2025 年，HORIBA“服务万里行”再度出发，秉持“专业技术，卓越体验，合作共赢，服务更优”的理念开启新征程。从西南交通大学延伸至海南大学，从燕山大学深入兰州大学，团队的脚步横跨西部与沿海地区。此外，工程师们还走进钢铁、光伏、纳米科技等战略新兴产业的生产一线。活动为近 20 家高校与企业提供了深度定制化的服务，覆盖近 10 条产线、超 10 款型号。在此期间，团队与高校及企业用户进行了深入交流，考察他们的实际应用场景，了解需求，并据此定制服务方案，以期充分释放其在科研、生产与质量管控领域的效能提升潜力。

工程师们深入高校实验室现场，洞悉切实需求，定制化提供服务

而随着 HORIBA 业务在工业领域的快速发展，工业用户占比也有一定增长。针对这些用户，工程师了解到他们配置的仪器多为碳/硫/氧/氮/氢分析仪、颗粒分析仪及射频辉光放电光谱仪等设备，使用这些仪器的工业用户势必更关注样品制备的简便性、测样效率、数据稳定性以及后期维护成本。为此，工程师与实验室负责人共同对制样步骤及测样流程进行了全面复盘。经排查发现，多数问题源于样品残留、不同样品交叉使用、非标准耗材自行替换等不当操作。于是，他们对日常维护清洁、操作规范进行了优化调整，并整理了仪器操作 SOP 指导书供用户参考。值得一提的是， 工程师还深入调研了工业用户日常备件耗材的使用与购买需求，未来有望通过进口采购与本地采购方案并行的策略，助力用户实现设备使用效率与成本控制的双重优化。

在工业企业客户现场，工程师们深入了解检测流程，助力提速增效

令人欣喜的是，参与者对本次活动给予了高度好评。不少用户表示，通过“服务万里行”，设备性能得到了显著优化与修复，因操作不规范引发的使用故障等问题得到了有效解决，校准、运行效率和测试准确率均得到了大幅提升。大家纷纷提议，希望此类活动能够持续开展，并增加专题教学、样品测试方法开发等相关培训内容。

HORIBA 2025“服务万里行”上半年的篇章，伴随着用户伙伴的真诚肯定与深厚信任告一段落。这万里之行，丈量的不仅是地理距离，更印证了 HORIBA 以服务创造价值的坚定信念。这份珍贵的连接与共鸣，是我们前行的最大动力。下半年，我们将继续以专业能力为基石，以用户需求为指引，深度融入用户科研与生产环节，精准洞察并积极响应多元需求，提供更为便捷、及时、个性化的服务体验。万里之行，始于信赖，成于共创——期待与您同行，共赴更广阔的天地！

2026 年度服务万里行活动现已开放报名，名额有限先到先得。感兴趣的用户可扫下方二维码提交信息，期待与您携手共进！

供稿：张贺

编辑：Fanny

审核：Joanna、平儿、Nina