瑞士万通中国有限公司--实验室分析仪器

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博观约取,厚积薄发

发布时间: 2018-05-29 09:50:42 来源:分析测试百科网

  ——瑞士万通75年长青之道

  今年是瑞士万通成立75周年,随着线上线下一系列庆祝活动的展开,“瑞士万通”这个名字又一次响彻中国分析仪器界。除了专注化学分析,在电化学、色谱、光谱三大分析领域的积淀雄厚、领先世界,吸引我们的还有瑞士万通拒绝上市却保持基业长青的独特发展模式。近日,分析测试百科网有幸采访到瑞士万通中国副总经理刘斌华先生,希望通过他对公司发展模式、管理方法和未来战略的一系列分享,为我国科学仪器的发展提供新的思路;也预祝参与瑞士万通75周年庆祝活动的实验室的伙伴们,都能收获多多。

瑞士万通中国副总经理刘斌华(右),分析测试百科网总经理卞利萍(左)

75年的光辉历程

  在瑞士万通成立75周年之际,刘斌华先生简要回顾了公司发展史上的重要里程碑。

  1943年 机械工程师 Bertold Suhner 先生和他的朋友 Willi Studer 先生在瑞士黑里绍成立了瑞士万通公司。

  1947年 瑞士万通开发出第一台pH计。

  1954年 瑞士万通设计、生产的用于痕量分析的伏安极谱仪问世。

  1987年 瑞士万通开发出第一台采用电子抑制器的离子色谱仪690。

  1999年 瑞士万通收购了著名恒电位仪制造商Eco Chemie公司。

  2001年 瑞士万通中国有限公司成立。

  2013年 瑞士万通收购了NIRSystems品牌,与FOSS公司开展了全面合作,接管了除食品、农业领域外的近红外相关业务。

  2016年 瑞士万通收购了美国手持式拉曼光谱仪专业制造商Snowy Range Instruments。

  2016年 瑞士万通发布了新的湿化学分析平台—— OMNIS 奥秘一代。

  2017年 瑞士万通收购了世界最大的、用于拉曼激光器的激光二极管生产厂IPS。

  2017年 瑞士万通收购了拉曼表面增强生产商Diagnostic anSERs公司。

管理篇:不上市,更有助于事业永续长存

瑞士万通的基金会管理模式

  对瑞士万通,笔者最感兴趣的是其基金会管理的经营模式。瑞士万通历经三代领导人,却坚持不上市,但在所涉足的各个领域都做到全球领先。通过观察发现,目前中国的分析仪器企业在第一代创始人后,常面临事业接班的问题,因此创始人或选择主动上市,或售出公司,或交给子女。而瑞士万通的创始人却另辟蹊径并探索出了一个独特的经验模式,因此我们首先请刘斌华先生分享了这方面的经验。

  刘斌华说到,“公司的创始人Bertold Suhner是一名机械工程师,瑞士自1815年正式建立以来没有经历过战争,国家非常富有。因此瑞士人的心态和想法与我们国家不同,他们把自己的事业当成自己的子女,更希望自己创立的企业能够延续,所以Bertold Suhner成立了这个基金会并将瑞士万通交给这家基金会管理”。

基金会管理的优势

  Bertold Suhner设立了公司董事会,采用类似于上市公司的管理模式,由董事会聘请CEO等各级管理人员和技术人员,避免了家族式管理可能发生的员工信任、运行低效等问题。关于为何不上市,刘斌华表示,如果一家公司要上市,常表明这家公司缺乏资金。一方面,瑞士万通不缺资金;另一方面的考虑是,一家公司上市后极易受到资本左右。而对于分析仪器行业,很多资本不了解,只会更强调短期利益,从而扰乱了公司的长远规划。“比如瑞士万通生产的伏安极谱仪,虽然这项技术短期内不一定能带来丰厚的利润,但我们仍然坚持研发投入,使它在各个方面更趋完美。”为此,瑞士万通在2017年完成了一桩令外界“匪夷所思”的并购——兼并生产丝网印刷电极的Drop Sens公司。“原因很简单,他们生产的丝网印刷电极可以代替目前伏安极谱仪所使用的汞电极,对用户更安全。”刘斌华的脸上浮现出轻松的笑容但在瑞士万通看来“顺理成章”的并购,若想被资本市场接受绝不会如此轻松。因此,基金会管理模式有效保护了瑞士万通追求完美的研发精神,这也是一系列顶尖产品诞生在瑞士万通最根本的原因。

基金会的资金收入

  除了企业自身业务,基金会也有多渠道收入。瑞士万通基金会的收入有几项来源:最大的部分来自瑞士万通,其它还包括投资、融资和信贷等,比如投资在房地产、公共设施、基础建设等方面。和股票市场不同,基金会并不公开募集资金,这样可最大程度避免个人股东对基金会的影响,减少外界对企业的干扰。

