厂商新闻

及时、标准、专业——2020海能售后培训


2020海能售后培训

新年伊始,正是分享交流的好时机。近日,海能全体售后工程师齐聚海能科学仪器产业园,共同参加一年一度的技术支持部年会,同时开启为期四天的技术培训。

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         会议中有总结,有反思,有规划,有期望。大家就服务用户过程中遇到的共性问题展开探讨和反思。在追求用户极致体验的过程中,唯有聚焦用户真实需求,才能帮助用户解决实际问题,为用户带来价值。

同时,售后服务更应注重及时性、标准化和专业度:面对用户需求能够及时响应,建立标准化流程,减少不必要的调动环节,有效缩短用户等待时间,不断提升服务人员专业能力,为用户带来精准优质的服务。

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总结分享后的技术培训中,大家磨炼技术,努力提高自身解决问题的能力,为来年更好地服务用户增加知识和技能储备。

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近年来,海能仪器将技术创新、应用创新、服务创新紧密结合,致力于为用户带来极致的体验,将海能的服务贯彻到每一个环节。

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新的一年,海能会用心聆听用户心声,快速响应用户需求,做用户科研道路上的陪伴者和支持者,用更为优质的产品和服务回报用户!




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