聚光科技近红外巡检广东站：对症下药 细心周到 全心投入

      为及时有效地把免费软件升级、免费基础维护、备件和耗材优惠的近红外巡检专项活动带到每一个用户单位。4月的广东还处于冷暖交替的阶段，忽冷忽热的气候即使当地人也不太适应，我们广东巡检小分队已在这个国内最有影响力的饲料大省，历经了近半个月的辗转奔走，拜访了数十家饲料行业客户及院校检测机构，与用户进行面对面的仪器使用维护、建模技巧与后续合作事项的深入交流，为聚光科技近红外饲料领域的每一位用户带去了春日的温暖。
      这里的每一台近红外仪器基本上都是由我当时来安装调试的，现在又回头来对他们进行逐一巡检，当时安装调试的一幕幕又浮现在眼前，可以说，每一次安装，每一次与用户的接触交流都是一段令人难忘的故事……
      本次广东巡检行动的首站是顺德的一家饲料厂。虽然规模不大，但对于我们却有着非凡的意义，因为她是我们在广东饲料行业的首个近红外用户。当年我们在广东没有任何的市场基础，该饲料厂的领导通过对我们厂家的实地考察，以及近3个月的仪器试用，对产品性能、厂家服务等各方面都很满意，尽管没有市场基础，但是他们却愿意排除万难，给我们一个走进广东饲料的机会，所以她对我们来说不仅仅是个用户，更是给予我们信心和力量的伯乐！巡检过程中，我在现场测试了仪器的性能及稳定性，发现几个指标除能量稍低外，其他均OK。考虑到企业客户的使用频率和强度，在查看光源工作时间后，我们发现光源还能正常使用，不需要强制更换，但本着最低维护成本的原则，工程师还是从参比板维护入手，在细心谨慎的进行参比模块清理工作之后，光源的能量有了显著的提高，虽不及全新钨灯，但也完全符合测试要求，这样一来不仅对仪器进行了很好的维护，同时还帮客户省掉了一笔光源费用支出，这对于小型企业用户来说是非常重要的。另外，用户还对建模以及软件高级功能方面提出了使用需求，巡检小组也一并给予详细答复和手把手的操作指导。由于仪器性能稳定，厂家技术支持到位，虽然在成品建模时投入了一些人力物力和时间，但后期享受到的工作便利和效率提升也是非常显著的。因此饲料厂李老板对这个项目的投资非常认可，新建分厂即将开车生产，他希望能进一步和聚光展开更深入的合作！

                       工程师现场维护参比组件      工程师对使用人员进行进阶使用培训           

      告别顺德用户，巡检小组马不停蹄向粤西挺近！接下来要拜访的客户，这两年在水产行业可谓是一支成色十足的黑马。凭借其专注聚焦的产品理念，这几年在华南的罗非鱼料及虾料的市场开拓可谓是风生水起、连战连捷，发展速度令同行为之赞叹！该集团目前已陆续采购3台聚光的SupNIR-2750型近红外分析仪，分布在旗下的几个子公司使用。我们这次首先走访了该集团位于四会与江门的子公司。一到客户现场先对两台仪器的性能做了体检并归档，结果几个参数指标都很正常，无需实施任何更换维护。大家都很珍惜这一年一次的见面机会，交谈主题也是从常规湿化学标准，到模型共建的方方面面，双方知不无言，言无不尽！经过两年多时间的研究摸索，客户对仪器的使用维护已经轻车熟路，建模方面也是小有心得。只是在模型传递及化学计量学知识方面，希望我们厂家提供进一步的培训和学习资料。对于上述客户需求，巡检小组的工程师们一一作答，并对新进实验人员做了详细的操作使用培训。一天的时间如白驹过隙，不知不觉就过去了。当离开客户工厂时已错过乡镇的末班公车，巡检小组的成员们虽然舟车劳顿身体疲惫，但精神俱佳！因为通过面对面的沟通方式，真诚地聆听客户需求与建议，为我们后续的工作指明了方向。
    回到广州后，巡检小组又陆续拜访了农科院，第三方检测与网络服务公司等，这些单位中既有行业影响力大的研究平台，也有专注客户送检的第三方平台。更有理念超前的网络公司，互联网+的服务模式，让我们这些平时只跟仪器打交道的人彻底开了眼界！所以这次广东之行即是服务客户的价值之旅，也是让我们从客户那学习的一趟收获之行！同时也让我们坚信：聚光科技所倡导的科技，服务，价值并不单单是一种宣传口号，更是会切实践行的一种战略！

四会客户合影

现场解答客户疑问与培训

江门客户合影

广东农科院客户合影

广州网络公司拜访

广东飞喜特客户合影

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