客户关怀季 | “名医坐诊”马尔文帕纳科售后服务日来啦!

2025-04-15 21:17:41 马尔文帕纳科


在科研与产业创新的过程中,作为核心生产研发设备的精密仪器,其先进性及性能稳定性至关重要,但无论仪器多么先进,若无法被正确使用、妥善维护,那其先进功能也只是空中楼阁,唯有良好使用,才能真正发挥仪器的最大价值,让您的投资收益最大化。

仪器出故障干着急?日常维护不知从何下手?别担心!作为本年度马尔文帕纳科客户关怀季姊妹篇——“在线客户服务日即将重磅来袭,您不用为没有申请到工程师巡访而沮丧,我们将派出多位“名医坐诊”,在线为您一站式解决难题!

4月22日/4月24日,马尔文帕纳科售后服务团队将选派多位资深售后服务工程师,分别针对X射线分析仪器颗粒表征仪器的软硬件问题在线讲解答疑,以下为活动精彩亮点,动动手指,快快预约起来吧!

 >> 资深工程师干货分享

活动当天,公司资深售后服务工程师将在线直播,分享产品常见故障的排除方法。从棘手报错到莫名卡顿,工程师们凭借丰富经验,带您抽丝剥茧找出问题根源,还会送上简单有效的解决妙招,让您轻松应对各类故障。

>> 日常维护,实操演示

除了故障处理,日常维护同样重要。工程师将会归类仪器主要备件的日常维护周期,视频实操为您详细讲解仪器维护要点,涵盖清洁技巧、部件保养周期等,助您延长仪器使用寿命,时刻保持最佳性能。

>> 答疑互动,有问必答

您在仪器使用过程中积攒的疑问,都能在互动环节得到解答。无论是操作细节,还是特殊场景应用,专家团队在线实时回应,为您提供专业建议。

>> 惊喜抽奖,福利满满

为答谢新老用户,活动精心准备了抽奖环节。服务合同折扣礼包,原厂进口备件包、样品池、滤芯、润滑油等丰厚的耗材礼品等您来拿!








售后服务日 欢乐大礼包








粒度仪维护套装

纳米粒度仪标液

纳米粒度样品池

电位样品池

水循环滤芯

润滑油

除上述耗材礼品外,更有神秘定制纪念品随机抽取,即刻报名参会活动,填入您的设备序列号,说不定这次幸运儿就是您!

注:抽奖活动限最终用户参与,解释权由马尔文帕纳科持有。


Session 1

4月22日 / 10:00-15:10 / X 射线分析技术

X射线衍射仪专场:
10:00-10:40 X射线仪日常维护及故障排除

10:40-11:30 开启更多应用可能:硬件配置对测试结果的影响 

11:30-11:40 答疑&抽奖

X射线荧光光谱仪专场:
14:00-15:00 X射线荧光仪日常维护及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽奖


X射线专场服务日

点击按钮在线报名


Session 2

4月24日 / 10:00-15:10 / 颗粒表征技术

激光粒度仪专场:
10:00-11:00 激光粒度仪日常维护及故障排除
11:00-11:10 答疑&抽奖

纳米粒度仪专场:

14:00-15:00 纳米粒度仪日常维护及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽奖

粒度专场

服务日

点击按钮在线报名


★ 参讲技术团队介绍 ★

蔡厚安

技术中心经理

马尔文帕纳科

蔡厚安,马尔文帕纳科技术中心经理、粒度仪产品线售后服务团队培训师。毕业于华东理工大学生物化学专业,2012年加入马尔文帕纳科公司,负责售后服务技术支持工作,具有12年粒度分析技术支持经验。


文凯

高级客户支持工程师

马尔文帕纳科

文凯,2009年毕业于华南理工大学电信学院,曾就职于赛默飞世尔环境与过程部门。2012年加入荷兰帕纳科公司任XRD售后服务工程师,具有多年X射线衍射仪客户支持及维修经验,现为马尔文帕纳科高级客户支持工程师。


张文龙

华东区售后服务经理

马尔文帕纳科

张文龙,马尔文帕纳科华东区售后服务经理,高级工程师。92年毕业于安徽农业大学农业工程系。2003年加入马尔文帕纳科公司任客户服务工程师,具有20年的X射线产品维修、维护客户服务经验。


朱晓东

亚太卓越应用中心技术经理

马尔文帕纳科

朱晓东,马尔文帕纳科亚太卓越应用中心技术经理,高级XRD应用专家。2006年硕士毕业于清华大学材料科学与工程系。后加入马尔文帕纳科公司,任职X射线衍射应用专家,从事X射线衍射分析技术的应用和技术支持工作。具有15年以上客户培训和各行业应用支持经验。





>>> 关于马尔文帕纳科

马尔文帕纳科的使命是通过对材料进行化学、物性和结构分析,打造出更胜一筹的客户导向型创新解决方案和服务,从而提高效率和产生可观的经济效益。通过利用包括人工智能和预测分析在内的最新技术发展,我们能够逐步实现这一目标。这将让各个行业和组织的科学家和工程师可解决一系列难题,如更大程度地提高生产率、开发更高质量的产品,并缩短产品上市时间。

联系我们

销售热线:+86 400 630 6902

售后热线:+86 400 820 6902

联系邮箱:info@malvern.com.cn

官方网址:www.malvernpanalytical.com.cn


  • 客服电话: 400-6699-117 转 1000
  • 京ICP备07018254号
  • 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号
  • 京公网安备1101085018
  • 客服电话: 400-6699-117 转 1000
  • 京ICP备07018254号
  • 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号
  • 京公网安备1101085018

Copyright ©2007-2025 ANTPEDIA, All Rights Reserved