仪器维护那些事 | 液相通讯故障解决办法

排查思路图

错误的开机顺序会导致通讯失败，所以发生通讯故障时，请大家先确认开机顺序。

正确顺序：

❶ 正常启动电脑，待完全进入Window

❷ 打开仪器，待所有模块自检通过（对于Acquity系统，先打开内置了交换机的模块）

❸ 打开Empower软件

若开机顺序正确仍通讯失败，需首先确认通讯失败的模块数量。

进入“配置系统” → “节点” → 选中节点右键 → “属性”，进入节点属性“仪器”项下“正常？”列显示为“否”的即为通讯失败。

进入节点属性

节点属性

排查思路图

■ 检查交换机是否灯亮

全部通讯失败先检查交换机。

若交换机灯不亮，提示交换机或电源故障，建议检查其供电系统（电源线及插板）或更换新交换机。

若交换机灯亮，提示其正常工作，此时需检查IP地址设置是否正确。

■ 检查IP地址

检查方法：进入控制面板 → 网络和Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置，找到“本地连接”，选中右键选择“属性”，在Internet协议版本4（TCP/IPV4）的属性下确认，正确的IP地址为：192.168.0.1，子网掩码：255.255.255.0

进入本地连接

进入 TCP/IPv4 属性

■ 检查网线插口

若IP地址设置也正确，需检查仪器网线是否插在正确的网口上。

有些计算机拥有多个网口，因此对应多个本地连接，如果“本地连接”被设置成通讯仪器的IP地址，而网线却插在“本地连接2”上，也会导致通讯失败。近期有搬动的仪器需要特别注意。

若系统中仅某个模块通讯失败，可直接确定交换机、IP地址及网线插口均没有问题。多是该模块与交换机之间的网线或模块本身的问题。建议重新插拔网线或更换新的网线，若仍无法解决，请联系沃特世工程师进一步判断。