倾听用户心声·提升品质服务！全自动高锰酸盐指数分析仪的一体化技术让我们的检测更加高效便捷

北裕仪器发展10余年来，在全国环境监测领域建立良好的客户关系，全国省级监测站用户共24家，省级站占有率达77%（不含港澳台）。在用户需求不断提高，仪器技术不断创新发展的现状下，北裕仪器坚持自主创新，自动化系列、机器人系列、智慧系统等产品实现了产品设计更新，以更优的技术、更美的产品、更好的服务，提升国产仪器的品质和服务，走“智能制造+优质服务”的创新发展之路。

北裕仪器现开展“倾听用户心声·提升品质服务”系列专访活动，感谢用户一直以来的支持，倾听来自不同省市、不同行业的用户心声，分享北裕仪器产品的使用心得和建议，在分享中感知产品、体验品牌服务！现在就让我们一起来听听来自某省环境监测总站实验员的心声吧！

我们早在2014年就接触了北裕仪器这个品牌，当时的第一台设备是气相分子吸收光谱仪，现在的实验室里已经有好几款北裕仪器的产品了。2021年，当我们想购买高锰酸盐指数分析仪的时候，就优先调研了北裕仪器的产品，新推出的高锰酸盐指数分析仪206W为分体式新颖设计，软件的设计更新更人性化，操作容易、高效便捷。

我想从三个方面聊聊我们监测站这一年多来使用北裕高锰酸盐指数分析仪的一些感想和体会。

我们以往用手工法进行环境检测，消耗了太多的时间和精力，非常需要一台既快速又准确的先进仪器来提高检测的效率。北裕的这款仪器，有一套创新的智能机器人滴定系统，能完全模拟人的眼睛和动作，机器视觉替代人眼，根据颜色变化自动判断滴定终点，识别率很高，他们还有创新的智能机械臂抓取技术，能自动抓取样品杯，抓力大，稳定可靠，不受电机走位影响，样品杯不易掉落。

在我们的日常使用中，仪器的全自动一体化技术、“一键检测”、无人值守、分析结果直接输出等等先进技术，让仪器的分析速度极快，每个样品平均仅需4分钟，一次性可处理30个样品，避免主观人为误差，测定结果也准确可靠，分析操作过程简单便捷，安全环保。同时，83位进样器可以满足样品量大的需求。

记得仪器刚进我们实验室时，北裕的售后工程师就及时到达现场了，一边安装调试仪器，一边给我们仔细介绍接线方法和注意事项，在配置试剂过程中，工程师也是全程参与，依次做了两组空白标定、精密度实验和质控样验证。安装调试结束后，工程师还给我们安排理论培训和实操演示，手把手教我们怎样操作，叮嘱我们要注意哪些事项，直到我们掌握为止。后续在仪器的使用过程中，我们遇到不明白的问题，都可以随时跟他们热线咨询。有一次我们忙到晚上十点多，遇到分析结果的读取问题，其中一项数值我们不确定是否属于正常范围，心中焦急，就联系北裕的工程师，他们马上就跟我们做了详细说明，耐心指导我们怎样分析仪器的各项检测数据，解决了我们的燃眉之急。北裕的仪器，我们现在已经使用一年多了，在没有出现故障的情况下，他们的工程师已经定期主动回访了3次，每次回访都会检查软件参数、管路连接等各种仪器“体检服务”，以确保我们的仪器处于健康稳定状态，可以称之为仪器的“小管家”。

我们当初选仪器时，就考虑到仪器不仅要满足当下的各种检测需求，也要能满足未来几年可能出现的一些新需求，比如，我们采购北裕高锰酸盐指数分析仪时，我们还没有使用无人实验室LMIS系统，但后来根据现实检测任务和需求，我们开始使用无人实验室LMIS系统，令我们感到欣喜的是，北裕的分析仪器无论硬件还是软件都有提供与无人实验室系统对接的标准口，实现无缝自由对接，可实时上传各项检测数据，大大方便了我们的检测工作。

以上就是我们在使用北裕高锰酸盐指数分析仪过程中的一些心得体会，希望北裕未来能研制出更先进的分析仪器，成为值得我们信赖的成功品牌典范。