疫情无情，欧美克有情！免费回访系列服务助力贺州“钙帮”复工复产！

广西贺州是全国最大的重钙粉体生产基地和人造岗石生产基地，被授予中国“重钙之都”和“岗石之都”称号。碳酸钙广泛用于橡胶、塑料、造纸、涂料、油墨、建材、日用化工、医药、食品、饲料等行业。目前，贺州市年产重质碳酸钙粉体达800万吨，产品市场占有量达到60%以上。为此，贺州也是珠海欧美克仪器用户最集中的区域之一，在深耕非矿行业二十余载的岁月里，欧美克的仪器质量和品牌口碑不断得到贺州“钙帮”老板们一致认可，仪器在该地区的占有率遥遥领先于同行。

“钙帮”客户选择欧美克激光粒度仪，不光看重欧美克的仪器质量和同行朋友的推荐，更对欧美克的售后服务大加赞美。除了在日常服务的及时性和专业性外，欧美克仪器还会定期组织免费上门回访等系列售后增值服务活动。5月11日起，鉴于最近疫情有所缓和，为了帮助客户企业更好地复工复产，欧美克仪器举行了新一轮为期一周的“贺州地区客户免费上门回访服务活动”。

欧美克仪器在贺州地区的仪器保有量达数十台，在经过前期的电话回访，了解仪器使用情况后，选出了其中20多家客户进行上门回访。这些客户的主要问题体现在两个方面：

一是客户使用了接近10年甚至超过了10年的欧美克老系列产品，包括上一代的LS-POP(6)和上上一代的LS-POP(3)，由于使用时间长久出现个别部件有老化的问题，导致仪器出现不正常的情况；

二是客户测试人员更换，仪器使用操作没有形成规范，人员离职工作交接没有落实到位，导致新来测试人员未能掌握仪器的使用及维护方法。

▲ 使用期已超10年的LS-POP（6）仍在坚强“服役”中，为客户生产出优质的钙粉保驾护航！

▲ 售后工程师为客户进行老仪器保养维护，清洗光路

近几年，贺州地区的人造岗石厂如雨后春笋般地建成投产，而人造岗石所使用的重钙粉，基本上是采用立式磨粉机设备生产的，立磨岗石粉具有粒径分布宽的特点。相对环辊磨超细粉这种分布较为集中的重钙粉，立磨岗石粉能否测好，对于激光粒度仪的性能是具有较大的考验的。

欧美克新一代的激光粒度仪产品均能满足对立磨岗石粉的测试要求，在贺州地区，不管是基础款的LS-POP（9），还是实用型的LS-609，以及技术型的LS-909，均受到生产立磨岗石粉的厂家或人造岗石厂的青睐。

▲ 欧美克LS-609激光粒度分析仪

岗石粉需要重点关注2μm含量以及D50、D97和D100等参数。

之前某国内品牌，其仪器性能不足，却通过软件手段将D97和D100刻意固定以此达到客户对于该指标重复性的要求，最终导致测试结果无法反映真实情况，直接影响岗石粉的生产质量，仪器遭到客户弃用。该客户后来使用欧美克LS-909激光粒度仪进行测试对比，仪器测试的真实性和测试结果的稳定性均得到客户的认可，为客户的岗石粉生产质量控制提供了强而有力的保障。

▲ 某客户的立磨岗石粉粒度分布图

▲ 某客户的环辊磨超细粉粒度分布图

人造岗石厂的客户均使用欧美克新一代的仪器型号，仪器主机具有全密封的防尘效果，加上主机内部激光器的空间滤波器装配方式采用强永磁体固定，针孔在受到外力干扰下，不容易产生偏移，大大提升了光路的稳定性，使仪器更易维护和操作。

▲ 欧美克LS-909激光粒度分析仪

而针对个别的岗石厂客户内部测试人员的离职，新测试员不太会使用仪器导致仪器的使用及维护不到位的问题，欧美克售后工程师积极上门回访，通过生动的教学互动，对测试人员进行耐心的教导及疑难问题的逐个解决。

▲ 售后工程师对现场测试人员进行“再培训”

对于超细粉厂客户，由于配置欧美克基础型仪器LS-POP（9）较多，个别测试人员对于激光粒度仪的基本维护操作还未熟悉的，欧美克也进行了上门回访，对于仪器的背景判断、测试窗口的清洗以及报告的解读等进行了悉心指导和交流。

▲ “授之于鱼不如授之于渔”，客户掌握仪器的基本维护，是我们最大的收获！

本次为期一周的上门回访活动共免费服务了24家贺州当地粉体企业，确保了仪器在生产质量控制中的正常使用，获得了客户的一致好评。一系列的上门服务回访活动也体现了欧美克坚持以客户为中心，从客户中来、到客户中去的服务宗旨！

作为国内最著名的颗粒测量仪器制造商、高新技术企业及广东省工程技术研究中心，欧美克仪器始终致力于粉体行业粒度检测与控制技术的专业化、精细化，为客户提供先进的粒度测量仪器，物超所值的产品、服务及整体解决方案为客户创造价值！

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