关于重申使用非Tecan原厂一次性加样针所造成的Tecan设备硬件保修及应用问题的公告

2022-05-26 05:29:14 帝肯（上海）实验器材有限公司

点击上方蓝字

关注我们，更多精彩资讯抢先看！

作为EN ISO 13485/EN ISO 9001中的一部分，Tecan需要对仪器及耗材进行设计确认，以证实其安全性，功能性及可靠性。为满足在此严格要求质量标准下的设计确认，Tecan通过配套Tecan软件、Tecan硬件以及Tecan耗材的条件下完成Tecan仪器整体的设计确认。这意味着，Tecan仪器参数、性能及可靠性均基于使用Tecan耗材。

截至目前，Tecan从未将非Tecan耗材（如非Tecan一次性加样针）纳入验证及认证测试中，故未授予任何第三方生产的一次性加样针可有效适配Tecan工作站。如您发现购买的一次性加样针标示有“适配Tecan工作站”，“Tecan Genesis, Freedom EVO and Cavro workstations”，“Tecan®”等，请谨慎选择。

那么您买到的是Tecan原厂

一次性加样针吗？

小编教您来辨识

1、看包装

Tecan一次性加样针包装上在显著位置一定有如下信息：

“Tecan”标志
Tecan洁净度认证标识（外包装盒或随箱COC上）。注意Tecan洁净度标准分为三种：标准级、洁净级、无菌级。悬挂式一次性加样针没有无菌级！！
8位阿拉伯数字的Tecan货号

2、官网确认

您可以登录https://shop.tecan.com/，点击左侧“Disposable Tips”即可查看所有Tecan一次性加样针信息，并获得图片及货号。上方筛选器方便您快速筛选查找。如果您已有货号，在搜索栏中直接输入，点击搜索即可。

3、渠道保障

您也可以从具有Tecan耗材授权资质的经销商/分销商处购买。2022年Tecan耗材经销商/分销商授权书采用全新版本，加盖公章后生效。

声明

使用非Tecan原厂一次性加样针而导致的仪器硬件问题不在保修及技术支持服务范围内。即，无论仪器是在保修期内还是Te-Care售后服务合同有效期中，因使用非Tecan原厂一次性加样针而导致的仪器硬件问题，Tecan将视情况不予服务或另收取现场维修人工及维修硬件费用。同时，因非Tecan原厂一次性加样针在使用中可能产生移液性能下降，批间不稳定，尖端对齐不良等问题，Tecan也不予提供应用编程及调试验证等服务。

如您遇到任何问题欢迎拨打帝肯Tecan售后

服务热线 4008 - 213 - 888 或者发送

邮件至helpdesk-CN@tecan.com。我们的工作时间为9:00-18:00（除周未及节假日），竭诚为您服务。

关于帝肯

帝肯（www.tecan.com）是在全球范围内提供生物制药、法医学和临床诊断实验室仪器和解决方案的供应商。公司专门从事生命科学领域实验室自动化工作流程解决方案的开发、生产和分销。其客户包括制药和生物技术公司、大学研究部门、法医和诊断实验室。作为一家原始设备制造商（OEM），帝肯也是开发和制造OEM仪器和部件的一员，然后由合作公司分销。公司于1980年在瑞士成立，在欧洲和北美均设有生产、研发基地，并在52个国家设有销售和服务网络。2020年，帝肯销售额为7.309亿瑞士法郎（约7.81亿美元）。帝肯集团的注册股份在瑞士六大交易所（TECN；ISIN CH0012100191）交易。

帝肯热线：4008 213 888

帝肯官网：www.tecan.com