2024-02-21 11:21:28, 沃特世技术服务 沃特世科技(上海)有限公司
“工程师说仪器”系列已经开展了两期,分别介绍了新机安装和操作培训指南。在本期中,我们邀请了来自全国安装团队的周明杰工程师,为大家介绍新机维保项目。
仪器质保期指的是安装仪器之后12个月内,或发货日期之后的15个月内。我们建议您到货后及时安装,安装完成后,充分使用这套设备。胆大心细敢于上手,操作人员才能快速、熟练地掌握仪器的操作以及日常维护。
一旦发现异常,请及时停机报修,质保期内尽量让工程师上门维修,而不是直接自己上手。质保期内工程师的上门,工时都是免费的,正常使用的大配件损坏了也会得到免费更换。
然而,随着时间的流逝,对于临近出保的仪器,您是否有这样的困扰:
新机安装已经快接近一年了,这一年中,是否因为“不熟练“的操作给仪器造成了“暗伤”?
仪器运行了这么久,易损件需要更换么?
保修期之后的维修费用是不是非常高?
是否可以延长仪器的质保期呢?
周明杰
2017年入职,现任沃特世全国安装团队高级工程师
对于新安装仪器的客户,在临近出保时的焦虑,我深感理解。
如果说从仪器安装开始计算生命周期的话,有且只有一次机会,以较为优惠的方式购买延保服务,那就是在保修期结束前的三个月。
购买这一年的延保服务,将享受强有力的价格折扣,质保期之后直接衔接合约期,享受优先电话支持、优先配件供应、优先派工等多重优先服务。
在这一年的延保服务中最为重要的一个环节就是,对您的爱机进行一次免费的、全面的主动性能维护(即仪器易损件的更换,例如检测器灯,进样针,泵杆及泵头密封圈等等)。保修期之后的这次维护,将奠定仪器未来几年良好性能的基础。
值得一提的是,一旦购买新机延保服务合约产品1PM-24M(即这个合约产品的承保时间范围是24个月(M),同时,在这24M中会有一次主动上门性能维护,即1PM — One Time Performance Maintenace Visit),将自动将该仪器质保期内后9个月的Limited Warranty升级到Full Warranty,整整24个月内(质保12个月+延保12个月)所有问题配件均可免费更换。
至此我们可以:
从容应对仪器宕机的风险;
又增加了一年的新手保护期;
不会产生额外维修支出。
选择新机延保服务合约产品1PM-24M,质保之后的那一年里,您只负责尽情使用,剩下的交给我们。若要详细了解新机延保服务合约产品1PM-24M,请联系您身边的维修工程师、售后商务工程师,或致电800 (400)-820-2676与我们联系!
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