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TESCAN USA成功背后的秘诀—独一无二的显微镜解决方案！
近日，美国著名的工业媒体《AzoNano》采访了TESCAN USA的总裁兼首席执行官Michal Rabara，谈论了全球著名的电子显微镜制造商TESCAN提供的独特显微镜解决方案以及TESCAN USA能在高新技术密集、竞争异常激烈的美国市场上取得成功的秘诀！
图：TESCAN USA总裁兼首席执行官Michal Rabara接受AzoNano采访
（以下为部分采访稿）
AzoNano：能为我们简单介绍一下TESCAN公司和您本人的工作吗？
‘TESCAN是一家独特的电子显微镜制造商，相比于其他同行业制造商，TESCAN是一个更年轻、更具灵活性的组织，团队也非常的年轻，充满活力。TESCAN虽然正式成立于1991年，但却具有60多年的电子显微镜领域的技术沉淀和经验积累。’
Michal Rabara在采访中说道，‘TESCAN的创办人来自于TESLA，这是一家自20世界50年代以来一直在电子显微领域耕耘的捷克斯洛伐克公司，公司所在地位于最大的工业城市-Brno，这里是电子显微学孕育的摇篮。因此，公司拥有非常先进的技术，由TESLA生产的第一代透射电子显微镜产品在1958年就获得了世界博览会的金奖。’
‘工程技术的传统和积累也是TESCAN取得成功的重要因素之一，然后就是TESCAN所有员工极富热情的天性和热爱探索的个性，在公司内这种积极进取的文化和精神一直传沿至今，TESCAN USA也特别关注并鼓励我们的员工保持热情和探索精神。’
AzoNano：TESCAN为研究人员提供了哪些不同的显微镜解决方案？
‘TESCAN的产品涵盖电子、离子显微镜、光学三维X射线CT、生物显微镜等，能够提供从宏观到微观、从整体到细节、从三维到四维的的高分辨形貌结构观测、微量轻元素分析和化学结构分析等集多种分析功能于一体的原位微分析综合解决方案。
显微镜的设计也具有很强的适用性和灵活性，不但支持市面上主流的各种第三方分析拓展附件，还个性化独创了电镜与拉曼、双束电镜与飞行时间二次离子质谱的一体化联用技术。显微镜舱室的尺寸设计从小到大也提供多种选择。另外，TESCAN的产品也能够针对客户的个性化需求进行改造和定制，充分满足客户的多样化应用需求。’
AzoNano：TESCAN的显微镜是一个开放式平台，这对最终用户意味着什么？
‘灵活性。这体现了TESCAN对于不同客户研究需求的重视和关注，并能够根据客户需求个性化定制。我们的理念是能够为用户提供一个完整的显微镜访问脚本，用户可以在这个开放平台上开发自己的程序和算法，我们的客户可以开发自己的用户界面，而不必非要使用标准的用户界面。
这并不是说我们标准的用户界面不好，而是因为有些客户的研究工作非常独特，如果没有开放性的脚本功能，他们的研究将变得异常困难。近十年，我们都一直倡导这一理念并提供独特的功能，这受到很多客户的欢迎，甚至有一些竞争对手也在试图模仿。
AzoNano：针对不同的应用领域，TESCAN在其显微镜中引入了哪些不同的修改和创新？
‘这样的例子有很多，这里我就简单举两个。
第一个是锂离子电池行业。我们生活在一个便携式电子设备和汽车工业日新月异的时代，这些都依赖于强大的电池技术，因此大部分的研究都集中在如何提高电池的容量和安全性上。锂离子电池对空气非常敏感——电池中的锂与空气中的氧气会发生反应，导致降解和损坏。因此，我们推出了模块化的超高真空电子显微镜平台，使用户能够将不同类型的电子和离子镜筒与各种分析技术相结合，以在进行锂离子电池研究的同时保护电池免受空气分子的影响。
另外，我们还提供双束电镜与二次离子质谱的一体化系统（FIB-SEM-TOF-SIMS）,为锂离子的微观探测和反应追踪提供可行性方案。
