Cytiva客户关怀季：仪器设备巡检，赋能生物医药前沿发展

随着生物医药行业的迅猛发展，科学家们对于实验设备的依赖度越来越高，对设备的稳定持续运行也提出了更高的要求。

2024年3月开始，媒体品牌合作伙伴公益活动——第四届客户关怀季全面开启。本次活动，丹纳赫携旗下五大知名品牌---思拓凡 (Cytiva) 、贝克曼库尔特生命科学、美谷分子、艾杰尔飞诺美、SCIEX积极响应号召，为100余家用户单位派遣经过严格培训的工程师团队亲临客户现场。

思拓凡 (Cytiva) 作为生物工艺解决方案的行业先行者，深知仪器设备对研发生产人员的重要性。思拓凡 (Cytiva) 在本次仪器设备巡检活动中派出了近10名资深工程师，他们前往了19家客户现场，对20余台设备进行了检查维护。从精密的生命科学研究仪器到高效的临床诊断设备，进行了全方位的维护与巡检，帮助客户减少仪器使用过程中的不确定因素，确保每一台仪器能发挥出最佳性能，为科研探索和临床实践提供最坚实的支持，让科学家们能够更专注于创新突破，共同推进生物医药的前沿发展。

巡检服务：细致入微，确保设备稳定运行

在本次客户关怀季设备巡检活动中，工程师们严格按照标准服务流程，与客户联系沟通，预约上门服务时间，确保在不影响客户正常研发生产的前提下，进行设备巡检工作。

在巡检过程中，工程师们首先对设备的基本状况进行了全面检查，包括设备的外观、电源、连接线路等。接着，他们深入查看了设备模块的关键数据指标，确保设备各项参数均处于正常范围内。根据设备检查的实际情况，工程师们还为客户写下了专业和有针对性的建议表，旨在帮助客户更好地了解设备状况，提前预防潜在问题。

詹书栋-张江药谷平台公共服务有限公司

詹书栋-张江药谷平台公共服务有限公司

詹书栋-复旦大学设备巡检现场

安旭荣-昆明医学生物学研究所设备巡检现场

孔令辉-兆科药业设备巡检现场

← 左右滑动查看更多 →

现场培训：提升客户设备维护能力

除了设备巡检外，工程师们还在现场为客户进行了基本的设备维护培训。他们详细介绍了设备的日常保养方法、常见故障及处理方法，以及产品服务政策等内容。这些培训内容旨在帮助客户提升设备维护能力，降低设备故障率，确保研发生产工作的顺利进行。

宋振阳-北京可瑞生物科技有限公司设备巡检现场

孔令辉-中国科学技术大学设备巡检现场

安旭荣-中科院昆明动物研究所设备巡检现场

吴宏亮-江苏省中国科学院植物研究所设备巡检现场

← 左右滑动查看更多 →

客户反馈：专业、高效、贴心

通过本次仪器设备巡检服务，客户们纷纷表示对思拓凡 (Cytiva) 的专业性和高效性给予了高度评价。他们表示，工程师们细致入微的检查、专业的建议以及贴心的培训让他们倍感温暖和信任。同时，客户们也对思拓凡 (Cytiva) 一直以来在生物医药领域所做出的贡献表示赞赏和感谢。

宋振阳-北京可瑞生物科技有限公司设备巡检现场

姜坤廷-中国科学院苏州纳米技术与纳米仿生研究所设备巡检现场

← 左右滑动查看更多 →

展望未来：携手共创生物医药新篇章

未来，思拓凡 (Cytiva) 将继续秉承客户至上的服务理念，不断提升服务质量和水平。我们将继续推出更多优质的生物工艺解决方案和更加灵活高效的仪器设备售后服务，为科学家们提供全方位的支持和帮助。同时，我们也期待与更多客户携手合作，共同推进生物医药的前沿发展，为人类健康事业做出更大的贡献！

更多相关内容，请