【案例分享】雪佛龙成功交付史上规模最大的 Tempo Operating Procedures（原AcceleratorKMS ）项目

雪佛龙启动了一项大规模的数字化转型项目，将操作规程从原有系统迁移到海克斯康数字智能的Tempo Operating Procedures。Tempo Operating Procedures是一个现代化、可扩展的平台，旨在为最终用户和管理员提供更好的使用体验。此次迁移显著提高了工作效率，解决了原有系统的局限性，并为全球标准操作规程管理奠定了可持续的基础。 

该项目以长期全球部署的形式实施，历时约三年，业务范围覆盖广泛，包括：

• 部署15个共享的Tempo Operating Procedures实例

• 为15个国家/地区的28个生产基地完成系统上线

• 确立Tempo Operating Procedures为原有供应商系统的替代方案，解决了原系统存在的易用性局限和反复出现的技术问题

该项目于2023年3月正式启动，首先开展了基础规划和协调工作。早期阶段侧重于定义数字内容架构（DCA）、评估组织准备情况，并帮助业务部门做好系统部署准备。在此阶段中，项目团队与雪佛龙公司紧密合作，开发新的数字内容，完善和标准化现有规程，并确保在过渡到Tempo Operating Procedures系统期间的业务连续性。

在整个执行阶段，该项目采用了一套结构化的赋能方法，其中包括：

• 一次企业级数字内容架构（DCA）研讨会

• 17次适应性研讨会，旨在使各业务基地与Tempo Operating Procedures框架保持一致

• 7次数字化准备情况评估，以支持成功上线和采用

这些活动确保了Tempo Operating Procedures在雪佛龙全球业务中的推广和采用保持一致。

随着项目的推进，Tempo Operating Procedures在雪佛龙的各个业务部门逐步部署：

• 28个全球站点/生产基地均已接入Tempo Operating Procedures

• 21个生产基地已全面实现数字化

• 25个生产基地已上线运行，最后2个正在进行中，还有1个待完成

• 在15个国家/地区实现了超过43,000项规程的数字化

• 实现了英语、葡萄牙语、俄语和哈萨克语等多语言内容的数字化，并融合了先进的AI技术

该项目的完成标志着海克斯康数字智能交付了历史上规模最大的Tempo Operating Procedures项目。此次部署将Tempo Operating Procedures确立为雪佛龙全球运营规程的标准，通过简化的界面和便捷的信息访问方式显著提升了用户体验，并实现了可扩展的内容增长。因此，预计雪佛龙在下一季度将使用该平台管理超过7万个操作规程。

• 通过以Tempo Operating Procedures替换原有平台，加速了内容数字化进程并减轻了管理负担，解决了原平台频繁出现的不稳定和用户界面过时的问题。

• 通过移动应用扩大了现场操作范围，首次实现了在现场直接执行操作规程。

• 通过在线规程审核，提高了内容的关联性和准确性，确保规程保持最新并符合运营需求。

• 通过直观的用户界面和专家指导的学习体验，简化了内容创建和部署流程，支持上线期间高效的操作规程更迭。

• 通过针对关键任务的标准化实践，提升了全球操作规程的质量，增强了规程执行数据的可见性，并提高了生产效率和员工能力。

雪佛龙的管理层和终端用户均对此次部署的积极成果表示满意。该平台在内部命名为“规程中心”（Procedure Hub），已被广泛采用并广受好评。敏捷开发主管兼部署专家Daniel Dell Acua表示：“规程中心如此受欢迎，以至于雪佛龙内部其他业务部门和领域也要求将其纳入产品路线图。”

除了核心部署工作之外，团队还支持了多项衍生项目，包括本地化的规程改进和培训研讨会。该项目由来自内容、交付和数字化创新等职能部门的约30名员工共同完成。