为什么“新准则”要这样改？检测机构为什么总在“低价竞争”？

2023-06-21 02:08:16, 马大哈 北京携测技术有限公司


— 前 言 —


很多检测机构同行，一聊到“假报告”、“两张皮”、“小散弱”、“低价竞争”这些话题时，都会抒发很多感慨。

有的人说：老板没良心，对检测行业不了解。
有的人说：老板短视，只知道赚快钱。
有的人说：监管不够，罚得太轻。
有的人说：客户不注重检测，只想要合格报告。
有的人说：行业大环境不好，没有质量文化。
甚至还有人说：人们穷怕了。。。

每个人都能滔滔不绝的，把自己的观点说上很久。
而这些观点，也确实很容易引发同行的共鸣。
但仍然希望，大家能对这些问题，有更深一些的认识，包括最新的评审准则！


— 1  —
咱们先换个话题，聊一聊电视剧。
《风吹半夏》、《鸡毛飞上天》、《大江大河》等~
这些热门的年代创业励志剧，大家可能都看过或听过。

这些剧里，都出现过类似的情节：
一群亲戚朋友，靠着敢打敢拼敢闯，赶上了时代和政策的红利，赚到了第一桶金。
创业初期时，亲戚情谊、哥们义气发挥了极大的作用，大家同吃苦共患难，不计个人得失，一心只为了企业的发展。
但随着企业越做越大，发展到一定规模，问题也就随之出现了。
曾经的亲戚朋友，反而成了企业继续发展的阻力。
有的人躺在功劳簿上开始享福，不再出力。
有的人办事仍然全凭义气和感情，不讲商业逻辑。
有的人还是习惯全靠一张嘴来管理，朝令夕改，没有持之以恒的制度。
诸如此类。
整个组织开始臃肿、官僚、低效。

此时，这些影视剧里的主角——也就是这些企业的大领导，往往就要开始大刀阔斧地改革了。
剧情虽然错综复杂，但归根结底，改革的方式其实就一种——引入现代化的企业管理。
体系、制度、流程、标准、目标、计划、岗位、权责、奖惩。。。。等等。
最终，主人公排除万难、力克险阻，引领企业成功改革，再次腾飞。


— 2 —

再换一个故事。
有一家三口，在自己家这片老社区，开了个小餐馆。
老爸当厨子，老妈当服务员，女儿当收银。
仗着口味好、价格低、附近邻里多，餐馆生意挺不错。

但突然某一天，有个大饭店的“高管”对一家三口说：你们这样的小餐馆，生意好只是一时的，没办法长久。你们要想做大做强做正规，做到像我的饭店那样，我可以传授你们一些心得。
于是，从那天起，小餐馆发生了改变。

以前，老爸做菜全凭经验和手感。
高管说：这不行，这不可控。
于是，为了保证饭菜口味始终如一，高管把每道菜原材料的重量、油盐的体积、烹饪的时间等进行了精准细化。

以前，老妈做服务，全凭手脚麻利、热情待客。

高管说：这不行，太主观了。
于是，为了保证服务质量，高管要求每天定时定点地搞卫生，还要留下保洁记录。对待客人使用统一用语、标准的笑容。

以前，女儿一个人管钱管账，靠的是年轻，脑子好、反应快。
高管说：这不行，这不安全。
于是，为了财务安全，现在又雇了个收银的，和女儿两个人，一个当会计，一个当出纳。

可这些变化，却没有使小餐馆变好。
老爸现在每次做菜，都要用秤称重，用量筒量体积，用秒表计时。。。
结果出菜太慢了，客人都快急死了。

老妈现在每次收拾餐桌，无论餐桌脏到什么程度，都要严格按照作业指导书要求，有顺序有步骤有次数的擦拭，还要定时去打扫厕所卫生，还要填写保洁记录。。。
结果，来了新客人，老妈都没空去迎接，还蹲在厕所填记录呢。

女儿现在给顾客结账时，一些熟客要求打个折，女儿说现在做不到了，账目要清晰，熟客们很生气。
而且现在多雇了一个收银的小工，每个月要多支出一笔人员工资。
小餐馆生意越来越差，顾客越来越少，钱越赚越少。


