千里行——回访中国科学院生态中心及中国科学院物理所

　2014年3月19日，迎着屡屡春风，天美分析维修工程师来到了中国科学院生态中心环境水质学国家重点实验室，中国科学院生态中心与天美（中国）有很多年的交流与合作，分析科学产品几乎涉及到水质科学，生态毒理，大气污染实验室的每个课题组，客户之广泛，天美分析维修工程师没有走形式化路线，根据计划每个相关课题组进行拜访，产品使用良好的客户，维修工程师就应用问题和售后问题提出建议，产品使用过程中有疑问的客户，维修工程师有针对性的提出维护方案，受到了生态中心老师的好评，水质重点实验室赵老师说：“我们使用了这么多年天美的分析产品，各方面大部分掌握，但是天美工程师还是想为老师排忧解难，怕什么地方考虑不够周全，尤其是在每年有新学生加入的时候，总能上门做技术指导，分担了许多客户的精力，实在难得可贵。”

分析维修工程师尚伟伟与中国科学院生态环境研究中心老师合影

 　　2014年3月20日，天美分析维修工程师来到了中国科学院物理研究所软物质重点实验室，对于荧光分光光度计，紫外分光光度计客户的问题一一解决，态度诚恳，敬业精神得到了老师们的认可，做为天美（中国）分析科学事业部的新成员，我深深的体验到了，天美（中国）在仪器行业稳步前进的重要力量是售后维修团队的专业化与良好的服务态度，多年内，维修工程师们的表现，客户经常使用“感动”一词来形容，已经超越了“感谢”的过渡，维修工程师们与老师交流沟通多年，逐渐形成朋友的关系，真诚，可信，而不是形式上商家与客户交流。这一点可以说是天美（中国）售后文化的亮点，老师们也希望天美（中国）会更加稳步前进，解决更多实际问题，给老师们带来更高的效益。

天美维修工程师与中国科学院物理研究所老师合影

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公司介绍：

 
　　天美(中国)科学仪器有限公司(“天美(中国)”)是天美(控股)有限公司(“天美(控股)”)的全资子公司，从事表面科学、分析仪器、生命科学设备及实验室仪器的设计、开发和制造及分销;为科研、教育、检测及生产提供完整可靠的解决方案。天美(中国)在北京、上海、等全国15个城市均设立办事处，为各地的客户提供便捷优质的服务。
 
　　天美(控股)是一家从事设计、研发、生产和分销的科学仪器综合解决方案的供应商。继2004年於新加坡SGX主板上市后，2011年12月21日天美(控股)又在香港联交所主板上市(香港股票代码1298)，成为中国分析仪器行业第一家在国际主要市场主板上市的公司。近年来天美(控股)积极拓展国际市场，先后在新加坡、印度、澳门、印尼、泰国、越南、美国、英国、法国、德国、瑞士等多个国家设立分支机构。公司亦先后收购了法国Froilabo公司、瑞士Precisa公司、美国IXRF公司和英国Edinburgh等多家海外知名生产企业，加强了公司产品的多样化。

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