采购员工工作服大衣帽子肩章白手套雨鞋武装带安全帽电工手套胶底鞋电工雨鞋雨衣等自用物品
4保安工作用具费用用于采购对讲机含充电器充电电筒防暴胶棍及其它防护器救生器具等自 用物品
5工程设备管理及卫生清洁的工具费用用于采购长短铝梯推拖洗涤机高空外墙清洁设备高空维修作业安全绳索伸缩杆冲击钻电焊机电钻热熔管接驳器万用表拉钉枪活动板手六角板手开口板手梅花板手水管喉钳 斜口钳尖嘴钳平口胶钳接口压胶钳一字螺丝刀十字螺丝刀铁锤电笔电工刀玻璃刀剪 刀卷尺皮卷尺钢锯架灰刀工具袋工具箱胶手套地拖桶水桶垃圾铲垃圾篓玻璃刮 羊毛套鸡毛掸子各种抹布各种拖把各种扫把各类清洁刷子含地板刷马桶刷钢丝球刷镊子等自用设备器械维修工具及其他自用物品
6中标供应商根据采购需求市场行情及自身情况确定的利润值
7中标供应商依法缴税税款金额
二招标服务期限为3年2017年11月1日00时起至2020年10月31日24时止
第二章 委托招标范围
物业概况
1本项目服务区域为信宜人民检察院办公区
1供电供水系统消防保养维修等物业管理和外围安保卫生内部保安服务内部卫生清洁物业配套设备设施维修管理服务会务接待服务检察业务办公辅助性服务饭堂服务等工作由中标供应商完成
2办公主楼副楼建筑面积给8000平方米外加广场绿化带面积约2000平方米合
计约10000平方米其中保洁区域负责办公楼公共区域会议室及指定领导办公室外围副楼
2说明以上物业面积均为约数获取准确数据须到现场实测外墙外立面分正立面侧立面背立面各物业立面建材各有所不同有玻璃瓷片铝塑板石米等材料
二物业服务区域范围物业区域为上述物业及附属建筑物室内外所有区域
三物业附属配套的设备设施
1各类给排水排污系统供水池排水沟雨水井污水井化粪池隔油池供水管及其它供水排污设备设施
2低压用配电系统低压配电房设备设施各类低压电箱各类低压用配电器包括 各种用配电开关照明器插座各区域的排气扇组成的通风系统不含空调通风设备及其它各类低压用配电器等设备设施
3消防系统灭火器灭火防护装备消防栓烟温感喷淋灭火消防设备供排水管道等设备设施
4安防系统各种房门通道门间隔门含木门玻璃门铁门卷闸门伸缩门闭路电子监控设备防盗报警设备安检系统设备和用具如手持式金属探测器等设备设施
5垂直电梯
6各类办公家具
7各类办公弱电系统硬件会议系统设备包括电视投影仪器扩音系统显示系统触摸屏查 询设备
8物业区域厨房设备及厨具
9停车场含露天停车场及其棚架
10物业范围内的供电电信通讯有线电视卫生清洁设施等公共设备设施和其它用电用水设备设施
第三章 委托招标的物业服务内容
一物业管理总体要求采购人是国家司法机关要求物业服务工作规范高效热情严谨为采购人提供安全优质的办公环境中标供应商须严格按照采购需求选派人员制定并实施各项管理制度开展保安服务卫生清洁服务物业及其配套设备设施维修管理服务会务接待服务检察业务办公辅助性服务及厨房服务工作
二保安服务工作内容
1在物业服务区域内开展安全保卫服务对物业区域采取防范措施通过巡逻安全检查报警监控 查验并登记出入人员证件车辆和物品在物业区域内对外单位人员及其所携带物品进行安全检查维护公 共秩序确保物业无盗抢治安案件发生无纵火爆炸投毒等恶性案件发生无消防责任事故发生无群众混乱踩伤跌倒寻衅滋事大声喧哗等情况发生
2车辆管理工作不包含对车辆性能的检查等涉及技术性工作主要指对在库车辆进行看护巡查 登记对车辆出入进行查验登记对外来车辆的管理指引驾驶员将车停放到位
3协助工程管理人员做好设备设施巡检工作设立接访岗完成接访工作
4根据采购人要求处置各类安保突发事件或执行特别安保任务
5根据采购人要求完成物业区域内其他安保服务工作
三卫生清洁服务工作内容
1完成物业服务区域内的清洁卫生卫生防疫消毒消杀消毒灭菌除四害虫蚁防治外墙清洁10米以下等保洁工作
2根据采购人要求安排专人负责会务卫生清洁服务工作专人负责院领导办公室的卫生清洁管理服务工作
3根据采购人要求完成物业区域内其它清洁服务工作
