共抗疫情，梅特勒-托利多2020年春节假期服务安排通知

　　尊敬的客户以及合作伙伴：

　　突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，引起了社会的广泛关注。在此梅特勒-托利多衷心祝愿您和您的家人平安健康，并向奋战于一线的战士们致以诚挚的敬意和祝福，也祝愿我们伟大的祖国早日战胜疫情。

　　梅特勒-托利多自新型冠状病毒疫情爆发以来，一直密切关注，并在此特殊春节假期间为湖北某疾控中心捐赠了实验急需设备，同时积极配合各地疾控中心保障实验设备的及时交付。在公司的大力支持下，无数默默加班在一线的工程师们不辞辛苦在这场无声的战争中奋斗、无私地贡献着自己的力量。

　　为配合国家疫情管控工作，同时确保广大梅特勒-托利多用户的服务权益，我们紧急调整了服务安排，具体调整安排如下：

　　虽然多地政府要求延期复工，但考虑到客户的需求，本着梅特勒-托利多一贯 “以客为尊” 的服务理念，我们决定于2月3日起恢复服务技术支持恢复运行。我们会尽量通过远程形式，满足特殊时期的客户服务需求。对于防疫工作相关的客户，我们将提供优先服务和重点支持！

　　 1）疫情当前，建议您首选在线客服和400热线等非面对面的方式获取服务；

　　 2）在疫情防控期间，咨询等待时间及服务周期可能存在一定延缓，希望得到您的理解和支持；

　　 3）如亟需上门服务，我们会提前和您沟通，在保障工程师防护的前提下为您提供对应的现场服务；

　　 4）所有设备和仪器的备品备件和耗材已经可以正常订购，但物流可能会受到不同地区政策的影响。

　　服务电话：4008-878-989

　　官方网站：https://www.mt.com/cn/zh/home/service.html