普敦读书会 | 这本“沟通工具书”,你值得拥有

2023-07-31 17:09:38, 普敦科技 普敦科技


“沟通是场无限游戏”

这句话出自得到APP创始人脱不花,一个致力于做终身教育的公司CEO。

我们在职场中会遇到很多沟通问题,例如:

当别人夸奖你时,你该怎么回应?

你汇报工作时如何让领导一目了然?

怎样改变自己说了不算的事?

初次见面该如何挖掘双方都感兴趣的话题?

这些是脱不花在《沟通的方法》这本书中提出的,有很多贴近我们现实的真实案例,用“沟通工具书”来描述它再恰当不过。

书名:《沟通的方法》

作者:脱不花

小编为大家总结了几条普敦书友们汲取到的“沟通小妙招”,速速收入囊中~

一:赞美

(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)

打追光:赞美就像是给他人打了一束追光灯,我们首先要善于发现他人的差异,捕捉到他人与众不同的闪光点。

轻轻地:我们要用最简洁的表达赞美,不给他人造成负担。

深深地:可以用具体行动来赞美他人对自己的影响之深,更体现我们的真诚。

例如,普敦一个书友举例:

去见客户的时候如果用手机记笔记,防止对方误会自己玩手机还需要另做解释,但如果直接用笔记本记录,给客户的感觉是他有被重视,用行动去表达赞美会更加真诚。

常常地:可以试着常常赞美他人,它不仅训练了我们的人际容纳度,也让自己发现更多正向积极的事情。

真诚的赞美别人,你会发现,你也获得了满满的能量,同时会使自己和周围人的协作更加顺畅。

二:结构化倾听

(沟通对象的情绪、事实和期待)

脱不花提出的结构化倾听这个新的概念,让我们在说话之前,以心换心,先去判断对方的情绪、事实和期待。再通过反向叙述的方式去获取了解更多对方的期待,从而明确自己下一步的行动。

三:提意见

(先发展关系,再解决问题)

工作中很多场合可以用提建议,来替代提意见。首先要定义好双方关系,调整为“共同体关系”,其次再提供具体建议的方案。这样会使沟通双方都能更好的接受,从而变成一场有效的沟通。

第六期普敦读书会·合影

希望每个人都可以掌握沟通的秘籍,从而赢得沟通对象的尊重和合作。不管在生活还是职场中,擅长沟通都会使人际关系得到进一步的和谐美满,从而实现人类高质量沟通。

下个月又迎来了“自由读书月”,期待更多读书感悟的碰撞~

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