四物业配套设备设施维修管理服务工作内容
1维修工作为确保物业配套用水用电设备设施的正常运行中标供应商对在管理过程中发现设备设施 的故障损坏部位或其存在的危险隐患立即进行修复或保护性整改
2管理工作为确保物业配套用水用电设备设施的正常运行中标供应商对设备设施不间断或定期地进 行的卫生清洁维护保养巡查试验包括采用测试手段进行的专业性检查就有关情况进行登记 汇总并向采购人汇报等服务工作
3抢险救护工作物业及其配套设备设施发生险情及其它突发事件工程设备管理人员应根据应急机制及时处置险情
4更换国旗节假日庆典装饰会议会场布置等各类仪式布置工作
5完成会场布置清理杂物等物质搬运工作
6根据采购人要求完成物业区域内其它设备设施检查保养维修等服务工作
五会务接待服务工作
1各类大小型会议会务接待服务领导办公室的整理及日常接待客人茶水服务
2机关内部书报刊信件等非涉密文件类资料的传递
3根据采购人要求完成物业区域内其它会务接待服务
六检察业务办公辅助性服务工作
1提供饮用桶装水和饮水机管理服务工作
2根据采购人的工作需要完成其他检察业务办公辅助性服务工作
七厨房服务
1根据采购人的要求合理安排每天菜谱确保餐饮质量确保饮食均衡负责厨房烹饪及设备管理和卫生
2做好餐后的餐具回收清洗消毒负责厨房及餐厅环境卫生
3做好饭堂接待工作听从安排所有饭堂工作人员必须遵守食品安全法
第四章 物业服务工作要求
第一节 保安服务工作要求
一保安员服务期间严禁发生下列行为
1擅离职守
2监守自盗行为
3限制他人人身自由搜查他人身体或者侮辱殴打他人
4扣押没收他人证件财物
5阻碍依法执行公务
6参与追索债务采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷
7删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料报警记录
8侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密商业秘密以及信宜市人民检察院明确要求保密的信息
9擅自带无关人员进入物业区域擅自带人在值班室或采购人物业其它区域留宿
二保安员在岗期间应切实履行以下职责严格遵守下列规定
1保安员须遵守国家的法律法规遵守采购人的各项规章制度
2令行禁止
3工作中遇到紧急突发事件或发现其他发现有异常情况及时向主管部门报告发现违法行为或其他 不安全隐患应采取必要的阻扰措施予以制止排除险情查明情况并及时报告确保物业的安全
4严格按采购人要求完成工作记录任务内容填写应详尽真实严禁弄虚作假应使用规范字字迹 清晰不得随意涂改登记资料登记的内容应当清晰全面对案件当事人来访人的身份证明文件进行登记时应记录证件名称姓 名证号发证机关物品进行登记时应记录名称交接时间交接人价值及能反映物件特征的其他要 素对于各种涉及安保管理工作的登记应具体细致而全面
5对出入办公区域的人员车辆及所携带装载的物品按采购人的要求配合法警大队进行验证 检查发现管制刀具枪支含自制火药枪弹药毒品瓶装有毒有害物品等危险品或形迹可疑的人应 及时制止并按相关规定完成盘查监视工作同时向主管部门报告
6对进入办公区域的人员应当礼貌地主动接待了解行程目的及其身份严格按照采购人的要求完成 接访及登记工作
7制止未经许可的人员车辆进入护卫区域内对发生在护卫区域内的刑事案件或治安案件应保护现 场保护证据维护秩序并及时向有关主管部门报告并做好登记工作
8严格按采购人的要求对携带公物出院的人员进行必要的查问做好相关物品的放行登记工作严格 按工作要求认真检查设备设施做好防盗防抢劫工作
9保安员应当按月将以下保安工作的登记资料进行整理汇总编册后提交管理处并报送机关服务中心备查
1车辆使用登记资料2因公使用值班电话登记资料3保安巡逻门岗值班文件资料收发等工作 的登记资料4应业主要求对相关事项情况进行登记造册汇总
