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疫情下,欧美克在行动!


激光粒度仪,珠海欧美克

2020年春节,一场突如其来的新冠疫情打乱了大家原有的生活节奏。封城、停工、停课、停运、居家隔离、戴口罩出门……这些看似遥不可及、甚至有些不可思议的状况竟然就这样猛然地闯进了我们的生活!1592809214464783.jpg

面对严峻的形势,珠海欧美克仪器有限公司在思百吉集团的统筹规划以及马尔文帕纳科仪器有限公司的协同部署下迅速采取行动,组织全体员工沉着应对,第一时间吹响了全员防疫攻坚战的号角,调动集团全球资源,为疫情期间及后疫情时代的复工复产做好了统筹安排。

2020年1月21日,在国家卫健委发布将新冠疫情纳入法定传染病乙类管理并采取甲类传染病预防、控制措施后的第二天,马尔文帕纳科仪器有限公司中国区总经理梁东先生在思百吉集团管理层做出迅速决策后向中国区所有员工传达了关于新冠疫情期间与湖北有关的出差、回家过年警示性邮件,明确要求全体员工在疫情期间采取严格防护措施。1592809214214477.jpg

欧美克官网第一时间发布疫情防控部署信息

春节过后,随着国内疫情升级以及疫情在全世界的持续爆发,集团也通过邮件、网络会议等多种形式做出防疫部署,反复强调员工健康和安全才是公司的头等大事,要求全体员工必须严格遵守当地政府防控统一安排。珠海欧美克仪器有限公司作为思百吉集团成员及马尔文帕纳科下属企业,认真落实思百吉集团、马尔文帕纳科防疫部署,为员工提供一切必要防护措施。在全员共同防疫确保安全的同时,欧美克积极创造条件,以多种形式复工复产,主动创造条件为新老客户提供一贯的优质服务,并尝试在线培训系列课以及在线测样演示等新型服务项目。1592809215176999.jpg

欧美克Topsizer Plus激光粒度分析仪

春节后一上班,欧美克在第一时间向老客户送上了新年的问候与祝福,了解客户当地疫情状况及影响、复工复产情况、使用服务需求等,并告知老客户疫情期间我们公司的服务应对措施。

首先建议客户优先通过线上服务指导自助解决问题。疫情期间,欧美克加大了线上服务力度,400服务电话、微信、QQ、网络直播间、拍摄产品服务视频……通过多种线上服务形式,在线指导用户解决仪器使用过程中遇到的问题。1592809216493754.jpg

“欧美克仪器”微信公众号每周推文为新老客户提供知识分享

其次利用欧美克遍布全国的服务网络以及人员齐整的服务团队资源,采取确保员工安全的情况下就近安排人员进行客户现场服务。只要客户需要,且当地政策允许,我们都在第一时间协调资源,委派服务人员上门帮客户解决难题。对于远程指导不能解决问题,也不方便进行上门服务的客户,欧美克支持客户将仪器或部件寄回我司珠海总部后予以维护保养。1592809217818695.png

欧美克免费回访贺州碳酸钙客户,提供免费售后维护服务

同时,欧美克于新冠疫情期间迅速搭建软硬件设施,开启网络直播课堂为老客户准备了粒度仪相关知识系列讲座,深入浅出地分享粒度仪基础知识、最新动态、行业应用、日常维护保养等粒度测试相关知识,面对面解答用户在仪器使用过程中遇到的问题,让欧美克的新老用户在停工停产期间仍然有途径精进自己的理论知识和实际操作水平。

截至目前为止,欧美克已联合中国颗粒学会、粉体网、分析测试百科网、仪器信息网等行业平台,及通过自身线上平台进行了近20场线上直播课程,得到了新老客户的一致好评。1592809218190945.jpg

珠海欧美克仪器直播课《粉末涂料专场》

1592809219625134.jpg珠海欧美克仪器近期生物制药专场线上课程

对于因疫情影响不能亲临考察欧美克的朋友,欧美克开启了视频考察和在线测样服务。通过视频直播互动,合作伙伴可以身临其境地参观欧美克的办公场所,了解欧美克的产品和服务。对于想了解欧美克仪器测试性能的朋友,同样可以通过视频直播全程观看样品测试过程,适时分享测试分析结果,适时交流样品测试过程中的相关问题。1592809222779962.jpg

欧美克在线测样服务现场

1592809223692361.jpg欧美克Topsizer激光粒度分析仪

在疫情期间,欧美克进一步深化实施“E4E,E4R”全球战略,在立足服务好中国本地市场的同时,借助马尔文帕纳科全球销售服务资源,将欧美克优秀的产品和服务推广到世界各地,让全球用户分享欧美克高性价比的粒度解决方案。疫情无情,大爱无疆!作为一家具有近30年粒度仪专业生产、销售、应用和服务经验的国内知名企业,欧美克希望通过我们“绝对诚信”的理念和真挚周到的服务协助我们的用户及伙伴尽快复工复产,通过我们优秀可靠的粒度解决方案帮助我们的用户和伙伴提升研发效率,提高产品质量,降低生产成本。疫情让我们的命运更加紧密相连,疫情需要我们坚定的团结在一起!欧美克希望在共经风雨后继续和您肩并肩奔向更美好的明天。

1592809223961750.jpg欧美克将齐心协力,与您共度疫情难关




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