信守承诺，使命必达 | 奔跑在服务道路上的海光工程师

2022年上半年，由媒体开展的客户关怀月大型公益活动正式启动，海光公司售后服务团队积极响应，为报名参加活动并得到关怀的用户进行免费服务，提供一次免费上门巡检或远程指导，海光售后服务团队秉承“至心服务”理念，将关怀用户的初心使命贯彻到底。

广东省售后服务工程师李丹为广州科禹环保科技有限公司提供上门巡检服务，解决用户使用原子荧光光度计在使用过程中的问题，并进行细致全面的培训。

广西省售后服务工程师谭海华为广西梧州市藤县疾病预防控制中心提供上门巡检服务，为用户流动分析仪进行了维护，快速专业解决应急事件；为广西创新建筑工程检测咨询有限公司提供上门服务，维护原子荧光光度计，详细讲解日常检测及保养技巧。

甘肃省售后服务工程师刘东上门为甘肃科标检测技术有限公司进行服务，维护保养原子荧光光度计，刘工专业的技术知识和认真负责的态度受到用户的一致好评。

期间，海光售后服务经理闫京山从幕后到台前，在线上参与了“工程师光临直播间”活动，详细讲解《原子荧光日常维护与保养》与仪器用户在线交流，梳理仪器故障排查方法，传授仪器维护保养技巧。

海光仪器的售后服务早已覆盖全国，通过各省售后上门巡检、多媒体远程支持等不同服务模式，为用户在操作过程中提供专业、及时的指导和帮助，在产品使用全周期中提供周到、满意的服务。海光累计三次荣获“售后服务优秀企业奖”，获得广大用户认可。过去收到的一封封感谢信，是工程师们敬业奉献的最有力证明。

海光公司的全体工程师们不辞劳苦，放弃假期陪伴家人的时间、牺牲平日的个人休息时间，只要用户有需要，必定信守承诺，最快抵达一线。他们走过南方的炎炎烈日、北方的皑皑白雪、淋过夏天的倾盆大雨、吹过冬天的凛冽寒风、也无数次数过凌晨的满天繁星，无论服务道路上遇到多少艰难，他们只有一个共同的目标——急用户之所急、帮用户之所需。

致敬过去每一位奔跑在服务道路上的海光工程师，未来，我们继续拥抱每一位客户，信守承诺，使命必达。