11保安员应加强组织纪律性搞好保卫值班队伍内部团结坚持从大局出发遇大事讲原则小事讲风 格发挥集体主义精神团结协助共同把安全保卫管理服务工作做好
12严格按要求配合电工技术员及其他工程人员做好消防工作积极参加消防演习和培训熟练使用安保消防器材
13爱护公物合理使用妥善保管各值班器械用品办公桌椅等公用物品做到勤检查勤打扫在岗期间对各种乱贴乱画的不文明行为应当主动制止及时清除张贴涂画污物
14严格遵守采购人的各项规章制度爱惜采购人财产有损坏者应照价赔偿不得擅自使用采购人的 各类设备设施不得擅自带采购人的物资材料外出
15严格执行请销假制度
16自觉接受业主单位领导及相关管理部门的监督指导对他们的意见或建议应认真对待及时对物业服 务工作进行整改
17穿着全国性保安服务行业协会推荐式样的保安员服装佩带全国统一的保安服务标志着装整齐 配带规定装备扎好腰带系领带穿着黑色皮鞋配带工作证不得披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽 注重仪表不蓄发不染发不烫发不留长指甲不配戴饰物不化妆不戴墨镜
18讲究举止文明不得污言秽语不得打人骂人不准哼歌曲吹哨不得从事喝酒赌博吸烟 睡觉玩电脑玩游戏长时间打电话吃零食看书听广播闲聊等与工作无关的事情
19讲究卫生不随地吐痰乱丢杂物注重个人卫生养成良好的卫生习惯勤洗手勤洗澡
20保安在岗期间必须站有站姿坐有坐姿姿势端正严禁左摇右摆弯腰驼背勾肩搭背不得伸懒腰不背手插腰或将手插入衣袋如采购方有特别来宾需安排站岗必须无条件服从安排
三在保安服务工作中保安应采取下列措施履行其职
1严格按采购人的要求配合法警大队对出入办公区域的人员及其随身携带的各类包袋进行安全检查询问其行程的目的查验其身份证明文件并进行详实的登记 带包进入物业区域应开包查验确无危险品
2根据采购人的工作要求对出入的车辆进行管理指挥登记
3在办公区域内进行巡逻采取守护安全检查报警监控等措施对采购人的公共财产和人员进行保 护对进出采购人的公共财产进行详实登记
4在办公场所对人员及其所携带的物品进行巡查维护公共秩序
5对违规违法行为含影响采购人形象破坏办公环境影响办公秩序的各种行为及时合法有效地制 止并立即报告同时应保护现场
四保安服务工作的交接班要求
1严格执行交接班制度各岗位的接班人员应提前10分钟到岗进行交接班工作交接的人员应做到不 迟到不早退不得擅自调班换班按时交接班不能误岗漏岗
2接班队员应查验值班器械是否齐备
3接班人应查验交班人员的值班情况是否正常及值班登记是否齐备
4交班人应将当班情况如实向接班人交接
5交班人应将当班的各种器械及当班记录交接班人验收交接班人应将交接班情况登记在册并签名
6接班人员未到岗时当班人员不得离开岗位
五门卫岗保安工作要求
1接访传达工作
1上访当事人要求会见检察官保安应做好登记工作并直接通过电话与检察官联系请检察官到接待 大厅接待当事人若检察官未亲自到接待大厅保安则根据检察官的意见接待当事人或通知会务引领当事人到检察官办公室
2外单位工作人员来访接访处理办法 保安应通知相应的受访人或受访部门负责人请受访人或受访部门负责人派人到接待室接待来访人若受访部门负责人未派人到接待室接待来访人或受访人未到接待室接待来访人保安则根据受访人或受访部门负责人的意见由会务引领来访人到受访部门或受访人办公室参加会议的宾客合理指引领至会场
3收发信报邮件包裹文件材料等工作处理办法保安应严格按采购人的要求做好各种资料含报刊杂志邮件信函的收发工作收发信报邮件时应认真做好核检交接签收登记工作杜绝资料丢失
4根据统一安排积极协助有关部门完成各种会议的会务工作与会人员的接访会场的布置车辆 停放的指挥等工作
2安全检查工作要求
在岗保安应加强辨别能力时刻保持高度警惕性认真负责地履行安保检查工作发现可疑的人或物立即制止同时向法警部门报告并根据其意见处理
3维护秩序工作办法
