喜报：东西分析荣获“2019年度科学仪器行业售后服务十佳厂商”荣誉称号

2020年9月16日，中国科学仪器行业的“达沃斯论坛”——2020第十四届中国科学仪器发展年会(ACCSI2020)在天津东丽湖恒大酒店盛大召开，在ACCSI 2020 “仪器风云榜颁奖盛典”上颁发了“2019年度科学仪器行业售后服务十佳厂商”。东西分析从参与活动的73家国内外厂商中脱颖而出，荣获了“2019年度科学仪器行业售后服务十佳厂商”荣誉称号。 

东西分析荣获“2019年度中国科学仪器行业售后服务十佳厂商”奖杯和荣誉证书 

近年来，国产分析仪器企业发展势头强劲，产品质量和售后服务的客户认可度不断提高，用户数量不断增加。东西分析以其对完美的追求、丰富的产品线而与众不同。新型、开放、国际化的管理，使产品的性能与品质不断提高，确保用户获得完善的解决方案和极具个性化的优质服务。东西分析高度重视售后服务工作，建立了以北京为中心，向全国和世界辐射的服务系统，不断强化售后管理体系，提升服务能力，坚持以用户至上的理念，不断为用户提供优质的服务，及时快速的地解决每个用户的问题和需求，消除用户的后顾之忧。

标准化管理

标准化管理是企业、产品及服务质量的基础。东西分析严格执行ISO9001质量管理体系，确保为客户提供合格的产品和售后服务。此外公司还制定了详细售后服务规范、要求、奖惩制度、培训制度、量化考核体系等；针对售后服务工程师每一次上门服务，均做到专人回访、电话回访并收集用户反馈。

定期开展售后培训

服务与产品齐头并进

公司成立至今，东西分析已经形成了色谱、光谱、质谱等产品系列。在全国有30个办事机构，在全球100多个国家有经销及服务网络。

工程师现场安装调试 

多渠道服务与沟通

东西分析除工程师上门服务和培训交流外，同时也拥有完善的线上服务，电话、视频、微信、网络课堂、公司官网等多渠道，同用户交流更便捷，简单，快速。多渠道沟通交流等各项服务渠道保证为用户提供全新的、良好的完美体验。努力做到“完美分析，辉映东西”。