【天美千里行】工程师回访河南地区用户

        又是一年春暖时，伴随着春天的来临，在广大用户的支持下，天美（中国）科学仪器有限公司第十四届质量千里行活动在全国有序的拉开了序幕。作为一个为中国科学仪器行业默默贡献的公司，每年的3.15活动是天美忠实履行自己“回馈用户，服务中国”的责任。受到广大客户的一致认可和欢迎。本届质量千里行活动我们来到了中国广袤的中原腹地河南省。
        本届质量千里行活动本着服务于一线客户的原则，通过与客户进行沟通，了解客户的最真实需求，进而为用户解决在实际应用中所存在的问题，为用户答疑解惑，服务用户。

3月18日：回访中石化洛阳工程公司与洛玻集团技术中心
        在3月18日的回访中，我们来到了中国牡丹之都洛阳。中石化洛阳研究院是河南省拥有扫描电镜S‐3400较早的一个用户，由于设备与2007年购进，一直在使用。用户很担心对电镜真空部分分子泵的维护问题。工程师也对这一问题详细的回复了用户，告诉用户相关维护的流程，以及维护的周期。

        下午一行人来到洛玻集团技术中心，用户反映有一种材料在电镜下怎么也调不清楚，经过询问客户得知，待观察样品是一种玻璃上通过喷溅镀上的一种膜。工程师在详细的检查了设备的运行状况之后根据样品，对电镜的相关参数进行了调整，进过与客户一番沟通交流之后，图像慢慢的调清楚了，同时工程师将更改的参数一一向用户解释说明。教会用户自己调整，以及在调整这些相关的参数会引起设备的那些性能变化。不知不觉一个下午就这样过去了。到工程师离开洛玻集团技术中心的时候，用户已经能够调出比工程师更清晰的照片了。

3月19日：回访河南省富耐克超硬材料股份有限公司、河南烟草研究院
        3月19日上午，我们一行来到河南富耐克，富耐克所使用的电镜是一款S‐3000的扫描电子显微镜，在检查了设备的运行情况后，客户提出平时在测试样品的额过程中，感觉样品会飘。经过给客户讲解什么情况下在样品的观察过程中样品会飘，并详细检查设备，并对这些情况逐一的进行排查后发现，样品在装载的时候样品托没有很好的插入底座，导致样品在观测的过程中由于样品台的移动，样品与样品托的惯性导致图像的漂移。解决了这写问题之后。与用户进行了相关经验的交流，早上的用户回访活动就在欢乐的气氛中结束了。

        下午我们一行河南郑州烟草研究院进行了回访活动，将天美给用户的TM‐3000试用的台式扫描电镜给用户进行了详细的讲解。由于用户是第一次接触HITACHI的台式电镜，工程师对于电镜的操作及维护进行了详细的讲解以及操作演示示范，紧接着用户自行进行了电镜的操作，用户看着自己调出的图像，脸上洋溢着自信的微笑。

3月20日：河南农业大学
        河南是祖国的农业大省，而位于省会郑州的河南农业大学担负着农业人才的培养。而天美提供的仪器能够服务于这样的一所牵动着中国农业发展进步的大学，作为一名天美人心里更是觉得光荣万分。在河南农业大学工程师详细检查了设备的运行状况，并亲自讲解设备的附件的维护，给空压机放水，检查真空机械泵的泵油液位、机械泵油的清洁度，机械泵油雾过滤器的清洁度。了解到客户经常会观测花粉样品以及植物表皮细胞样品，由于此类样品在观测的时候有明显的荷电效应产生，在观测的过程中建议用户进行镀金处理，这样就会有效的减轻荷电效应。