1维护接待大厅及采购人其他公共场所的秩序发现有不良行为室内吸烟在座椅上躺卧在办公区域喧哗打闹嬉戏等行为及时制止
2发生放火投放爆炸物自焚攻击他人及其它破坏公私财物和侵害他人身安全的行为时保安应迅速制止同时向采购人报告并根据其意见处理
六巡逻岗保安工作要求
1区域巡逻技能要求能按照预定的巡逻路线巡逻能使用通讯防护等常用保安器械能够观察发现异常情况并及时报告能够以报警等方法救助危难人员能按规范格式填写巡逻纪录能指出巡逻区域的分布与重点部位能根据巡逻区域情况采用步巡非机动车巡等基本的方式巡逻
掌握相关知识人群聚集场所的特点通讯器材使用方法拥挤人群的疏导方法哄闹行为的处置方法
2人群集聚场所巡逻技能要求能按照要求在固定的路线巡视能发现可疑情况并及时报告会使用通讯器材能协助疏导拥挤的人群能制止一般的哄闹行为能在一定区域警戒
掌握相关知识巡逻基本常识和方法防卫技能保安常用器械使用方法保安巡逻登记表及填写规范报警要领
3巡逻工作要求
1保安应严格按照每2个小时巡逻1次的要求做好巡查工作发现危险隐患应及时报告并协助设备设 施管理人员做好排险工作
2非工作期间在岗保安应主动检查办公区域的间隔门房门是否关闭发现打开应立即关闭
3非工作日和工作日的非工作期间在岗保安应做好下班后的巡检工作检查办公区域的门窗是否关 闭是否遵守采购人用电用水的有关规定发现安全隐患应及时处理并报告管理处做好巡检记录工作
4严格按照消防法规做好消防巡查工作认真检查消防设备设施发现安全隐患或险情应及时处理排除险情并报告管理处应做好每次消防巡查的记录工作
七车辆放行管理规定
1协助车辆管理部门加强对车辆的管理
1认真执行本院车辆管理规定本院实行公务排车单放行出入管理制度做好排车单的收取工作准确无误地做好车辆进出登记工作不得漏记误记
2公务车凭排车单出车非经同意不得放行交通车上下班接送人及院领导公务用车除外节假日期间非经院长或主管院领导同意不得放行车辆院领导公务车除外
3登记内容包括车辆号牌车辆离院时间车辆回院时间车辆驾驶人员等内容
4对违规用车情况做好记录及时报告
5督促驾驶人员定点停车位停放车辆提醒驾驶人员应锁车门关车窗贵重物品及涉密文件不得留在车内
巡逻保安员应将每次巡逻时车辆在库的情况如实登记保安员交接班时应做好车辆在位的情况登记及资料的交接工作
根据采购人要求指挥外来车辆定点停放
八导访工作内容和要求根据采购人的要求热情引导带引来客或当事人会见院领导及其他工作人员
九安保设备的使用管理要求
1保安应严格遵守相关管理规定严格按照操作规程和使用说明资料熟练使用闭路监控设备防盗报警设备等采购人现有的安保设备
2未经批准无关人员一律不许进入机房未经许可值班人员不得随便操作与本职工作无关的一切设备
3严格按采购人要求对弱电设备和相关用具的管理应将弱电设备作为重点巡检对象
十处置安保突发事件或执行特别安保任务要求严格按照采购人要求及应急工作处理制度迅速高效地处置突发事件或执行特别安保任务物业管理及服务工作人员不得心存侥幸不得有懈怠行为
十一物业区域内其他安保服务工作标准由采购人根据实际情况确定
卫生清洁服务工作要求
一室外区域地面及物业外围
1清扫地面草皮垃圾每日一次巡回保洁
2清理清洁公共垃圾箱每日一次巡回保洁
3花基植物盆及托清洁每日一次巡回保洁
4清洁路灯每周两次
5冲洗大门口每月三次巡回保洁
6地面及时清理污渍及香口胶渍等巡回保洁
7大门口每日清扫一次巡回保洁
8重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
9对该区域内其他位置含本区域内的设备设施的卫生清洁每月彻底清洁一次巡回保洁 清洁标准地面及草坪无垃圾无碎屑无积水无明显圬垢无恶臭气味物品表面干净整洁无污渍
二室内区域走廊通道楼梯办公室会议室行政后勤及各类设备设施配套专用房间室内区域
1地面清扫垃圾巡回保洁
2电梯门窗台表面擦尘巡回保洁
3墙面及挂件清洁每月清洗一次巡回保洁
