关于Windows系统升级影响USB驱动程序兼容性的用户告知书

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对德国耶拿（Analytik Jena）的信任与支持。

近期，微软Windows系统为增强安全性，更新了驱动程序签名验证策略。受此影响，先前被系统认可的旧版数字证书（如交叉签名证书）目前已不再被信任，导致我司部分旧版本AJ USB驱动程序（具体版本号：2.40.0.1315 及 2.40.1.0）在安装了最新安全补丁的Windows环境下可能被系统阻止加载，进而引发仪器与控制软件间的通讯中断。

需要特别说明的是： 此次调整源自微软安全机制的升级，并非耶拿产品本身存在缺陷或质量问题。

一、 可能受影响的仪器范围

此问题可能影响以下全系列仪器：

▪ AAS（原子吸收光谱仪）

▪ ICP-OES（电感耦合等离子体发射光谱仪）

▪ ICP-MS（电感耦合等离子体质谱仪）

▪ UV/Vis（紫外-可见分光光度计）

▪ qPCR（实时荧光定量PCR仪）

以下仪器确认不受影响：

AOX、CNSX、TOC/TNb、PCR、液体处理及自动化仪器。

二、 解决方案与具体措施

为主动适应这一外部环境变化，确保设备持续稳定运行，我司工程师团队已全面分析并查明根本原因，现已完成驱动程序的全面技术升级。具体措施包括：

▪ 驱动版本升级：将原有32位驱动升级为64位版本；

▪ 签名认证更新：更新驱动封装与数字签名认证流程，以完全满足微软最新签名要求。

此次升级仅涉及驱动层面的适配调整，驱动程序的核心功能及仪器操作逻辑均保持不变，您无需担心设备性能或数据结果受到影响。

三、 关于系统验证的补充说明

本次更新仅限于驱动认证及安装机制，补丁程序仅替换驱动文件，仪器控制软件本体未作任何更改（包含安装文件夹校验值不变）。基于现有技术评估，此次升级不会对数据完整性、电子记录或电子签名有效性产生任何影响。

尽管如此，我们仍建议贵单位依据内部验证管理规程，自行完成相应的影响评估与确认工作。

四、 操作方式与技术支持

为确保快速解决问题，同时将对您运营的影响降至最低，本次驱动程序更新无需现场服务支持，您可通过以下便捷方式获取并完成安装：

驱动获取流程：

请您访问耶拿官方指定页面 https://www.analytik-jena.com.cn/service-support/technical-support/usb-driver-for-windows-update/，按页面提示填写仪器序列号、联系方式等必要信息并提交。系统将在信息核验通过后，自动将适配的驱动程序安装包发送至您填写的邮箱，届时请查收并自行下载安装。

技术支持：

如您在安装过程中遇到任何问题，或需要进一步技术指导，欢迎随时联系耶拿当地售后服务团队，或拨打全国统一服务热线 400 602 1766，我们的工程师将及时为您提供专业支持。

我们深知仪器稳定运行对您工作的重要性，因此对于此次微软系统升级给您带来的不便，我们深表歉意。耶拿始终致力于以主动、专业的技术服务，为您解除后顾之忧。感谢您的理解与配合，我们将继续为您提供高品质的产品与支持。顺祝工作顺利，万事如意！

此致

敬礼！

德国耶拿分析仪器有限公司

售后服务部

2026年7月2日