2024-01-17 20:51:26, 沃特世 沃特世科技(上海)有限公司
对于实验室操作人员来说,仪器就像伙伴一样,如何和“伙伴”默契地配合,圆满地完成每一次工作,是实验室人员的需求。
沃特世售后服务工程师,能为您的仪器提供专业守(售)候(后)!在需要帮助的时候出现在您的身边,以专业的技术、敬业的精神,为您解决仪器的各种问题。
在接下来的新专题 — 工程师说仪器中,我们邀请来自全国安装团队的张卫平、程增光 、周明杰三位工程师,为您讲解仪器在每个重要时间节点上应该关注的方面,助您实验更顺畅。
随着购机合同的签订,在新机的到来之前,有哪些准备工作?
沃特世的IPM(安装项目经理)会在您签订购买合同之后,审核订单,联系您着手准备仪器安装的相关事宜,包括但不限于确认您的安装场地、时间、要求、期望、上门工程师的协调,以及仪器顺利安装完成之后仪器保修期的确认及培训等等与安装相关事宜,确保您的仪器能顺利且及时的完成安装并投入正常使用。接下来,来自全国安装团队的张卫平工程师就为大家介绍一下新机安装的注意要点。
张卫平
2013年入职,目前任沃特世全国安装团队安装项目经理
安装场地:
包括水、电、气、三废排放等重要的实验室基础设施,都应满足仪器后期的使用需要。摆放位置都很讲究,不仅要考虑“风水”(远离通风口,避免流动空气对检测器的影响,远离水池,防止水花溅落在仪器上发生危险);还要考虑仪器的“身材”,苗条的(UPLC系列)、敦实的(Xevo TQ系列)、稳重的(Q-Tof系列)摆放位置皆不同。
试剂准备:
洁净且高纯度的溶剂和试剂水、乙腈、甲醇、异丙醇、甲酸、氨水等,以及玻璃器皿必不可少。
配套准备:
符合要求的操作系统、电脑、显示器、打印机及实验用的移液枪、超声仪、丁腈手套等也不能缺。
更加具体的准备工作,我会与您逐一确认。
做好所有准备后,回传安装确认,接下来就是等待工程师的如约而至。
通常一套独立的液相安装需要2天时间,四极杆质谱或高分辨质谱需要5天时间。这期间,工程师会清点到货的物料、进行仪器的搭建、新机的性能测试,以及现场操作培训。当您在安装工作报告上签下名字的那一刻,便点亮了沃特世售后与您共行的起点。
如您收到的每一件新机模块的外包装上所写的(以LC为例):
“Congratulations
The best in LC is now yours”
“The best”不仅仅是仪器硬件,更是之后您将体验到的,来自沃特世售后服务部的专业服务!
后续我们将继续为大家带来人员培训和新机维保介绍,敬请期待工程师说仪器系列......
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