4墙身柜门室内陈设清洁巡回保洁
5清理地面污渍油渍水渍及时清洁巡回保洁
6垃圾桶内垃圾每日彻底清理一次巡回保洁
7栏杆扶手开关插座表面清洁每周二次
8指示牌擦净每周二次
9挂牌框擦净每月二次
10茶水桶垃圾箩清理每日一次
11擦净烟灰盅每日一次
12家具擦净每周二次巡回保洁
13植物盆及托清洁擦拭每周一次
14地面拖擦每日一次
15梯级拖擦每周二次
16办公弱电设备清洁每周一次
17灯开关等用电器表面清洁每周一次
18电话清洁消毒每周一次
19墙壁画镜框清洁消毒每周一次
20走廊通道走火通道通风口清擦每月二次
21消防设施内部擦净每月一次
22地脚线清洁每周一次
23重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
24消防供水水泵房高低压配电房空调水泵房电梯房电梯坑等设备设施专用房的清洁 日常保洁每月二次
25监控指挥中心计算机信息中心巡回保洁每周彻底清洁一次
26天花扫蜘蛛网照明设备表面除尘每月一次
27室内全面彻底清洁每月一次
28天花灯罩风口擦尘每月一次
29广场清洗每季一次
30窗帘清洗水洗每半年一次
31玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
32玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
33天台地面墙面排水沟排气口排气管等设施清洁巡回保洁每月彻底清洁一次
34天台设备设施旗杆防避雷设施电梯房空调冷却水塔等设备设施清洁一次有必要时含除锈上漆巡回保洁每月彻底清洁
35本区域内其它位置含本区域内设备设施的清洁巡回保洁每月彻底清洁一次清洁标准保持地面墙面天花物件表面无积水无积油无污渍无积尘无烟头干净整洁玻璃明亮洁净无手印室内无杂物物品摆放整齐有致室内无异味无恶臭味烟灰桶垃圾桶无明显杂物和污渍无垃圾各类标志标识清晰设置合理准确设备设施表面无积尘无明显锈渍排水口无堵塞 卫生区域内无蜘蛛网四害绝迹保持干爽清洁的环境
三洗手间及茶水间区域
1擦净清洗所有洗手间及云石台面每日彻底清洁一次巡回保洁
2地台表面便盆用消毒清洁剂清洁每日彻底清洁一次巡回保洁
3清理废物箱筐每日一次巡回保洁
4擦冲及洗净所有洗手间茶水间设备设备每周二次巡回保洁
5洗手间地面拖擦每日一次巡加保洁
6卫生物料纸巾洗手液檀香樟脑丸等需要时补充
7门间隔窗台等擦拭每日周次
8彻底清洗地台便盆兜座蹲厕每日彻底清洁一次巡回保洁保证卫生间正常使用
9天花及照明设备表面除尘每月一次
10玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
11玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
12重点部位及物件用消毒剂全面消毒每周一次
13本区域内其它位置含本区域内设备设施的清洁巡回保洁每半月彻底清洁一次
清洁标准保持地面墙面物件表面整洁干净无烟头达到无污渍无积水保持台椅无污渍无积尘室内无异味无恶臭味烟灰桶垃圾桶无明显杂物污渍无垃圾四害绝迹玻璃明亮洁净 玻璃无手印卫生区域内无蜘蛛网无尘渍其他设施基本无尘保持干爽清洁的环境
四饭堂区域
1地面清扫拖擦清洁消毒每周一次
2洗碗槽清洁消毒每周一次
3餐台椅大型厨具表面清洁消毒每周一次
4指示牌告示牌表面擦尘玻璃每周一次
5室内设备表面风口清洁消毒每半月一次
6墙身地脚线间隔消防箱表面擦尘每半月一次
7天花风口灯罩表面擦尘每半月一次
8饭堂出入口外部区域保洁每日拖擦一次巡回保洁
9玻璃3米以上8米以下清洁日常保洁每月彻底清洁一次
10玻璃3米以下清洁日常保洁每周彻底清洁一次
11植物盆及托清洁每半月一次
12厨房整体... 查看详情
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