​瑞绅葆致癸卯-兔年春节

新冠病毒的肆虐使得过去这三年我们和大多数企业一样遭遇了返岗难，过去三年中超过十分之一的时间由于疫情防控需要避免人口大规模流动和聚集，人员必须隔离防控导致的停工。经历了初期的被动，我们迅速做出了调整，经过一年的筹备，通过天津工厂的培训及帮助，在山西同事的不懈努力下，山西工厂仅用时一个月时间就生产出第一台压样机，并在过去的一年中逐渐接过了旧型号的熔样机及研磨机的生产任务。打铁还须自身，通过天津和山西两个工厂的努力，保证了绝大部分订单生产任务的按时按质完工。

在加强自身的基础上，销售市场部发挥互联网平台优势，利用互联网推广渠道获客，降低获客成本，进行资源整合，比如“利用搜索引擎推广、B2B平台”等模式，为特殊时期的销售打开局面。无须扬鞭自奋蹄，销售的同事即使在疫情中，仍坚持积极通过网上推广、线上洽谈、视频会议、在线签约等方式推进业务拓展。

有了业务，还需要保证原料的供应。疫情初期由于各个供应商都受到不同程度的影响，延期断货时有发生。供应链部门通过明确职责，完善制度，加强沟通解决了问题：首先确定各个订单项目的直接负责人，其次及时修改零库存的管理办法，根据项目负责人的要求建立准确的预购订单并及时联系供应商提前订购，最后通过加强沟通来准确定项目的进度及确定下一步所需原料的状态，在保证了生产原料的大体充足的同时，也给予销售部门及时的订单进度反馈。

客户第一，如何保持可及的服务？中心平台负责售后的各位工程师同事通过诚实-务实-踏实的工作赢得了赞誉：积极通过线上指导，视频会议，以及在满足当地防疫要求前提下的必要上门服务。如12月初由于福州某厂订购的熔样机需要安装，在确定满足当地防疫要求前提下，负责安装工程师却在旅途中不幸中招，在到达当地后立即自我隔离，并及时沟通客户，提前准备好相关安装要求，并在当地复阴后，快速完成了安装任务。正是他们通过诚实-务实-踏实的工作取得了客户的信任。

创新是我们的立身之本，研发和设计中心的同事一直没有停下自己的脚步：在疫情的三年中每年推出三个新产品：庚子-鼠年的全自动真空气体保护重熔机（VGIRM-0），铸铁重熔机（CIRF-01），多功能熔样机（MFM-01）；辛丑-牛年的台式研磨仪（PrepM-01BT），多样品超细粉碎机（CIRF-01），四工位盘式振动研磨机（PrepM-01F）；壬寅-虎年推出了防辐射压样机（PrepP-01FS）和离心浇铸重熔机（CCRM-01），同时完成了高频熔样机的智能化改造项目，让高频熔样机可以与智能机器人联动，解放了科研人员，实现完全的智能化自动化，也是公司在产品智造差异化迈出了坚定的一步。