感谢青睐：做一台能打的微波消解仪

“科学仪器行业年度用户青睐仪器”奖自举办以来，已成功评选过十二届，旨在推荐上一年度用户关注度最高的仪器，并为用户选购该类别仪器提供重要的参考。经过严格评选，最终在20个仪器类别中评选出用户青睐仪器共40台，每个类别国内、国外各1台仪器获奖。在“制样、消解”类别那儿，赫然又是屹尧科技的全能型微波消解仪TOPEX+，这也是它在2017年、2018年连续两年斩获“科学仪器行业最受关注仪器”大奖后的第三次加冕，实至名归，不外如是。说几句，算是感言吧！

初心即匠心

20年前，屹尧科技成立。写《屹尧传记》时，张老师对我说：“我跟杜工不缺钱，当年成立屹尧科技就是为了争口气。”身为从业者，让人最难堪的话，无非是“一个能打的都没有”。于是，有了对“品质”和“创新”二十年的坚守，出手就是“温压双控”，再到推出双磁控、工业炉腔和底部双红外，这是一段激情燃烧的岁月。在国内要做一家“小而精”的公司，其实挺难的，更常见也更稳妥的还是先做大再做强。只是，倪晨杰不想等了，他说：“难道，要把困难留给下一代？”其实不用，如今不但中小企业选择国产微波消解仪，越来越多的龙头企业和政府单位也开始青睐屹尧科技的产品，这是我们最欣慰的。感谢“国产仪器验评”和科委领导，感谢所有支持和信赖屹尧科技的人。在屹尧科技这儿，初心和匠心是一回事儿。我们能做的不多，但是，我们答应自己尽力去做好。

硬件更放心

对于品质，屹尧科技从不妥协。2005年，双磁控管工业微波谐振腔微波消解仪EXCEL正式面世，结束了国内长达11年之久的民用微波炉改装微波消解仪的历史。但一年后，最早购买EXCEL微波消解仪的客户却反馈，微波腔体开始出现锈点。问题很快得到确认，屹尧科技当时所采用的碳钢腔体尽管采用了多重防腐涂层，仍然无法长期耐受严苛的使用环境。尽管发现问题的只有一两台，但屹尧科技决定将已经销售的十台同款产品全部召回，无条件更换耐腐蚀性能更优越也更加昂贵的316L不锈钢腔体，并主动提出为客户提供微波消解仪腔体五年免费质保。20年来，屹尧科技追求的，早已超越了安全，而是让用户更长久得放心。2020年初的回访中，屹尧科技微波消解仪使用10年以上且仍在健康使用的，已超过80台。如何做到的？“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”同仁堂的古训，同样被屹尧科技所信奉，很开心他们也有用我们的微波消解仪。

软件更称心

用得长久当然很重要，更有竞争力的配件和耗材也很重要，同样重要的，是让用户用着舒服。为了开发出让用户更称心的软件，屹尧科技研发部和应用部付出了很多，不只是头发，当然，也要感谢协助我们测试仪器和完善软件的用户和专家。同时，国际化和后端国际仪器厂商应用实验室的合作，也进一步推动了屹尧科技的软件创新，比如制药行业有一个常见的法规——FDA 21CFR PART11, 用来确保电子数据的有效性和可靠性的。它没有一个常见的证书，也不经过权威机构认证，通常是厂商自己声明是否符合21CFR PART11的要求。屹尧科技的软件自然是满足这一法规的，我们同样在样本上做了声明。但当我们在跟印度制药巨头洽谈合作时却发现，这个法规背后的有些细节其实被忽视了，于是，进一步改进完善。尽管，有些改进和完善的细节，客户未必能感受到，但对屹尧科技的软件设计而言，消灭万一，才能排除一万。我们多想多做一点，才能让用户更方便；我们多操心，用户才能更称心。

服务更贴心

屹尧科技那个近2500人的“微波消解教研室”里，是服务部经理亲自坐镇，他要了解第一手的问题。如果你在群里，不但上班时间会遇到他，晚上十点十一点，甚至周末，也经常会遇到他。不止一次，他跑过来跟我说：“我这里有客户的感谢信，你能不能也帮我们宣传一下？我们服务真的挺好。”面对这个公司里出了名的实在人，我不得不给他解释：“你们做得确实好，但服务不好宣传的。如果是份内的，做好了是本分，的确很多人本分都做不好，但本分不好宣传；是，咱们还做了很多分外的服务，可那也不能宣传，否则所有客户都说，你们能为他们做到那份上，为什么对我们不行？客户分三六九等吗？人家不会管你那情况多么特殊，你解释不清的。可都让你把特例当规矩来办，你办得到吗？”桃李不言，下自成蹊，屹尧科技的服务没有宣传，但早已在用户端有口皆碑，比我们市场部出名得多。可以说，对于屹尧科技品牌的贡献，服务部居功至伟。

感谢被青睐

2020年，对多数行业都是艰难的一年。正是大家的青睐和信任，才让屹尧科技仍然取得了不弱于去年的成绩。我们深知，此时的每一笔经费支出对于客户的意义，也倍加珍惜这份情谊。“选择屹尧，享受更好的中国制造。”这是我们的承诺，而我们已经在过去20年证明了自己的诚信。很快了，我们会有一款更能打的微波消解仪面世，一句话形容它，那就是物超所值。