2020年的这个春节漫长又令人难忘，在过去的几周中，我们目睹了一种新型冠状病毒的出现，一场疫情的大爆发，以及倾全国之力的应对与支援。
哈希母公司丹纳赫集团从1月28日起就已开始组织旗下各子公司为湖北/武汉地区捐赠一批价值人民币1000万的诊断监测设备与试剂。作为丹纳赫集团旗下一级子公司，我们希望哈希的水质检测仪器也能为灾区有所帮助。作为“企业公民”的社会责任哈希人时刻铭记在心，必以实际行动回馈社会。
鉴于目前新型冠状病毒防疫的严峻形势，全国各省市已启动一级响应，根据国务院办公厅1月27日发布的《关于延长2020年春节假期的通知》，以及各省市关于春节假期延长的通知，多个省市都已将复工日期安排在2月10日前后。我们为将用户业务影响降至最低，在疫情期间最大限度的为用户提供服务支持，现将疫情期间哈希服务安排公布如下：
2月3日起恢复的客户服务工作如下
• 哈希客服热线: 400-686-8899/800-840-6026• 哈希官网在线客服: https://www.hach.com.cn• 哈希官微在线客服: 微信号“Hachchina”• 售前问题咨询邮箱: appchina@hach.com HachChinaSupport@hach.com https://shop.hach.com.cn/ https://mall.jd.com/index-942701.html2月3日起电商咨询下单业务恢复,涉及救灾订单将全力安排绿色通道优先发货,其他地区物流发货受到快递物流暂停影响,预计将在2月10日恢复。特殊时期由于国内运输状况，普通货运的运输时间可能会有一定延迟，危险品货物发运时间未定。• 鼓励您在疫情期间通过哈希客服热线400-686-8899/800-840-6026或技术支持邮箱HachChinaSupport@hach.com获取技术支持，我们将有产品专家为您提供技术支持。• 因受到快递和物流暂停影响，西安维修中心2月10日前暂停寄修服务。• 已送修产品维修进度查询可通过官方微信“维修查询”板块查询进度，或通过客服热线、在线客服等方式与我们联系。• 产品操作视频、常见问题、应用案例等内容可通过哈希官微“需要帮助”板块查阅，也可登录官网“服务支持”板块查阅。在此期间如有因疫情带来的服务调整，将另行通知，请您谅解。
我们会时刻关注疫情期间水质安全，并在确保用户与员工健康安全的前提下随时准备提供相应支持。如您遇到的技术问题与此次疫情密切相关，我们还将开辟绿色通道，以最快的方式进行响应，必要时将安排技术过硬、安全防护到位的工程师到场解决问题！英雄的战衣不该是“鲜血染就”, 以爱做甲、以责任做盾、以科学做剑，在这场与病毒的战役上，作为每一名水质守护者的坚强后盾，哈希永远与您并肩作战！
愿春暖花开时,我们自由呼吸在蓝天碧水间。
