采集鹿茸菇高光谱数据（高光谱分析鹿茸菇掺假平菇真伪比对）

采集鹿茸菇高光谱数据（高光谱分析鹿茸菇掺假平菇真伪比对）

     一、检测目的和依据

1、使用******m 相机采集鹿茸菇的光谱数据；

2、客户通过DNA测序实现对鹿茸菇真伪的精准检测

3、使用机器学习、深度学习等技术，对鹿茸菇光谱数据与DNA 测序检测数据进行训练拟合，实现通过高光谱技术在线快速无损判别区分鹿茸菇真伪应用落地方案。

    　　二、样品类别及数量

　　 初步测试实验，客户来样鹿茸菇样品 数量2公斤

　  三、检测设备和方式

　　检测设备

        1. 400-1000nm高光谱相机

        2. 自研光学暗箱（含350-2500nm稳定光源，放样移动平台）

        3. 黑色托盘（低反射率背景）

        4. 漫反射校准板（校准反射率）

        5. 辅助材料：标签

　　采集方式

　　 1. 样品摆放规则：

　　    a、反射模式：将鹿茸菇样品按如图所示摆放

　　    2、数据采集模式：

            使用反射模式采集鹿茸菇400-1000nm光谱数据。

　　    3、设备调参：

　　     反射模式

　　     调节相机高度，使相机视场可以覆盖所有样品

             调节镜头光光圈到最大：F1.4

             调节镜头焦距，使样品图像最清晰

           曝光时间调整到合适的值，避免采集到的样品数据过曝

    四、采集结果

     1. 数据提供

　　提供数据格式，每个样品数据包含如下6个格式文件：

　　 a、鹿茸菇样本在反射模式采集得到的原始数据（包含 .dat、.hdr格式）

　　 b、鹿茸菇样本在反射模式采集得到的反射率数据（包含 .dat、.hdr格式）

  c、鹿茸菇400-1000nm光谱反射率曲线图

 2. 数据展示

反射模式下鹿茸菇反射率数据

采集参考Q/EX C******/span>标准

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1. 售后保障范围与期限

• 保障期限：自客户签收商品次日起算，整机保修 1 年，核心零部件（如电机、主板）保修 2 年，“技术服务售后支持期为服务验收合格后 3 个月，期间提供免费远程故障排查”。特殊说明：需区分 “自然使用” 与 “人为损坏”，“保修期内，因产品本身质量问题导致的故障免费维修；因客户不当使用（如摔落、进水、自行拆解）导致的损坏，需收取维修费与配件费”。

• 覆盖范围： “商品破损 / 漏发 / 错发、性能故障（无法开机、功能失效）、规格与订单不符、服务未按合同约定执行（如检测报告延迟交付、数据误差超标）”；同时明确 不覆盖范围，如 “已过保修期的商品、客户个人原因（如‘不喜欢’‘买错了’但商品无质量问题）、不可抗力（地震、火灾）导致的损坏、非官方渠道购买的商品”。

2. 售后申请流程

清晰的流程能帮助客户快速发起售后，减少沟通成本，需分步骤说明操作方式（线上 / 线下）。

1. 申请发起：

• 线上渠道：“登录官方商城账号→进入‘我的订单’→找到对应订单→点击‘申请售后’→选择售后类型（退款 / 换货 / 维修 / 补寄）→填写问题描述（附照片 / 视频凭证）→提交申请”；

• 线下渠道：“携带商品、购买凭证（发票 / 收据）、保修卡至门店售后台，由工作人员协助填写《售后申请单》”。

2. 审核与反馈：“售后团队将在 1-3 个工作日内审核申请，通过短信 / 电话 / 订单消息通知客户审核结果（如‘同意换货’‘需进一步提供故障视频’）；若审核不通过，将说明具体原因（如‘超出保修期’‘非质量问题’）”。

3. 售后执行：

• 退款：“审核通过后，退款将在 3-7 个工作日内原路退回（银行卡 / 支付平台账户）”；

• 换货：“客户需按通知地址寄回商品（邮费由我方承担，需保留快递单号），我方收到后 3 个工作日内寄出新品”；

• 维修：“线下维修可现场处理（简单故障）；需寄修的，维修周期为 7-15 个工作日，维修完成后免费寄回”；

• 技术服务：“远程支持将在审核通过后 24 小时内安排工程师对接；需现场服务的，将在 3 个工作日内确定上门时间”。

3. 客户需提供的凭证

凭证是售后审核的关键依据，需明确告知客户需准备的材料，避免因材料不全延误处理。

• 基础凭证：购买凭证（发票、电子订单截图、收据，需清晰显示购买时间、商品 / 服务名称、金额）、商品 / 服务相关凭证（如商品照片 / 视频（需体现故障部位、商品编码）、检测报告（技术服务类）、保修卡（实物产品））；

• 特殊凭证：如 “商品破损需提供‘快递面单 + 破损商品同框照片’，错发需提供‘商品标签 + 订单详情页对比照片’，技术服务问题需提供‘操作记录截图 + 故障提示截图’”。

4. 权责界定与注意事项

明确双方责任，避免后续纠纷，尤其需注意 “客户配合义务” 与 “售后限制”。

• 客户权责：

• 需如实描述问题，不得伪造凭证（如 “伪造故障将拒绝售后，并保留追究责任的权利”）；

• 寄回商品时需妥善包装（如 “因包装不当导致商品二次损坏，我方有权拒绝售后”）；

• 售后过程中需配合提供补充信息（如 “工程师远程排查时，需协助操作设备、提供实时反馈”）。

• 我方权责：

• 严格按流程时限处理售后，若超时将主动告知延误原因（如 “因配件缺货导致维修延迟，将提供‘延长保修 1 个月’的补偿”）；

• 保证售后质量（如 “维修后的商品享受 90 天质保，换货商品按新商品重新计算保修期”）；

• 保护客户隐私（如 “售后过程中收集的个人信息、商品数据仅用于售后处理，不泄露给第三方”）。