检测家说 | 20年老牌检测公司近两年来年均增长20%的生存之道——杭州杭美质量技术服务有限公司

检测家：您认为2026年检测行业会呈现什么样状态？

张正乐：我认为2026年本身作为检测行业的拐点，整体会呈现良好上升态势。

主要基于三个方面判断：

第一，2024年、2025年检测行业正处于重大转型期，国家推行质量兴国战略，不断出台政策支持服务业、制造业发展，提升服务型贸易的国际竞争力；

第二，新能源、新材料等新兴产业的兴起，为第三方检测服务提供了更多新领域的需求；

第三，随着我国深入参与国际化分工，在“一带一路”等政策带动下，产业开始向东南亚、非洲、中东等新兴市场转移，配套的检验检测服务将会跟随供应链走到海外，拓展更多国际合作空间。

检测家：杭美作为拥有20多年经验的中美合资企业，在国际市场和跨境服务方面有哪些独特经验？

张正乐：第一，杭美作为合资企业，对美国乃至国际相关的法律法规、产品安全要求非常熟悉，能很好契合跨境平台的需求。

比如，亚马逊对第三方实验室的产品资质和技术能力有明确要求，通过内部审核，我们的专业技术获得亚马逊的认可，成为其少数合作实验室之一，为平台中小卖家选择的实验室提供检测报告验证服务。

第二，我们发现跨境电商与传统大货贸易的质量控制要求存在差异。传统国际买家对产品质量要求清晰，我们的实验室主要负责执行；而亚马逊平台的中小卖家对法律法规、产品安全的重视程度和理解往往不足。

作为亚马逊DV实验室，我们调整了服务的流程，让销售和客服在对接客户时提前介入，提供专业的建议和支持，提醒客户改进产品标签、产品安全等相关问题。这样就能提升合作效率，实现中小卖家、平台与第三方实验室的“三赢”。

检测家：杭美以包装检测为核心优势，在这方面有哪些领先优势？

张正乐：除了传统的纺织和玩具检测，包装检测是杭美特色项目。我们是国内最早的美国ISTA国际安全运输协会会员。经过20年发展，我们的优势主要体现在三点：

一是成立时间早，行业积累深厚；

二是技术实力强，拥有一支专业的包装检测团队；

三是产品覆盖全面，可针对仓储、海运、陆运、空运等不同运输场景，按照标准提供检测服务，模拟产品运输过程中可能出现的各类情况，为客户提供解决方案。

目前我们在包装检测方面不仅能提供检测报告，还能从包装材料、包装设计、稳定性和安全性等方面，为客户提供更专业的产品改良解决方案。

检测家：在传统的玩具检测领域，杭美有哪些经验？

张正乐：玩具行业关乎儿童产品安全，一直受到全世界的重视，美国、欧盟等地常有问题产品召回案例，并且美国、欧盟及我国的GB 6675标准，都在不断新增玩具安全测试要求，提高相关限量标准。

杭美在这方面主要做了三点：

一是紧跟行业标准发展，分析各类玩具召回案例，提醒客户重视安全隐患；

二是根据法规标准要求，从设备、人员资质、检测项目等方面提升检测能力，为客户提供专业服务；

三是借助亚马逊DV验证的契机，持续引导供应商和客户在产品设计、生产、出货全流程中做好质量把控，为全世界的最终买家提供安全的儿童玩具及儿童产品。

检测家：在2024年、2025年检测行业不景气的背景下，杭美实现了近20%的增长关键原因是什么？

张正乐：杭美在2024年、2025年取得了不错的成绩，总结起来主要在于三个原因：

第一，凝聚公司共识，全面提升服务理念，将企业文化和价值观聚焦于服务客户；

第二，安排更多技术人员参与客户沟通和技术支持，既能第一时间了解客户需求，也能提供更专业的技术服务，提升客户满意度，实现了客户回流；

第三，借助我过往在电商领域的工作经验，将新兴电商的规则和玩法赋能传统第三方检测，比如从流量、品牌力、转化等方面，提升杭美在客户中的品牌影响力，助力杭美的长远发展。