实验室仪器维修大扫描【七嘴八舌聊实验】

随着我国科研的重要性与日俱增，高校和科研院所对教学、科研仪器设备的投入逐年增加，面对基数庞大的仪器设备总量，仪器设备的故障率也在逐年增高，科研仪器的维修养护不当，大大拖延了科研的节奏。因此，实验室仪器的维修成为聚焦难题。

仪器设备的日常维护、保养是设备技术管理的重要环节，其目的是为了延长仪器设备的使用寿命，保持其良好的性能及精度，是最大限度地保证仪器设备正常运转的预防性、保护性措施，是保障实验室教学和科学研究正常、顺利进行的基础。

然而，很多实验室的老师普遍反馈，现在仪器维修比科研还费劲，他们经常会因为仪器维修遇到各种糟心事。

实验室老师A：我印象最深的一次是有一个紧急的项目需要做，但是在准备的时候检查发现仪器故障了，原因是那台液相用的不多，故障了后大家都怕麻烦没人愿意报修。现在项目着急，打电话给原厂也说要至少1个周以后才能调到工程师，找第三方也说没办法在1-2天解决。真不敢相信，就因为仪器坏了没人修，项目就一直拖后、拖后再拖后，最后我被上面领导骂的很惨。

实验室老师B：我们的仪器倒是常用的仪器，工程师修应该会好修的。但是，你要报个修，走个流程那太麻烦了。这个主任审完了，那个领导要批，要填各种单子，如果不是这台仪器一定要用，我们都不愿意去报修。再遇上那种，好几种仪器要修，甚至好几个品牌的，真心的没人愿意碰，各种找厂家修各种烦，能愁死。

实验室老师C：我们就更麻烦了，位置在哈尔滨，一听这么老远人家工程师都不愿意来出差，所以修仪器啥的也是很心累。而且每次维修，这个费用也是蛮高的。还有就是不同维修方会有不同的报价，在选择上很多时候也是很凌乱。

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汇总来看，实验室仪器维修在现实中存在如下痛点：

实验室是开放的，大伙的使用习惯不尽相同，爱惜程度也有差别，所以实验室的东西特别容易出现各种问题的损坏。仪器出现故障往往要跟院里的设备处层层申请报修，有的设备配件需要进口，这个过程来来回回等待时间很长，特别耽误事。

有的仪器出了问题不知找谁；有的需在国外厂家维修的，还涉及到货物进出口清关、国际运输等繁杂的手续；有的仪器、设备一旦厂家停产，甚至会出现无处可修理的情况。用户常常处于被挟持的体验与需求的被动地位。

从地域来看，我国实验室分布广阔，而具有维修能力的厂家分布不均。仪器行业技术壁垒强，跨区域维修往往需要额外支付较高的人力成本，维修成本高。

通常来讲，同一实验室所有的仪器种类、品牌不具相同，而不同实验室仪器设备就更加繁杂，仪器消耗品多达上百万种。我国仪器维修服务商数量多、体量小、专业度高，仪器出现故障，很难在短时间内完全实现维修。

一直以来，仪器维修处于无序状态，修好即走，设备既往的维修记录、保养记录完全没有，设备再出故障，维修依然要从头开始摸索。

对于仪器维修，如何在简化内部传统流程的同时，也方便仪器实际使用人员和管理人员？如何有效避免和改善工作环节中可能存在的信息传递不畅、信息共享不及时、推诿扯皮、延误拖沓等情形？快速实现仪器维修，提升工作效率，是目前行业内急需解决的问题。