检测家说 | “互联网+检测” 的正确打开方式——访科学指南针成分分析实验室

2023-06-15 10:12:04, ADRIA 北京携测技术有限公司

导

语

资本浪潮下想要发展壮大的检测机构们面临着更多的选择：规模化的检测机构通过兼并等手段建立了多专业、跨领域的检测范围；后起之秀通过抱团取暖、互利合作；中小企业接受收购获取更多的资本资源，支撑自身快速发展；或者机构本身就是集团的一部分，依托平台在市场上站稳脚跟。

本期「检测家」走进科学指南针成分分析实验室（以下简称“科学指南针”），采访到实验室负责人杨成玉。相辅相成，集团组件如何发挥自身作用？互联网时代，检测机构如何可持续发展？

公司简介

科学指南针是国内大型科研服务机构，以分析测试为核心，提供材料测试、未知成分分析、生物实验、环境检测、模拟计算、科研绘图、试剂耗材等在内的全方位科研服务。

科学指南针成分分析实验室（以下简称“实验室”）主营成分分析业务，能在橡胶、塑料、油墨、涂料、锂电池、半导体等多个领域，为客户提供测试分析一站式技术服务。实验室总面积1200平，拥有各类分析测试大型仪器30余台，总价值超3000万元，技术团队成员50多名，均具有硕士及其以上学历。

集团与子公司相辅相成

“中国大型科研服务机构”，是科学指南针与logo共生的宣传语，截止2023年1月，科学指南针已在全国设立29个分部，用户覆盖34个省市自治区，服务1W+企业/高校院所客户，全球科研用户突破50万人......一连串的数据证明了其所言非虚。

科学指南针是科学仪器共享概念下的产物。2014年，为了更好为全社会的科技创新服务，国务院印发了《关于国家重大科研基础设施和大型科研仪器向社会开放的意见》。两年后，科学指南针成立。

相比品牌的宏伟蓝图，成分分析实验室负责人杨成玉更专注于为客户样品的各种“疑难杂症”提供解决方案，“成分分析实验室是科学指南针旗下19个实验中心之一，主营成分分析业务，目前已基本实现材料测试需求全覆盖，在全国第三方分析检测行业具有强竞争力。”

她一语道破集团与子公司相辅相成的协作关系，“子公司依托集团辐射带动作用，提升产品力、渠道力、品牌力和协同力；集团通过整合各地资源，可以提供全方位的检测分析服务。”

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数字化和线上化

不同于官方牵头的科研仪器共享平台和传统的第三方检测机构，科学指南针的定位是科研探索型实验自营平台，而这也对科学指南针的科研能力和服务水平提出了更高的要求。

为此，科学指南针提出了数字化和线上化的运营策略，通过提供一站式、全流程和透明化的服务体验，极大提升检测效率和服务质量。首创的“云视频”服务就是其中的集大成者。

“比方说芯片里面的电路或是关键部件，用肉眼肯定是绝对是看不到的。那我们就需要用透射电镜或者扫描电镜去做一个观察。对于我们的客户，一些研究人员来说，他们需要的是某个特定的部位，‘云视频’能够实现的就是客户实时连线测试工程师在线选区，云端做实验的愿望；再比如说，客户在北京，仪器在广州，那么即使相隔万里客户也能身临其境。”现下“云视频”天天预约爆满的状态，也印证了这项服务的受追捧程度。

同时，为了更好地满足成分分析的需求，实验室还开发了塑料、橡胶、涂料、锂电池产品“自助方案库”，面对涉及面广、成分复杂的产品体系也能够实现“一键生成方案”，且敢于费用未付，方案先行。面对“先送样后付费”会不会导致跑单的质疑，杨成玉谈到，“行业的人员综合素质比较好，基本都是高学历研究人员居多，基本还是比较信守承诺。”不惧客户免费体验，这也是科学指南针对于自己能力的一种自信。

标准化、商品化和市场化

人们常说，检验检测是质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。杨成玉认为，检验检测服务于市场经济，但同时也是市场经济的一部分。检测服务需要依据“标准化——商品化——市场化”的路径循序渐进。

“一个商品、一种服务适用于A不适用于B，就会造成成本叠加，所以企业就要追求一种普适性，对应到检验检测，想要流通于市场，就要有一定的规范和标准，这是标准化；检测服务满足了法规和标准的要求，关键是能够满足客户产品研发、生产和迭代等环节的需要，才能实现商品化；作为商品在市场经济的海洋里流动起来，供给更大范围的客户需求，机构在完成市场化的同时，也就实现了可持续发展。”