IQ高光谱相机（400-1000nm）

IQ高光谱相机（400-1000nm）

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1. 数据提供

    我们根据事先与客户商量好的需求，根据客户需要的数据格式与内容进行提供。如客户对数据有疑问我们会有专业的技术人员直接与客户对接解答。

2. 售后服务

    用户数据对任何第三方保密，绝不外泄敏感数据；

    用户数据会在我们服务器保存至少一个月，在一个月时间内，客户如有数据需要，我们会及时发送给客户，如果客户有数据提取，处理的需要，我们也可以及时帮助处理。

    因作业内容属服务性质，如产生退款情况，所有工作一旦产生服务工作量，将不支持全额退款，需要扣除一定的工作费用；另外，如果服务商按照客户要求完成了其需要的工作内容，则服务款完全不退。

3. 权责界定与注意事项

明确双方责任，避免后续纠纷，尤其需注意 “客户配合义务” 与 “售后限制”。

• 客户权责：

• 需详细描述并确认自己的需求，服务上会根据需求评估工作量进行报价；

• 如果在签订协议后，客户有提出新的补充需求，则需要再次评估工作量并报价；

• 售后过程中需配合提供补充信息。

• 我方权责：

• 严格按约定流程时限处理，若超时将主动告知延误原因（如 因天气，设备等不足导致服务延迟，需提前告知）；

• 保证售后质量（客户问题随时提问，技术人员会及时）；

• 保护客户隐私（如 “售后过程中收集的个人信息、商品数据仅用于售后处理，不泄露给第三方”）。