至臻服务，口碑之选丨贝克曼库尔特临床诊断蝉联中国医疗行业“唯一”检验设备类金人榜

• 综合排名（保有率≥10%）：

  售后服务综合满意度 第一名

  培训体系满意度 第一名

• 三级医院（保有率≥10%）：

  售后服务综合满意度 第一名

  意向复购率 第一名

  培训体系满意度 第一名

• 一级(含其他)医院(保有率≥10%)：

  净推荐值 第一名

• 综合排名（1%≤保有率＜10%）：

  市场保有率 第一名

  售后服务综合满意度 第一名

  培训体系满意度 第一名

  意向复购率 第一名

  净推荐值 第一名

• 三级医院（1%≤保有率＜10%）

  分级保有率 第一名

• 一级(含其他)医院 (1%≤保有率＜10%)：

  分级保有率 第一名

  售后服务综合满意度 第一名

  培训体系满意度 第一名

• 综合排名（1%≤保有率＜10%）：

  净推荐值 第一名

• 三级医院（1%≤保有率＜10%）：

  分级保有率 第一名

  净推荐值 第一名

面对“为什么能蝉联”这一问题，答案其实很朴素——所有的布局与努力，最终都落在了用户能真实感受到的体验上。

我们之所以能在IVD检验设备类售后服务调研中蝉联第一，靠的不是一时的表现，也不是某一家、某一点的优秀，而是来自全国众多实验室长期、真实、稳定的服务体会。

依托苏州本土维修中心的全国布局，我们实现备件前置、就近响应，让维修更高效、设备停机更短、运行更稳定。同时建立完善的预防性维保体系与主动维护计划，提前识别风险、主动消除隐患，从源头保障设备长期可靠运行。

我们坚持统一服务标准、原厂品质保障与专业工程师团队，将成熟的服务模式标准化、体系化覆盖全国，让不同区域、不同规模的实验室，都能持续享受到稳定、可靠、高质量的服务。正是这份长期坚持、稳定可感知的服务能力，让我们持续赢得用户的认可与信赖。

未来，我们将继续不忘初心，始终坚持服务品质与合规至上，把质量保障放在首位。同时持续优化成本结构、提升成本效率，以更科学、更高效的方式，为实验室稳定运行创造更大价值。

我们将积极推进AI智能化工具在服务体系中的深度应用，所有服务升级均有明确计划、有落地方案、有可衡量目标、有可验收标准，确保每一项举措都看得见、可落地、可感知、可量化。

我们将以更扎实的行动、更透明的过程、更可预期的结果，持续深化与广大用户的紧密合作，不断提升服务能力与服务水平，始终做医疗机构最安心、最信赖的合作伙伴。