我想分享的第二个例子是在半导体行业。我们知道在半导体行业的应用中，经常会需要加工数百微米的大体积材料。为了帮助我们的客户提高效率，TESCAN研发推出了全球第一款Xe等离子体双束FIB系统。然而，提高了材料的去除速度却引发了另外一个问题——帘幕效应。因此，我们专门设计了一个摇转设备来解决大体积材料快速去除中的“帘幕效应”。通过特制样品台“摇动”样品，从样品的不同角度接受离子束轰击，可以使得加工后的材料表面平整光滑。’
AzoNano：每一个研究小组的需求都是独一无二的，TESCAN如何确保能为每位研究人员提供最佳的显微镜解决方案呢？
‘我们的许多员工，包括我自己，都做过相关的研究工作，我们非常了解每一个实验室、每一个研究人员都有不同的需求。因此我们的每个员工都与我们的客户建立良好的合作关系，而不是迫使客户接受预设好的产品。我们会帮助每一个客户选择最适合他们研究工作的工具，并与工厂沟通为客户定制个性化解决方案，并一直到交付后与客户共同开展合作研究。
例如，我们有一个半导体行业的客户，需要一个用于场发射SEM的超大样品室。因此，我们为客户构建了MIRA AMU方案，可达880mm (width)×1200mm (depth)，解决了客户的应用难题，客户非常喜爱，接连购买了多台大舱室版场发射扫描电镜系统。’
AzoNano：TESCAN能够为客户提供怎样的后续服务呢？
‘TESCAN一直倡导与我们的客户合作互助，我们与客户的关系不会以销售结束，而是在销售后提升到一个新的合作阶段。当客户需要我们提供专业的知识和服务时，我们感到非常地自豪。客户的满意度不仅仅是我们的工作目标，而且是一种开展业务的方式，而老客户的大量口碑推荐和TESCAN的迅速发展也恰恰说明了这一点。
那我们是怎么做到这一点的呢？因为TESCAN的显微镜系统非常可靠，客户有时候都不会选择保修合同，而对于因合适的价格和良好的服务选择了服务保修合同的客户，我们也提供充分的服务保证。并且，我们的专业服务不会因为客户选择了保修合同而结束，我们会为用户提供仪器整个生命周期内免费的软件更新。此外，我们还能够提供远程协助服务，帮助我们的客户节省时间。’
AzoNano：TESCAN的未来计划是什么，会继续有令人兴奋的发展吗？
Michal Rabara最后说道，‘我个人最喜欢TESCAN的一点就是它的持续发展。我们每年都会推出新产品，通常都是在每年的M&M全球电子显微学盛会上。TESCAN公司是私人所有，因此在研发上的投入完全由公司的董事会决定。
一直以来，TESCAN都非常注重在产品研发上的投入，技术的突破和创新才是一个企业能够屹立不倒的核心。在不久的将来，我们也会在第四代的显微镜系列中持续推出新型号，还有其他项目在这里不便透露。不过请放心，我们届时一定会及时通知您。
TESCAN也会出席世界各地的显微学会议，我们非常期待能够与更多未来的客户见面，希望在即将到来的9月，与大家一起相会于悉尼IMC展会。’
图 ：从左至右依次为TESCAN USA总裁兼首席执行官Michal Rabara，Ore & Plant Mineralogy LLC常务董事WolfgangBaum, TESCAN TIMA业务发展经理Paul Gottlieb
Michal Rabara博士简介： Michal Rabara在带电粒子技术方面拥有近20年的经验。他于2016年加入TESCAN，担任TESCAN USA总裁兼首席执行官，监管公司在北美的业务。在加入TESCAN之前，Michal曾任职于Gatan Inc.，在亚洲工作了近16年，曾担任多个职位，包括负责Gatan在亚洲的运营，客户管理及其分销网络等各方面的工作。 Michal 博士曾就读于日本东京大学的量子工程和系统科学专业，后在布拉迪斯Slovak Technical University电气工程和信息学院攻读理学硕士学位，最后荣获英国布拉德福德大学的M.B.A.学位。
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