315来了，玮驰“客诉指南”你不来一份吗？

你不问，我不说，这是距离；你问了，我不说，这是隔阂；你问了，我说了，这是信任。客户的信任是我们服务的终点。

如您对我们的产品或服务有任何投诉或建议，欢迎通过以下方式联系我们：

1.服务热线

玮驰投诉电话15300720552，或玮驰服务热线400-820-3556转803，玮驰客诉专员随时响应您的诉求。

2.客户经理渠道

您习惯找和您熟悉的客户经理、客户专员？没问题，联系他们，会第一时间把您的意见和建议反馈到客服专员，客服专员会立即主动与您取得联系并处理投诉或建议。

3.监督电话

如果您对我们接待投诉的服务人员不满意，可以拨打18051586927监督电话进行投诉，将由独立部门进行调查处理。

1.即时受理

接到客户投诉后，我们会书面记录相关情况，包括投诉事件发生的时间、地点、经过、主要当事人、客户诉求及客户联系方式。同时，如果涉及产品，请保留原始证据，以便后续更快处理。

2.快速调查

根据您提供的信息，针对明显不符合出厂标准的问题，快速理赔。如问题无法反馈清楚，我们在48小时内安排专人上门调查。

3.答复承诺

在调查后的48小时内反馈处理方案告知客户。

4.落实行动

双方就方案达成一致后，我们将以最快速度落实方案。

5.给您回访

行动完毕后一个工作日对投诉客户进行回访，确认投诉内容已经得到解决。

6.持续改进

针对投诉和回访情况，寻求根源解决方案，以确保后期类似事项的发生。

心若疏远，言行只如三秋之树般萧瑟 ，心若亲近，言行必如流水般自然。上海玮驰始终秉承专业进取、拥抱变化、化繁为简、开放谦逊的价值观，致力于为客户提供更先进的产品，更优质的服务。