  中国为什么没有这种模式?可能有几个因素:企业发展的历史总体还不够长,国家整体富足的时间不够长,社会的整体诚信程度还不够。近日来,关于核心技术被“卡脖子”的问题在中国展开了大范围的讨论,分析仪器无疑是国家核心技术的一个典型体现。笔者真诚希望,瑞士万通的基金会管理模式,能对中国未来分析仪器的发展提供更多启示。

23年的元老级员工看瑞士万通的运作和管理模式

  作为一名为瑞士万通奉献23年的元老级员工,刘斌华道出了自己对瑞士万通运营模式的理解。首先是瑞士万通产品的独特性,它的产品鲜有竞争对手。其次是技术门槛、技术壁垒和前期资金投入非常高,即使资本大鳄也不容易进入。第三点是非大众化产品,而投资者更偏好大众化、市场能爆增的产品。上述三点使得瑞士万通能够很好掌控自身的发展,不受外界资本的影响。

  刘斌华还极其认同公司的文化,“瑞士万通不像其它欧美公司那样管理激进,而是充满了人文关怀。比如上一任CEO是军人出身,要求很严格,但每位下属都能感受到如慈父般的关怀,这种文化继续保留至今。我在一次参加总部会议时介绍自己在瑞士万通工作20年,结果一圈人介绍下来我的工龄是倒数第二,这就是企业文化影响力巨大的最佳证明。”

  对于员工能否为一家公司长时间服务,刘斌华认为有四个环境。第一是公司环境,如果公司繁荣,员工愿意继续为公司服务。第二是岗位环境,岗位工作是否适合员工,员工是否适合这个岗位工作,如果双方都适合,员工愿意在这个岗位上工作。第三是人际环境,是否存在针尖对麦芒的情况,员工之间是否只是工作关系而不是朋友关系,如果存在朋友关系,员工会愿意为公司服务。最后一点是外部环境,比如外部更有竞争力的工作机会。虽然公司无法掌控外部环境,但是可以通过提高公司自身的竞争力来削弱外部环境的影响。“瑞士万通在前三点要比很多公司做得更好”。

组建战略发展部 支持业务更全面发展

组建战略发展部门的缘由

  从全球整体的情况看,瑞士万通中国销售额占母公司整体10%左右,近年来均以超过两位数的数字快速增长。2012年以前,瑞士万通中国没有战略发展部门,只有客户服务和营销业务部,长期运作起来遇到很多问题。比如销售或客服人员为客户解决仪器使用方面的问题时,没有统一答案。虽然小的问题不会造成严重的后果,但量的累积可能会发生质的变化。因此,瑞士万通中国于2012年成立了战略发展部。该部门成立后,瑞士万通中国对人员培训、产品标准化、各个学会交流、信息化平台建立以及全国经销商渠道整合等进行了梳理,对产品方面进行了市场细分和定位。在成立战略发展部后,瑞士万通在中国的发展发生了一系列可喜的变化,首先是销售团队的销售效率至少提高了三倍,其次在服务方面,随着信息化平台的建立,售后工程师电话数量减少了70%,而且一次性服务成功率也提高了三倍。对于服务人员效能,刘斌华给出了一个惊人的数字,“瑞士万通在中国有约40,000家客户单位,几乎遍及中国的实验室,但我们只有不到100名售后服务人员”。

  战略部门的成立使员工效能得到有效的放大,随着公司规模的扩张,最终使公司的整体效率得到提高。加入战略发展部进行整体规划的纵向管理,结合原有负责具体运作的横向管理,这种矩阵式管理可以保障公司更长远的发展。

战略发展部门负责事项

  概括下来,瑞士万通中国战略管理部门负责4大方面:第一是市场研究,战略部门负责产品市场细分和定位。第二是应用开发,战略部门管理实验室研发,包括中心实验室和地方实验室。第三是员工培训,战略部门建立一系列标准化的产品营销方案和专业技能培训。第四是市场宣传,战略部门不仅负责品牌推广,也负责管理大项目部和信息平台管理。其中大项目部负责整合各设计院、协会、学会和全国经销商,信息平台负责400电话、微信公众号平台等。

左上:884专业型伏安极谱仪

右上:855型机器人全自动样品滴定系统/907 爱•智能™ 系列全自动电位滴定仪

左下:OMNIS奥秘一代全自动电位滴定系统 右下:燃烧炉离子色谱系统

左上:892型油脂氧化稳定性分析仪 右上:940 系列离子色谱系统

左下:858型自动进样器/ 930系列离子色谱系统 右下: NIRS DS2500 分析仪

部分瑞士万通中国中心实验室的仪器

产品篇:电化学、色谱、光谱三大产品线

  目前瑞士万通的分析仪器分为三条产品线,分别是电化学仪器、光谱、色谱。在各细分领域,瑞士万通不仅技术精湛,而且都同时拥有实验室和在线仪器。瑞士万通全资收购的荷兰AppliKon Analytical工业在线实时监控公司,负责将其所有的技术在线化。

