原来你是酱种技术工程师……

过硬的专业技能、吃苦耐劳的精神、必备的责任心。

主观能动性，主动钻研、换位思考、良好的沟通能力，乐观的心态，良好的体能。

耐心、严谨、负责、专业。

技术支持部是一个锻炼人的部门，我们在技术、专业性、用户服务、自身成长等方面要求严格，严格的要求是发展的内生动力。

人工智能、生命科学、新能源等新兴技术层出不穷，产品设计、开发必定会愈发先进，我们技术工程师要顺应发展形势，不断提升自己的技术、应用水平，更加契合用户需求。

个性化的服务也是技术支持的必然要求。这就要求我们加快自身成长，以用户需求为导向，从技术、理念等层面，推进服务水平提升、产品迭代优化。

从技术工程师这项工作来说，我们需要与各部门对接，对研发、生产、质量、应用、销售等全部环节均要有一定的了解。在不同需求下，可以朝各方面发展。

市场需求大、成长效益可观，就技术工程师这个职业而言，发展的前景还是蛮好的。这项工作是多学科、跨学科整合的应用，不能只站在技术上考虑问题，还需学会换位思考、观察环境、拥有大局观，十八般武艺样样精通。

当仪器站在同一起跑线上，哪家的技术支持做的好，用户就会倾向与哪家企业合作。因此，我们技术工程师要一直以自己过硬的技术，为用户带来更多价值，赢取良好口碑。

市场对技术支持的重视程度也在逐渐加大。好的技术支持，不仅可以为用户带来良好体验，更能提高企业信誉，扩大产品市场占有率。

更多年轻人正逐渐成为推动企业发展的主力军，不断涌入的新鲜血液充满活力和创造力，也推动着我们去努力进步。众多仪器厂商越来越重视售后技术支持，我们的技术支持更要做到“追求用户的极致体验”。用户需求不断提升，也促使我们不断优化服务水平。

想在有限时间里把事情都处理好，这是挑战，但如果能在有限时间里把事情都处理好，这就是机遇。

在有限的时间内，技术工程师既要及时到现场服务用户，也要高效响应远程用户需求，还需利用其他时间主动学习提升、回访……这些既是挑战又是成长机遇。

但我相信，一个好的技术工程师，只要用心，不管做什么都不会差。

个人觉得发展机遇和挑战是同时存在的。对于我而言，用户多样化的需求，企业的发展进步，个人技术专业性提升，经验累积，同行、同事的竞争与激励，既是机遇又是挑战。

了解国家行业发展趋势、提升专业性知识，将眼光从元素分析系列产品扩展到其他产品品类，学习更多的产品知识技能，更细致周到的服务用户。

不会给自己限定努力方向，会做全方位、多角度努力，做好全面储备，以保证自己有能力迎接和面对更具挑战性的未来。

还是会向着提升专业度的方向努力，应用知识的拓展及故障排查经验的积累是重点，通过不断积累进步，提升服务用户的效率及用户满意度。

海能的愿景是“成为世界一流的科学仪器服务商”，技术支持部的目标是“打造世界一流的服务团队”。海能的宗旨是“追求用户的极致体验”。

为了实现愿景与目标，我们将继续努力提升专业度与用户服务体验。激发工程师服务热情，提升用户需求响应速度，提升工程师专业技能，优化技术支持服务水平，不断为用户创造更多的价值。

个性化服务是当下技术支持工作要点，为让所有用户感受到服务及时性与专业性，我们正提升信息化水平，根据用户具体需求进行服务资源整合。

当下，国家对科学仪器行业的利好政策频出、市场对技术支持的需求也在不断加大。无论外界环境如何变化，我们的目标是速度更快，质量更优，我们“追求用户的极致体验”的理念不会变。