— 3 —

第一个故事中，我们能看到，现代化的管理制度是个好东西，它帮助企业实现了自我革新。
可第二个故事里，小餐馆后期采用的“高管”建议，其实也算是现代化的管理制度，可非但没有成功，反而使小餐馆走上没落。
这又是为什么呢？
首先，大家要明白，加强管理，并不只是嘴上喊喊口号那么简单，它是要付出真金白银的成本的。
老爸做菜慢了，老妈收拾餐桌慢了，多雇了一个财务人员，这都是时间成本和人力成本。
而小餐馆，它原本的盈利就有限，并没有足够的成本，去支撑它实施大饭店般的管理。
管理制度本身并没有错，但是，它目前并不适用于这个小餐馆。
就好比，一个人追求“吃得好”并没有错，但如果连饭都“吃不饱”的情况下，他是没有办法去追求“吃地好”的。

小餐馆正确的发展历程，应该是下面这个样子：
一家三口的生意越做越红火，钱越赚越多，客人越来越多，以前的店面承载不下了。
于是，投资扩大店面，再招一些服务员或厨子。
然后继续赚钱，继续壮大，接下来，要开始开分店了。
随着分店越来越多，产业越做越大，管理越来越复杂，就变得和第一个故事类似了。
为了把控饭菜味道、服务品质、账务安全，就不能继续沿用一家三口的亲戚模式了，要开始标准化，制度化了，自身的现代化管理体系也就慢慢形成了。
由此可见，现代化的管理制度，是个好东西，但它必须是建立在一定的物质经济基础之上的。


— 4 —

上面，说的都是管理。
咱们检测行业的同行常常挂在嘴边的“质量管理”，它同样也是一种管理，只是它侧重的目标更偏向于质量。
那为了加强质量管理，同样必然要付出更多的成本。
内审、管审、能力验证、内部质控、各种质量记录、设置质量负责人。。。等等，都是人力物力财力的消耗。
质量管理体系，毋庸置疑是个好东西。
但同理，当一家检测公司，不具备一定物质基础，还没达到一定规模，根本没赚几个钱的时候，它首先考虑的，是“活下去”，而不是先耗费成本，去追求更高层次的质量管理。
因此，一人身兼多岗、管理混乱、两张皮、低价抢生意、流程压缩、省略步骤、虚假报告等等，都是为了活下去，在把底线一次次拉低。




— 5 —

啰啰嗦嗦说了这么多，其实，可以套用咱们政治课本上大家耳熟能详的两句话：
生产力决定生产关系！
经济基础决定上层建筑！
目前，很多检测机构，生产力不足，它适应不了现阶段法律法规和标准形成的这样一套高要求的体系。
它的经济基础，使得它形成了适应自身现状的一套低端的、赖以生存的管理模式。
于是，一套表面文章应付上级高规格的要求，一套实际运行的低端体系来维持生存，两种体系就成了两张皮。




— 结语 —

生产力决定生产关系！经济基础决定上层建筑！
近年来，我们开始追求高质量发展，开始由量变到质变转型。

咱们检测行业的主管部门、一些行业大咖，经常提及一些关键词：
改革、市场化、集约化、收购、事业单位转企改制、抱团取暖、数字化转型等等。
这其实，都可以看作是在强调生产力和经济基础一端的革新，鼓励大家去主动适应时代的步伐。

而大家最近热议的新准则，看似没什么实质变化，只是淡化了些管理体系的具体要求。
但其实，可以理解为从生产关系和上层建筑这一端，给检测机构松绑，不再用条条框框束缚住机构，让机构自己去探索寻找最适宜自身发展的管理模式。

可见，管理部门的顶层设计，一直很清晰，发展路径也早就给大家指明了。
而面对现在一系列的政策~
我们是支持？还是反对？抑或无动于衷？
由此，我们也应该能想明白，我们自己代表的，究竟是先进的生产力，还是落后的生产力？！

文章素材来源：检测人马大哈，侵删


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