看家本领:王牌电化学分析仪器

  瑞士万通的电化学仪器细分为自动电位滴定技术、电化学技术和电导技术三条产品线。 “我们的自动电位滴定仪、卡尔费休水分仪和pH计,无论是产品性能还是配件种类,在世界上均稳居首位”,刘斌华说。

市场占有率第一的电位滴定仪和电化学工作站

  瑞士万通的自动电位滴定仪市场占有率第一(如中国市场进口品牌台数占比70%,金额占比78%)。其自动电位滴定仪产品的覆盖面非常广阔,产品线覆盖最高档、高档、中档三个等级,分别为2018年推出最高档的、可完成极为严苛检测要求的OMNIS一代全自动电位滴定系统,高档的精湛一代自动电位滴定系列,以及中档的经典一代自动电位滴定系列,为不同需求的客户提供不同价位及性能的仪器。“为让瑞士万通的先进技术为更多用户使用,今年瑞士万通还将推出一款入门级自动电位滴定仪,以满足经费不太充裕的客户。”刘斌华说,“我们的目标是:彻底取代玻璃滴定管,让所有的实验室都能使用自动电位滴定仪。”

  电化学工作站是研发型仪器,帮助教授、研发人员研究电化学性质、电池等,在此领域瑞士万通也稳居全球第一。在谷歌学术(Google Scholar)上使用文献搜索电化学工作站相关论文,绝大部分的结果可看到瑞士万通的Metrohm Autolab,远超其它品牌。

OMNIS奥秘一代全自动电位滴定系统

卡尔费休水分仪

  测量水分的方法很多,比如烘干法、减重法、露点法等,但这些方法存在测量精度低等问题;如果需要精确测量物质中的水分,只能使用达到ppm精度级别的卡尔费休方法,比如:药典、石化产品的水分测定大部分使用高精度测量的卡尔费休水分仪。据第三方机构调查,瑞士万通的卡尔费休水分仪的市场占有率为第一。

精灵一代 全自动卡氏库仑法水分测定仪

高精度、高耐用、易使用

  作为湿化学检测仪器,电化学分析仪器要求极高的测量精密度和材料耐用性。首先在测量精密度方面,瑞士万通自动电位滴定仪可精确测量0.01µl溶液,相当于滴定管精度的十万分之一水平。其次是材料耐用性,在进行湿化学溶液检测时,溶液与仪器本身直接接触,所以在材料方面要求有很高的耐用性。刘斌华表示,目前仍然有一些客户使用瑞士万通二、三十年前生产的仪器,这足以表明瑞士万通在仪器耐用性方面值得信赖。第三点是仪器操控软件的繁简程度,瑞士万通采用直观的流程图界面,使用者可快速建立分析方法。

未来技术目标:更简单、更快速、更安全

  对于未来的技术趋势,瑞士万通提出三点目标:更简单、更快速、更安全。首先要求仪器简单操作,控制软件通俗易懂。其次要求用最少的时间完成最复杂的检测。第三点要求使用安全,因为在使用过程中可能会接触和产生有毒物质,所以客户要求保证使用过程中的人员安全。

  “比如瑞士万通伏安极谱仪使用一只精密设计的汞电极,这个汞电极里存有6 ml汞,虽然这6 ml汞可以使用二十万滴,但是任何潜在的安全问题都是我们所关注的,这也是瑞士万通收购DropSens公司的原因”。DropSens公司生产一次性使用的丝网印电极,相比于汞电极,这种电极更加安全、环保。对于更快和更容易,刘斌华表示,欧盟早在十几年前就已经推广自动化实验设备,希望实验室以最少的人员成本实现效益最大化,这也是当前行业发展的趋势。以自动电位滴定仪为例,通过提高自动化程度,比如自动样品切换器提高制样量,或是采用四平行滴定方式加快分析速度,可减少人员暴露时间,亦或是通过改进仪器控制系统的操作界面降低软件使用难度等。

离子色谱:中国市场占据半壁江山,在线型市场第一

  在选择进军色谱类产品线时,瑞士万通选择了较窄的利基市场——离子色谱,并于1987年推出自己的第一台离子色谱。虽然起步晚了十几年,但瑞士万通在此领域不断创新,据第三方统计,截止到2017年底,瑞士万通的离子色谱在中国的进口离子色谱仪市场占有率为45%。此外,瑞士万通离子色谱可以实现在线化检测分析,在快速发展的环保市场上,瑞士万通的在线型离子色谱市场占有率第一。

