贝克曼库尔特名列“售后服务满意度”榜首

2016中国医疗设备行业数据发布大会于3月25日在北京召开 。在本次大会上，现场公布了2015年度中国医疗设备售后服务调查结果，颁布了21条产品线的金银铜奖。贝克曼库尔特售后团喜获“检验室设备类”售后服务满意度第一名的好成绩。作为目前国内覆盖医院最广，问卷设计和填写人员最专业，最固定，唯一能做到所有问卷均可溯源的行业数据，贝克曼此次获奖无疑是对售后团队专业度的认可与肯定。

贝克曼库尔特售后团队从成立之初到现在，规模已达到200多人，服务覆盖全国各地。客服服务中心7天24小时待命，为用户提供准确，详实的产品售前咨询、售后使用咨询、在线故障排除、派修服务，及派修服务分配工作；区域维修团队遍布全国，力求第一时间赶到用户现场，及时解决用户各类问题；技术支持团队解决疑难杂症，为区域工程师提供有力保障；培训团队组织专业培训，引进国外最新技术，提高团队整体维修水平。各部门各司其职，精密配合，构建一套完整的售后服务体系。凭借及时，高效，针对性的服务，贝克曼售后团队在多次评选中成为用户最喜爱的“服务之星”。

2016年开年之际，为更好服务用户，售后团队开通微信公众账号。公众平台已实现扫码报修，故障排查，记录查询，个性化信息管理等多种功能。用户可以省去拨号的繁琐，扫一扫即刻报修；查询专属于个人仪器的保养升级及合约情况，一键订购最新维修服务；自己动手修复简单故障；与技术支持一对一在线交流。维修部中国区经理Leo在采访时讲到“贝克曼此次推出微信公众平台是对服务体验的一次自我突破，我们希望客户能通过这个桥梁能够随时与我们沟通，更重要的是，能够在多样化的沟通方式中，体验到贝克曼售后的真诚与专业。”

“专注技术，服务用户”----贝克曼售后团队致力为您提供最优质的服务。