在线离子色谱仪 Marga

  Marga是瑞士万通推出的用于在线检测空气中可溶性离子和气溶胶的分析仪器,仪器不仅可以7*24小时不间断运转,还可以提供不低于全年95%的有效数据。Marga可分离空气中可溶性离子和不溶于水的微小气溶胶颗粒(如PM 2.5),瑞士万通设计了特殊的气体采样装置。目前中国各大环保站都在使用这款在线离子色谱产品做大气监测。

近红外和拉曼光谱产品线

  在光谱仪产品线方面,瑞士万通于2013年收购NIRSystems品牌和2016年收购Snowy Range Instruments公司。近红外产品是瑞士万通与FOSS公司NIRSyetems品牌战略合作的成果。瑞士万通负责在线产品,实验室产品则是双方共同合作,FOSS负责食品、饲料、农业;瑞士万通开拓化工、石化、制药、环保等其它行业。瑞士万通已推出XDS全系列的新一代光栅型扫描近红外光谱仪和过程分析仪。刘斌华表示,近红外相当于分析化学的一个巨人,但仍然是一个沉睡的巨人。人们都觉得NIR技术有用好用,发展前景广阔,但迄今发展出来的方法还相对较少,因此瑞士万通希望在此领域继续投资、开发。

  拉曼光谱未来5年的复合增长率高达9-10%,意味着7-8年市场量将翻番。作为进军光谱的重要战略,2017年瑞士万通收购了上游的激光二极光生产公司IPS和下游的拉曼表面增强生产商Diagnostic anSERs公司,通过这两笔收购整合了拉曼光谱的上下游产业链,并于2018年推出Mira DS和Pharma手持式拉曼光谱仪,前者用于国防和安保上的危险品、爆炸品和毒品鉴别,后者主要用于制药工业原材料方面检测。

  在技术特点上,瑞士万通的拉曼产品均为小巧的手持式拉曼光谱;并采用专利的逐格扫描技术,避免点照射带来的不均匀问题,获得较均匀的样品参数,尤其在分析不均匀样品时效果明显。收购Diagnostic anSERs司使瑞士万通拥有了强势的SERS表面增强技术,该技术提高了拉曼的灵敏度,并大幅降低了荧光干扰;具有远程聚焦望远镜等各种设计独特的采样附件,能避免与潜在的危险品接触,比如远程测定是否为爆炸品。

  刘斌华表示, 作为无损快速检测技术,拉曼未来或将发展成小型的家用检测仪器;当拉曼技术更成熟时,可用于食品的农残、添加剂、过敏原检测等。“公司内部常讨论拉曼未来的发展方向,除了手持拉曼,瑞士万通也可能会开发台式、便携式拉曼。我们会从仪器型号的完善上,应用上,拉曼上下游供应链上下功夫,迎接未来的挑战。”

用于国防安保的Mira DS手持拉曼

75周年活动篇:7大活动等你来

  和每位关注瑞士万通的中国客户和员工最直接相关的,莫过于今年75周年的庆典系列。刘斌华分享了公司2018年即将举办的七项活动,分别是:

  No.1,瑞士万通青年化学师奖:其中一等奖7000美元,二等奖2000美元,三等奖1000美元。除奖金外,获奖者还可能获得到瑞士旅游的机会。该奖项主要面对在校学生(本科生、研究生、博士生等),在职人员提供在读证也可参加。

  No.2,环球大使:环球大使将在75天内进行全球性采访活动。环球大使传播最重要的理念是:“虽然一家公司的员工拥有不同的文化、不同的语言和不同的信仰,但大家有一个共同的事业,即分析化学事业。公司员工对分析化学事业均有很大贡献,所以环球大使将报道,瑞士万通员工在不同的文化背景和宗教信仰下如何共同工作和生活,我们还将邀请环球大使到员工家庭进行访问或采访瑞士万通的客户”。环球大使将在10月来到中国,并在中国进行两周的采访。此外,环球大使将学习中文,学习制作中国菜,参观中国历史景点等。75天内,环球大使会将所见所闻发布到博客向全球公开展示。

  No.3,公益慈善:瑞士万通计划向贫困地区的学校进行捐赠,对贫困学生捐赠等,届时会邀请瑞士万通员工和客户参加。

  No.4,线下活动:瑞士万通将举办一系列线下庆祝活动,比如与全国用户一起举办体育运动友谊赛。

  No.5,线上活动:瑞士万通举办“英语达人”召集令、 “一站到底”争霸赛等活动。

  No.6,员工家庭日:瑞士万通邀请员工及其家属到公司参观,让员工家属、员工的子女都能了解他们的工作状况、工作环境等,从而更加地支持自己的亲人正在从事的事业,这是瑞士万通的光荣传统。

  No.7,产品促销:瑞士万通将会举办耗材等系列产品的促销,惠及广大的用户。

“一站到底”争霸赛活动海报

青年化学师活动海报

“英语达人”召集令活动海报

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